Kraken vs Bitvavo: Vergelijking van crypto exchanges

Bij het kiezen van een crypto exchange gaat het vaak om meer dan alleen de kosten of de beschikbare munten. Zaken als veiligheid, regulering, klantondersteuning en gebruiksgemak hebben vaak een grote invloed op je ervaring.

Kraken en Bitvavo zijn allebei gevestigde exchanges in Europa, en Kraken is daarnaast wereldwijd actief in meer dan 190 landen. Kraken staat bekend om z’n sterke focus op regelgeving, producten op institutioneel niveau en z’n lange staat van dienst. Bitvavo daarentegen heeft in de EU veel populariteit gewonnen als een gebruiksvriendelijke platform met scherpe prijzen die zijn afgestemd op Europese particuliere beleggers.

Als je Kraken en Bitvavo met elkaar vergelijkt, is het handig om eerst te kijken hoe ze scoren op de belangrijkste functies voordat je beslist welk platform het beste bij je past.

Kraken is een in 2011 opgerichte Amerikaanse crypto exchange. Kraken werd nog geen twee jaar na de lancering van het Bitcoin-protocol opgericht en is daarmee een van de oudste en langst draaiende platforms in de sector. In die tijd heeft Kraken een reputatie opgebouwd als een veilige, transparante en eersteklas tradinginterface, gemaakt voor zowel beginnende als ervaren cryptotraders. 

Kraken bedient particuliere investeerders met het kernproduct Kraken, gevorderde traders met Kraken Pro, en daarnaast ook institutionele investeerders met een scala aan producten, waaronder spot-, margin en futurestrading, cryptostaking, OTC-trading voor gekwalificeerde klanten en nog veel meer.

Vanuit het hoofdkantoor in Wyoming bedient Kraken meer dan 15 miljoen gebruikers in 190 landen. Het platform biedt robuuste mobiele toepassingen en uitstekende klantondersteuning, inclusief telefonische ondersteuning – iets wat je bij de meeste grote exchanges maar zelden ziet. Kraken staat bekend om zijn focus op transparantie en naleving, en voert regelmatig een Proof of Reserves uit. In 2014 was Kraken een van de eersten die dit cryptografische proces gebruikte om aan te tonen dat het daadwerkelijk assets in reserve houdt.

In een sector die bekendstaat om zijn volatiliteit en onvoorspelbaarheid, heeft Kraken met zijn focus op een premium klantervaring in al zijn producten en diensten een reputatie opgebouwd van veiligheid, transparantie en betrouwbaarheid.

Bitvavo is a Dutch crypto exchange launched in 2018 to make digital asset investing more accessible in Europe. It focuses on delivering a simple, low fees, and transparent Euro-based trading platform for retail users.

The platform supports 400+ assets and 8 fiat options for EUR, such as SEPA bank transfers. Bitvavo received a MiCA license from the AFM (Autoriteit Financiële Markten) and complies with EU AML regulations. While it doesn’t offer margin or futures trading, Bitvavo appeals to cost-conscious users who want easy access to crypto in a regulated environment.

Kraken biedt een uitgebreid pakket aan producten dat elke crypto-gebruiker ondersteunt — van beginner tot institutionele investeerder. Klanten hebben toegang tot spot-, margin (tot 5x) en futuresrading (tot 50x) voor een breed scala aan assets. Voor wie rewards wil verdienen ondersteunt Kraken staking op meer dan 20 assets, terwijl Kraken Pay snelle cryptobetalingen zonder kosten mogelijk maakt.

Bitvavo richt zich op een eenvoudige en toegankelijke ervaring voor particuliere gebruikers in de EU. Het platform ondersteunt spottrading, staking op geselecteerde assets en periodieke aankopen, allemaal naadloos geïntegreerd met EUR-stortingen en -opnames via SEPA.

Hoewel Bitvavo ideaal is voor nieuwkomers die op een eenvoudige manier toegang tot crypto zoeken, biedt het geen geavanceerde tradingfuncties zoals marge, futures of API-aanpassingen. Daarmee fungeert Bitvavo meer als een betrouwbare fiat-naar-crypto gateway dan als platform voor actieve of professionele traders.

Kraken ondersteunt een zorgvuldig geselecteerd aanbod van meer dan 500 cryptocurrencies, variërend van toonaangevende assets zoals Bitcoin en Ethereum tot nieuwere soorten cryptocurrencies uit verschillende crypto-sectoren. Kraken voegt steeds nieuwe cryptocurrencies toe om te traden en houdt een roadmap van noteringen bij, zodat klanten weten welke assets in de toekomst op Kraken beschikbaar zullen zijn. 

Voor on- en off-ramps in fiatvaluta biedt Kraken ondersteuning voor 10 belangrijke valuta, waaronder:

• USD (Amerikaanse dollar)
• EUR (Euro)
• CAD (Canadese dollar)
• AUD (Australische dollar)
• GBP (Britse pond)
• CHF (Zwitserse frank)
• JPY (Japanse yen)
• BRL (Braziliaanse real)
• ARS (Argentijnse peso)
• MXN (Mexicaanse peso)

Voor elk van deze assets biedt Kraken meerdere financieringsmethoden die het eenvoudig maken om fiatvaluta te storten en op te nemen via Kraken.

Daarnaast ondersteunt Kraken ongeveer 15 stablecoins, waaronder de meest gebruikte opties zoals USDC. Voor klanten die in regio’s wonen waar on- en off-ramps in fiatvaluta beperkter zijn, of die deelnemen aan andere DeFi-protocollen, kan het robuuste stablecoin-aanbod van Kraken een bijzonder effectieve manier zijn om toegang te krijgen tot de crypto-economie. 

Bitvavo biedt toegang tot ongeveer 400 digitale assets, waaronder belangrijke cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum, Solana en Cardano, evenals een ruime keuze aan altcoins. De noteringen worden geselecteerd op basis van kwaliteit en relevantie voor de Europese retailmarkt, met nadruk op de gebruikersvraag en heldere regelgeving.

De ondersteuning van fiatvaluta is gericht op de euro (EUR), wat aansluit bij de doelgroep in de EU. Bitvavo maakt soepele EUR-stortingen en -opnames via SEPA-bankoverschrijvingen mogelijk, wat het bijzonder handig maakt voor gebruikers in Nederland en de rest van Europa.

Daarnaast ondersteunt Bitvavo 1 stablecoin:

• USDC (USD Coin)

Kraken hanteert een transparante kostenstructuur die is ontworpen om een breed scala aan gebruikers te ondersteunen. Makerkosten beginnen bij 0,25% en nemerkosten bij 0,40%. Zowel de maker- als nemerkosten zullen aanzienlijk dalen op basis van het tradevolume, maar beide kunnen tot nul worden teruggebracht met een abonnement van € 4,99 op Kraken+. De kosten van Kraken liggen misschien iets hoger dan bij sommige concurrenten, maar het platform onderscheidt zich door ongeëvenaarde betrouwbaarheid, veiligheid en transparantie, en is een pionier geweest in veel van de beste praktijken en normen in de sector.

Op Kraken zijn de meeste crypto- en fiatstortingen gratis, al kunnen er enkele uitzonderingen gelden afhankelijk van de cryptoasset of de betaalmethode. Opnamekosten zijn vast en duidelijk vermeld op Kraken, waardoor de kosten eenvoudig zijn in te schatten.

Bitvavo heeft iets lagere tradingkosten dan Kraken, en stortingen/opnames in euro's via SEPA zijn gratis of erg voordelig. Tradingkosten beginnen bij 0,15% en dalen naarmate het volume toeneemt. Deze lagere kosten gaan echter gepaard met een keerzijde — minder investering in productinnovatie, beveiliging en klantondersteuning. De kosten van Kraken dragen daarentegen bij aan de voortdurende ontwikkeling van geavanceerde functies, eersteklas beveiliging en 24/7 ondersteuning door echte medewerkers.

Kraken wordt vaak geprezen om zijn sterke focus op beveiliging en bescherming van gebruikers. Sinds de oprichting heeft het geen enkele inbreuk gekend die heeft geleid tot het verlies van fondsen van klanten. Het platform biedt een meerlagige aanpak voor accountbeveiliging, met onder andere twee-factor authenticatie (2FA), PGP-e-mailversleuteling, een whitelist voor opname­adressen en een accountmasterkey voor extra controle.

Met meer dan 50 vergunningen op verschillende continenten is Kraken een van de meeste gereguleerde crypto exchanges ter wereld. In Europa werkt Kraken via Payward Europe Solutions Limited en Payward Global Solutions Limited. Samen hebben ze 9 van de 10 mogelijke vergunningen voor cryptoassetdiensten gekregen onder het nieuwe MiCA-raamwerk van de EU – een van de meest uitgebreide regelgevende goedkeuringen voor een exchange tot nu toe. Deze vergunningen hebben betrekking op bewaring, trading, orderuitvoering, overboekingsdiensten en portfoliobeheer. Daarmee onderstreept Kraken zijn grote betrokkenheid bij naleving en duurzame afstemming op Europese regelgevingsnormen. Kraken was de eerste wereldwijde exchange die een MiCA-vergunning ontving van de Centrale Bank van Ierland (CBI), waarmee het zijn positie als een betrouwbare en volledig gereguleerde speler in de EU heeft versterkt.

Kraken was een van de eerste koplopers op het gebied van Proof of Reserves en begon hiermee in 2014, zodat gebruikers op een cryptografisch verifieerbare manier konden checken of hun assets gedekt waren.

De exchange beschikt daarnaast over de ISO/IEC 27001:2013-certificering, heeft een SOC 2 Type 2-audit succesvol doorlopen en biedt een openbaar foutpremie-programma om voortdurende verbeteringen op het gebied van beveiliging te stimuleren.

Bitvavo biedt een basisniveau van bescherming voor gebruikers, passend bij een crypto exchange die zich richt op particuliere gebruikers binnen de EU. Het is geregistreerd bij de AFM (Autoriteit Financiële Markten).

Sinds juli 2025 heeft Bitvavo slechts 3 van de 10 beschikbare vergunningen voor cryptoassetdiensten onder MiCA. Deze omvatten goedkeuringen voor het bewaren en beheren van cryptoassets, het uitwisselen van cryptoassets tegen fondsen en overboekingsdiensten. Daardoor kan Bitvavo legaal opereren binnen de EER, maar de vergunningen zijn qua reikwijdte beperkter dan die van wereldwijd gereguleerde platforms.

Op het gebied van beveiliging biedt Bitvavo essentiële bescherming, zoals twee-factor authenticatie (2FA), whitelisting van opnameadressen en anti-phishingtools. Klantfondsen worden aangehouden in een aparte juridische entiteit (Stichting Bitvavo Payments), om de assets van gebruikers gescheiden te houden van de bedrijfsbalans van het bedrijf. Bitvavo heeft echter geen onafhankelijke ISO 27001-certificering, en het bedrijf voert ook geen openbaar foutpremie-programma of regelmatige Proof of Reserves-audits door derden uit. 

Voor particuliere gebruikers in de EU die op zoek zijn naar eenvoudige en conforme toegang tot crypto, biedt Bitvavo een laagdrempelig instappunt. Desondanks is het door de beperktere regelgeving en beperkte transparantie minder geschikt voor gebruikers die prioriteit geven aan institutionele controles en wereldwijd bereik – domeinen waarop Kraken zich duidelijk onderscheidt.

Kraken’s responsive customer service is consistently recognized for their empathy, efficiency and professionalism when working with clients. Kraken offers 24/7 live chat support with real human agents as well as email support for clients that prefer to communicate async. Certain Kraken clients even have access to phone support, where they can speak live with a specialist to address any questions or challenges they face. Kraken’s multilingual support team can answer client's questions in more than 12 different languages, making it accessible to a global user base. 

These attributes, as well as their professionalism, have helped Kraken consistently rank high in customer satisfaction, earning praise for speed and clarity in resolving issues. It was also the Winner of Best Use of AI in CX (Europe) at the Customer Centricity World Series, highlighting its commitment to innovation in support experience.

Bitvavo biedt klantondersteuning die voornamelijk is afgestemd op Europese particuliere gebruikers. Ondersteuning is beschikbaar via e-mail en live-chatten, hoewel chat over het algemeen beperkt is tot kantooruren en mogelijk niet in alle talen beschikbaar is. In tegenstelling tot sommige wereldwijde platforms biedt Bitvavo geen telefonische ondersteuning, en gebruikers met complexere problemen zijn voor de afhandeling ervan vaak aangewezen op ticketsystemen.

Hoewel het platform een selfservice-helpcentrum aanbiedt met artikelen in het Nederlands, Engels en Duits, is de meertalige dekking beperkter dan die van wereldwijde exchanges. De supportervaring van Bitvavo is functioneel en gericht op het oplossen van standaard accountproblemen, maar biedt momenteel niet de schaal, diepgang of 24/7 dekking die te vinden is bij meer servicegerichte platforms zoals Kraken.

Voor gebruikers die waarde hechten aan realtime hulp, wereldwijde taalondersteuning of directe escalatiekanalen, kan Bitvavo beperkter aanvoelen in vergelijking met exchanges die volledig bemande, 24/7 klantondersteuning bieden.

Zowel Kraken als Bitvavo bieden vertrouwde platforms voor crypto-gebruikers, maar ze richten zich op verschillende doelgroepen en gebruikssituaties.

Bitvavo is gebouwd met het oog op eenvoud. Het is bijzonder geschikt voor beginners en Europese particuliere gebruikers die de voorkeur geven aan een gebruiksvriendelijke interface, stortingen in euro's en kosteneffectieve spottrading. Het opereert onder EU-regelgeving en was een early adopter van MiCA, maar de reikwijdte van de vergunning is beperkt, met slechts 3 van de 10 goedkeuringen voor cryptoassetdiensten. Het ondersteunt geen geavanceerde trading, marge, futures of een volledig pakket aan fiatvaluta. Ook biedt het platform slechts basisklantenservice tijdens kantooruren.

Kraken daarentegen is een van de meest gereguleerde en veilige crypto exchanges ter wereld, met meer dan 50 vergunningen wereldwijd en 9 van de 10 MiCA-autorisaties onder het nieuwe EU-raamwerk — veel meer dan de meeste concurrenten. Kraken biedt diepe liquiditeit, geavanceerde tradingtools, volledige toegang tot marge en futures, staking, getokeniseerde aandelen en sterke on- en off-ramps in fiatvaluta in meer dan 8 valuta. Kraken’s toewijding aan beveiliging is ongeëvenaard: het bedrijf heeft een ISO 27001-certificering, voert regelmatig Proof of Reserves-audits uit, biedt een foutpremie-programma en heeft een wereldwijd supportteam dat 24/7 bereikbaar is — inclusief telefonische ondersteuning, iets wat je zelden ziet in deze sector.

Uiteindelijk is Bitvavo een goed startpunt voor particuliere beleggers in de EU, maar Kraken is het platform waar je in doorgroeit — of je nu op zoek bent naar geavanceerde functionaliteit, sterkere regelgevende zekerheid, institutionele controles of wereldwijde toegankelijkheid. Voor gebruikers die waarde hechten aan betrouwbaarheid op lange termijn, transparantie en uitgebreide functionaliteit, is Kraken duidelijk de betere keuze.

1. Exchange-beoordeling van Kaiko over het derde kwartaal van 2025

2. Kraken Futures EU-pagina

3. Staking-pagina van Kraken

4. Beschikbaarheid van Kraken-assets

5. Stablecoins van Kraken

6. Kostenpagina Kraken

7. Kraken wint European Customer Centricity Award

8. Kraken-taalpagina

9. Kraken-beveiligingspagina

10. Kraken-pagina voor periodieke aankopen

11. Kraken xStocks-pagina

12. Bitvavo-startpagina

13. Bitvavo-marktenpagina

14. Over Bitvavo-pagina

15. Bitvavo-beveiligingspagina

16. Bitvavo PoR-pagina

17. Bitvavo-contactpagina

18. Bitvavo-leerpagina

19. Bitvavo-kostenpagina

20. Bitvavo-noteringspagina

21. Bitvavo-persbericht: CEO treedt af

22. Beleid en openbaarmakingen van Bitvavo

23. AFM CASP-vergunningenregister

24. CBI MiCAR-vergunningenregister

25. CySec MiFID-vergunningenregister

26. CBI EMI-vergunningenregister

27. Beleid en openbaarmakingen van Kraken