Última atualização: 12 de Dezembro de 2025

Para os residentes no Brasil, esta tradução em português da Política de Privacidade da Kraken está disponível aqui para facilitar a sua consulta e compreensão. Embora tenhamos tomado cuidado para garantir a consistência entre as versões, em caso de discrepâncias, a versão em inglês prevalecerá.

Para residentes nos Estados Unidos e territórios dos EUA, consulte o Aviso de Privacidade dos EUA.

1. Introdução

Este aviso de privacidade aplica-se às atividades de processamento realizadas pela Kraken em relação aos dados pessoais de seus clientes, clientes em potencial, indivíduos com os quais os clientes da Kraken realizam transações, usuários dos produtos da Kraken que operam on-chain (como o Kraken Verify) e usuários dos produtos e serviços da Kraken acessados por meio de nossos sites, aplicativos web e móveis, integrações de parceiros white-label, embedded, ou integrações baseadas em API, produtos que funcionam on-chain (como o Kraken Verify), bem como visitantes do nosso site.

A sua privacidade é de suma importância para nós. É nossa política proteger a confidencialidade das informações e respeitar a privacidade dos indivíduos.

Veja abaixo informações sobre como gerenciamos os dados pessoais, bem como detalhes sobre os seus direitos em relação ao tratamento de seus dados pessoais.

2. Definições

Os termos abaixo são definidos da seguinte forma:

2.1 “Prevenção à Lavagem de Dinheiro” ou “AML” significa prevenção à lavagem de dinheiro.

2.2 “Ativo Digital” significa qualquer representação digital de valor que possa ser negociada por meio dos serviços da Kraken, excluindo tokens não fungíveis.

2.3 “Kraken”, “Nós”, “Nos”, refere-se coletivamente à Payward, Inc. e suas subsidiárias.

2.4 “Dados pessoais” referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, tais como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, econômica, cultural ou social dessa pessoa.

2.5 “DeFi” significa sistemas financeiros descentralizados que funcionam com tecnologia blockchain e utilizam contratos inteligentes para permitir atividades financeiras entre pares, tais como negociação, empréstimos, obtenção de juros ou fornecimento de liquidez.

3. Seu Controlador de Dados

Nossos produtos e serviços são fornecidos por meio de entidades operacionais locais que fazem parte do grupo de empresas da Kraken.

Você está contratando a Kraken conforme especificado em nossos Termos de Serviço (exceto nos casos em que a contratação envolva instrumentos financeiros regulamentados pela Diretiva Europeia sobre Mercados de Instrumentos Financeiros II - MIFID2, incluindo derivativos; nessa situação, a contratação é realizada com a Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited, e aplicam-se os Termos de Serviço dessa empresa. A empresa com a qual você está contratando é o seu Controlador de Dados e é responsável pela coleta, uso, divulgação, retenção e proteção de seus dados pessoais de acordo com nossos padrões globais de privacidade, este Aviso de Privacidade, bem como quaisquer leis nacionais aplicáveis.

4. Como protegemos os dados pessoais?

 A Kraken trata a segurança dos dados pessoais com o mais alto grau de seriedade. Para mais informações sobre nossas práticas de segurança da informação, clique aqui e para informações gerais sobre segurança, clique aqui.

5. Informações que podemos coletar sobre você

Coletamos informações sobre você de diversas formas: por meio do uso de nossos produtos e serviços, de nossos sites, do processo de abertura de conta, de formulários de inscrição em webinars e eventos, de cadastros para recebimento de notícias e atualizações, bem como das informações fornecidas no decorrer das comunicações contínuas com nosso serviço de suporte.

Para abrir uma conta conosco, você deve primeiro preencher e enviar o formulário de “criação de conta”. Ao fazê-lo, deverá fornecer dados pessoais que permitam à Kraken avaliar sua solicitação e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

As informações mínimas exigidas para a celebração de um contrato que regula o uso de nossos produtos e serviços - e para que possamos cumprir nossas obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro, bem como de prevenção a crimes e fraudes - são: “Informações Biográficas e Informações de Contato”, “Informações Financeiras”, “Informações sobre PEPs” e “Informações de Verificação” (cada uma definida abaixo). Sem essas informações, não podemos iniciar nem continuar a prestação de nossos serviços ou o fornecimento de nossos produtos a você.

As informações que coletamos de você incluem:

• Nome completo, endereço residencial e informações de contato (tais como, endereço de e-mail, número de telefone, etc.), data e local de nascimento, sexo, residência e cidadania (“Informações Bibliográficas e Informações de Contato”);
• Informações bancárias, endereços de wallets (carteiras), dados de cartão de crédito, dados sobre sua fonte de renda, ativos e passivos, informações relacionadas a listas de sanções econômicas e comerciais e informações tributárias, tais como números de identificação fiscal, estatuto de residência fiscal ou informações necessárias para obrigações de retenção ou declaração. (“Informações Financeiras e Tributárias”);
• Saldos de contas de negociação (trading account balances), atividade de negociação (trading activity), tais como, sua participação no programa VIP da Kraken e atividade de custódia) (“Informações sobre Negociações”);
• Informações que demonstre que você (ou alguém próximo a você) exerce uma função pública relevante (“Informações sobre PEPs”);
• Informações de verificação, incluindo aquelas necessárias para confirmar sua identidade, tais como passaporte, carteira de motorista, fotos/vídeos de selfie, credenciais de login ou documento de identidade emitido pelo governo, que podem ser processadas por meio de tecnologias capazes de extrair dados biométricos. Também inclui os detalhes utilizados para realizar o login em sua conta (como senhas e credenciais de aplicativos de autenticação)  (“Informações de Verificação”);
• Informações coletadas quando você interage com nossos canais de suporte, incluindo chat online, ligação telefônica, e-mail, mensagem direta ou outros meios de comunicação (“Comunicações com o Serviço de Suporte”);
• Informações do Serviço Kraken Pay, incluindo Kraktag (nome de usuário do Kraken Pay), foto de perfil, endereço de e-mail, nome, número de telefone, contatos telefônicos (se habilitados), nome de exibição, registros de transações do serviço Kraken Pay, conteúdo gerado pelo usuário, como descrições de pagamentos, comentários e anexos (“Informações do Serviço Kraken Pay”);
• Informações do Cartão Krak, incluindo dados do cartão, tais como PAN (Número Primário da Conta), Número do Emissor do cartão (ID do Emissor) e registros de transações do Cartão Krak (“Informações do Cartão Krak”);
• Informações de interação e atestado on-chain, ou seja, informações geradas quando você interage com produtos ou serviços DeFi ou quando realiza outras atividades on-chain por meio das interfaces da Kraken. Essa categoria pode incluir registros de transações DeFi, dados de provisão de liquidez, status de verificação de carteira (por exemplo, se uma carteira está associada a uma conta Kraken), endereços de carteira usados para atestados ou outras interações on-chain e metadados relacionados, como carimbos de data/hora, hashes de transação, protocolo, identificadores de contrato inteligente ou cofre, detalhes de esquema e outras informações técnicas registradas em blockchains públicas (“Informações de interação e atestado on-chain”);
• Outros dados pessoais ou informações comerciais e/ou de identificação – informações que, a nosso exclusivo critério, consideramos necessárias para cumprir nossas obrigações legais relacionadas a diversas normas de AML, tais como a 5ª Diretiva de Prevenção à Lavagem de Dinheiro da União Europeia (5ª Diretiva AML da União Europeia), o Regulamento de Lavagem de Dinheiro do Reino Unido de 2017 (UK’s Money Laundering Regulations 2017)  a Lei de Sigilo Bancário dos Estados Unidos (U.S. Bank Secrecy Act), e a Lei contra a Lavagem de Dinheiro e o Financiamento do Terrorismo da Austrália de 2006 (Australia’s Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act 2006). (“Outras Informações”).

Informações que coletamos automaticamente sobre você:

• Informações do Navegador – Informações coletadas automaticamente por meio de provedores de sistemas de análise do seu navegador, incluindo seu endereço IP, nome de domínio, eventual página externa que o tenha encaminhado para nós, informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma (“Informações do Navegador”);
• Informações de Log – informações geradas pelo uso que você faz de sites, aplicativos, serviços ou ferramentas da marca Kraken, coletadas e armazenadas automaticamente em nossos registros de log. Isso pode incluir dados do dispositivo, como identificador, sistema operacional e modelo, capacidade de armazenamento, endereço Media Access Control (MAC) e informações do Subscriber Identity Module (SIM), sinais relacionados ao comportamento do usuário e à interação com o dispositivo, identificador de marketing, uso da bateria, informações de localização, endereço de rede, atividade do sistema e quaisquer dados internos e externos relacionados às páginas que você visita, incluindo o fluxo completo de cliques em Uniform Resource Locators (URL) para, através e a partir de nosso site ou aplicativo (incluindo data e hora, tempos de resposta das páginas, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com as páginas, como rolagem, cliques e movimentos do mouse e métodos utilizados para sair da página) (“Informações de Log”).

Informações que recebemos sobre você de outras fontes.

Também recebemos informações sobre você de terceiros, como seus provedores de pagamento,  operadores de conta Apple e Google utilizados no processo de login social; nossos provedores de serviços que auxiliam na conformidade com a Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML), fraude e segurança, e por meio de fontes publicamente disponíveis. Por exemplo:

• Os bancos que você utiliza para transferir dinheiro para nós nos fornecerão seus dados pessoais básicos, como seu nome e endereço, bem como suas informações financeiras, como dados de sua conta bancária.
• Seus parceiros comerciais podem fornecer para nós seu nome e endereço, bem como informações financeiras.
• Nosso parceiro emissor de cartões nos fornece dados de transações do Cartão Krak e indícios de risco de fraude para que possamos exibir suas transações, investigar disputas e cumprir nossas obrigações regulatórias.
• Quando você cria ou acessa sua conta Kraken usando sua conta Google ou Apple através do login, a Kraken recebe do provedor informações limitadas, mas necessárias para autenticá-lo e operar sua conta, tais como seu nome, endereço de e-mail (ou, se você escolher a opção “Ocultar meu e-mail” da Apple, um endereço de retransmissão privado), um identificador de usuário atribuído pelo provedor e tokens de autenticação. A Kraken não tem acesso às suas senhas do Google ou da Apple.
• Redes de publicidade, provedores de análise e provedores de informações de pesquisa podem nos fornecer informações anônimas ou não identificadas sobre você, como confirmar como você encontrou nosso site.
• Nossos prestadores de serviços podem nos fornecer informações relacionadas a fraudes, segurança, sanções e Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML) e outros riscos, por exemplo, confirmação de atributos de identidade e informações sobre quaisquer atributos vinculados a tais questões.
• As agências de referência de crédito podem nos fornecer seus dados pessoais durante o processo de referência de crédito.
• Podemos acessar e armazenar dados registrados em uma blockchain, em outros livros contábeis publicamente disponíveis ou que, de outra forma, sejam de domínio público.

6. Nossa justificativa legal para o tratamento de dados pessoais

Se, em sua jurisdição, o interesse legítimo ou a execução de um contrato não forem reconhecidos como bases legais, recorreremos ao consentimento (expresso ou implícito, conforme o caso) sempre que ele for necessário.

7. Divulgação dos seus dados pessoais

Como parte das atividades de tratamento descritas acima, a Kraken pode compartilhar seus dados pessoais dentro do grupo de empresas Kraken e com terceiros cuidadosamente selecionados. Os dados são divulgados apenas para fins legítimos e quando houver base legal para isso, sendo exigido que cada destinatário trate as informações em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

A Kraken recorre a prestadores de serviços terceirizados e parceiros de negócios para o suporte operacional em áreas que incluem, entre outras: administração, finanças, serviços jurídicos, tributação, emissão e processamento de cartões de pagamento, conformidade, seguros, tecnologia da informação, recuperação de crédito, marketing, análise de dados, DeFi e pesquisa. Dependendo da sua jurisdição, podemos também divulgar seus dados pessoais a prestadores de serviços de telecomunicações ou operadoras de redes móveis para fins de verificação de identidade. Ressaltamos que nenhuma informação de telefonia móvel será compartilhada com terceiros para fins de marketing ou promoção.

Em determinadas circunstâncias, terceiros aos quais divulgamos seus dados pessoais podem atuar como controladores independentes para atividades específicas de tratamento. Por exemplo, nosso parceiro emissor de cartões atua como controlador independente ao tratar informações do Cartão Krak para fins de prevenção a fraudes e verificações sobre Prevenção à Lavagem de Dinheiro, bem como para cumprir outras obrigações regulatórias cabíveis. Outros parceiros comerciais podem atuar como controladores independentes quando permitem o acesso a DeFi ou outros serviços on-chain.

Se a Kraken divulgar seus dados pessoais a prestadores de serviços e parceiros comerciais, a fim de prestar os serviços solicitados pelos clientes ou cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, tais prestadores e parceiros poderão armazenar seus dados pessoais em seus próprios sistemas. Exigimos que eles protejam a confidencialidade desses dados pessoais e cumpram todas as leis relevantes de privacidade e proteção de dados.

A Kraken também pode divulgar seus dados pessoais a parceiros bancários e de pagamentos com a finalidade de investigar e responder a eventuais violações de sanções e crimes, incluindo fraude e lavagem de dinheiro.

Com o seu consentimento, a Kraken pode divulgar seu nome e e-mail à Trustpilot para permitir que você deixe uma avaliação da Kraken sem ter que criar uma conta completa na Trustpilot.

No contexto das operações globais da Kraken e do cumprimento das leis aplicáveis nas jurisdições em que atua, podemos divulgar seus dados pessoais relacionados ao uso dos serviços e da plataforma da Kraken a autoridades governamentais, regulatórias ou de aplicação da lei, inclusive fora da jurisdição em que você reside, sempre que tais divulgações forem exigidas. Essas divulgações serão feitas somente em conformidade com as leis aplicáveis (incluindo, sem limitação, regulamentos administrados pelo Departamento do Tesouro dos Estados Unidos, Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (“OFAC”, que inclui a Lista de Cidadãos Especialmente Designados “SDN” e outras listas de partes restritas ou bloqueadas não SDN) e/ou leis e regulamentos contra lavagem de dinheiro e/ou sanções econômicas elaborados pelos governos da União Europeia, Reino Unido, Canadá e quaisquer outras leis e regulamentos nacionais, regionais, provinciais, estaduais, municipais ou locais aplicáveis, conforme alterados periodicamente) que se aplicam a você ou à Kraken, bem como em resposta a ordens judiciais ou outras solicitações legais feitas por tais autoridades nessas jurisdições.

A Kraken também pode divulgar seus dados no caso de uma possível fusão, aquisição ou venda de todo ou parte de nossos negócios ou ativos.

Comprovações on-chain são publicamente disponíveis e podem ser acessadas por terceiros por meio de exploradores de blockchain e APIs. A Kraken não controla nem restringe o acesso de terceiros a esses dados de comprovação on-chain.

8. Onde armazenamos seus dados pessoais

Nossas operações são sustentadas por uma rede de computadores, servidores, outras infraestruturas e tecnologias da informação, além de prestadores de serviços terceirizados. Nós, juntamente com nossos prestadores de serviços e parceiros de negócios, armazenamos e tratamos seus dados pessoais na União Europeia, Austrália, Reino Unido, Estados Unidos da América e em outras partes do mundo. Tribunais, órgãos responsáveis pela aplicação da lei, órgãos reguladores e agências de segurança dessas jurisdições podem ter a possibilidade de acessar seus dados pessoais por meio de procedimentos legais. Além disso, podemos ser legalmente obrigados a divulgar suas informações pessoais a reguladores ou outras autoridades nessas jurisdições, sempre que tal divulgação for exigida pela legislação aplicável.

9. Transferências internacionais de dados pessoais

Podemos transferir seus dados pessoais para fora da sua jurisdição de residência, a outras empresas do grupo Kraken, prestadores de serviços e parceiros comerciais. As transferências para fora da sua jurisdição são realizadas de acordo com mecanismos legais de transferência.

Por exemplo, para transferências do EEE e do Reino Unido, baseamo-nos em decisões de adequação, quando disponíveis. Uma decisão de adequação significa que o país de destino foi reconhecido como proporcionando um nível de proteção de dados essencialmente equivalente ao da jurisdição de origem e, por conseguinte, foi incluído na “lista branca”. A Comissão Europeia incluiu países na lista branca, conforme indicado aqui, e o Governo do Reino Unido incluiu países na lista branca, conforme indicado aqui. Quando não há decisões de adequação disponíveis, podemos basear-nos em mecanismos como consentimento, obrigações legais ou regulamentares, execução de acordos ou salvaguardas contratuais, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia (European Commission’s Standard Contractual Clauses), o Acordo Internacional de Transferência de Dados (IDTA) da ICO ou o Adendo do Reino Unido às SCCs da UE (ICO’s International Data Transfer Agreement (IDTA) or the UK Addendum to the EU SCCs). Mais informações sobre esses mecanismos podem ser obtidas usando os detalhes de contato na Seção 16.

10. Privacidade ao usar ativos digitais e blockchains

O uso que você faz de ativos digitais, incluindo produtos e serviços DeFi, pode ser registrado em uma blockchain pública. As blockchains públicas são registros distribuídos, destinados a registrar transações de forma imutável em vastas redes de sistemas computacionais. Muitas blockchains são abertas à análise forense, o que pode levar à reidentificação de indivíduos que realizam transações e à revelação de dados pessoais, especialmente quando os dados da blockchain são combinados com outras informações.

Como as blockchains são redes descentralizadas ou de terceiros, que não são controladas nem operadas pela Kraken, não temos como apagar, modificar ou alterar dados pessoais registrados nessas redes.

Ao utilizar o Kraken Verify, você reconhece que suas comprovações serão registradas em uma blockchain pública. Essas comprovações são imutáveis e não podem ser modificadas ou excluídas. Além disso, vincular uma comprovação a uma carteira verificada pela Kraken pode permitir que terceiros infiram que o titular da carteira passou pelo processo de verificação de identidade da Kraken.

11. Retenção de dados

Quando os dados pessoais não forem mais necessários para os fins pelos quais podem ser tratados legalmente, removeremos quaisquer elementos que permitam sua identificação ou destruiremos de forma segura os registros correspondentes. Podemos precisar manter registros por um período significativo após você deixar de ser nosso cliente, por razões legais ou regulatórias - por exemplo, quando precisarmos conservar informações para auxiliar na gestão de uma disputa ou ação judicial. Além disso, estamos sujeitos a determinadas leis de prevenção à lavagem de dinheiro que podem exigir a retenção dos seguintes dados por um período (por exemplo, 5 anos) após o término de nosso relacionamento comercial com você:

• Uma cópia dos registros que usamos para cumprir nossas obrigações de verificações (due diligence) com o cliente;
• Evidências de suporte e registros das transações realizadas com você, bem como do seu relacionamento conosco.

Se você optou por não receber comunicações de marketing, manteremos suas informações em nossa lista de supressão para garantir que você não receba essas mensagens.

Você pode desvincular o compartilhamento de seu login nas configurações do Google ou da Apple. Se revogar o acesso, talvez seja necessário adicionar outro método de login (por exemplo, criar uma senha Kraken) para continuar acessando sua conta. A revogação do acesso não exclui automaticamente as informações que já mantemos sobre sua conta Kraken.

Podemos conservar seus dados pessoais por mais de 5 anos caso não seja possível excluí-los por razões legais, regulatórias ou técnicas.

A Kraken retém informações de interação e atestado on-chain para fins operacionais, de segurança e integridade. Os dados fora da cadeia gerados por meio dessas interações são armazenados apenas pelo tempo necessário para evitar fraudes, spam e abusos, garantir a integridade da plataforma e oferecer suporte aos serviços que você utiliza. Os dados on-chain registrados em uma blockchain pública são imutáveis e não podem ser modificados ou excluídos pela Kraken.

12. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que fornecem informações sobre o dispositivo utilizado por um visitante. Clique em Configurações de Cookies no rodapé desta página para obter mais detalhes sobre os tipos de cookies e tecnologias semelhantes que este site utiliza, bem como suas finalidades, e para ajustar suas Configurações de Cookies. As informações dos cookies geralmente não identificam você diretamente, mas podem proporcionar uma experiência de navegação mais personalizada. Como respeitamos seu direito à privacidade, você pode optar por não permitir determinados tipos de cookies e tecnologias semelhantes, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.

13. Seus direitos em relação aos seus dados pessoais

Os direitos que você tem em relação aos dados pessoais que tratamos estão descritos abaixo. Você pode solicitar o exercício desses direitos, sujeito a quaisquer limitações previstas nas leis de proteção de dados aplicáveis.

Confirmação e acesso

Você pode nos solicitar a confirmação sobre se estamos tratando seus dados pessoais e, em caso afirmativo, quais informações estão sendo tratadas. Se desejar obter uma cópia dessas informações, envie sua solicitação por meio do nosso formulário de contato.

Retificação

É importante para nós que seus dados pessoais estejam atualizados. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que seus dados pessoais permaneçam precisos, completos e atualizados. Informe-nos se seus dados pessoais forem alterados. Se os dados pessoais que mantemos sobre você estiverem imprecisos ou incompletos, você tem o direito de solicitá-los. Se tivermos divulgado seus dados pessoais a terceiros, informaremos a eles sobre a retificação, sempre que possível. Se você nos solicitar, e se for possível e legal fazê-lo, também informaremos com quem compartilhamos seus dados pessoais.

Você pode nos informar a qualquer momento se seus dados pessoais forem alterados, usando nosso formulário de contato. Sujeito à legislação aplicável, a Kraken atualizará seus dados pessoais de acordo com suas instruções. Para dar andamento a tais solicitações, em alguns casos, podemos precisar de documentos comprovativos, ou seja, dados pessoais que somos obrigados a manter para fins regulatórios ou legais.

Eliminação

Você pode nos solicitar a eliminação, remoção, bloqueio ou anonimização de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Esses pedidos podem estar sujeitos a prazos de retenção que somos obrigados a cumprir de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Caso tenhamos divulgado seus dados pessoais a terceiros, nós os informaremos sobre o pedido de eliminação, sempre que possível. Se você nos solicitar, e se for viável e legal fazê-lo, também informaremos com quem compartilhamos seus dados pessoais.

As comprovações on-chain não podem ser modificadas ou excluídas após sua publicação. Os usuários devem considerar cuidadosamente as implicações antes de enviar uma comprovação.

Restrições de tratamento

Você pode nos solicitar o bloqueio ou supressão do tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, como quando contestar a exatidão desses dados ou se opuser ao seu tratamento. Isso não impedirá que continuemos armazenando seus dados pessoais. Caso tenhamos divulgado seus dados pessoais a terceiros, nós os informaremos sobre a restrição de tratamento, sempre que possível. Se você nos solicitar, e se for viável e legal fazê-lo, também informaremos com quem compartilhamos seus dados pessoais.

Portabilidade dos dados

Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de obter os dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de reutilizá-los em outro lugar ou solicitar que os transfiramos a um terceiro de sua escolha, quando tecnicamente viável.

Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de obter os dados pessoais que nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e reutilizá-los em outro lugar ou solicitar que os transfiramos a um terceiro de sua escolha, quando tecnicamente viável.

Direito de Oposição

Você pode nos solicitar que interrompamos o tratamento de seus dados pessoais e assim faremos, caso:

• Estejamos tratando seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos ou nos de terceiros, exceto se pudermos demonstrar motivos jurídicos relevantes para o tratamento ou para a instauração, exercício ou defesa de ações judiciais;
• Estejamos tratando seus dados pessoais para fins de marketing direto; ou
• Estejamos tratando seus dados pessoais para fins de pesquisa, a menos que tenhamos motivos razoáveis para acreditar que tal tratamento seja necessário para a execução de uma tarefa realizada por razões de interesse público (como por uma autoridade regulatória ou órgão de fiscalização).

Decisões automatizadas e definição de perfis

Se tomarmos uma decisão sobre você com base exclusivamente em um processo automatizado (por exemplo, por meio de definição automática de perfis) que afete sua capacidade de acessar nossos produtos e serviços ou que tenha outro impacto significativo sobre você, você poderá solicitar para não ficar sujeito a essa decisão, a menos que possamos demonstrar que ela é necessária para a celebração ou execução de um contrato entre você e a Kraken. Mesmo quando uma decisão for necessária para a celebração ou execução de um contrato, você terá o direito de contestá-la e exigir intervenção humana. Caso aceitemos esse pedido, pode ser que não consigamos continuar oferecendo nossos produtos ou serviços a você (o que significa, na prática, o encerramento do nosso relacionamento).

Reclamações

Você tem o direito de reclamar a uma autoridade competente em matéria de proteção de dados. Os dados de contato estão indicados no Item 17 abaixo. Solicitamos que você primeiro entre em contato conosco, usando nosso formulário de contato, para nos dar a oportunidade de resolver quaisquer preocupações. Confirmaremos imediatamente o recebimento, analisaremos e investigaremos o assunto, e procuraremos responder dentro de 30 dias.

Revogação do consentimento

Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, o consentimento dado para o tratamento de dados baseado em consentimento. Ressaltamos que isso não afetará a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes de sua revogação, nem o tratamento realizado com fundamento em hipóteses legais em que o consentimento não seja necessário.

14. Alterações a este aviso de privacidade

Nosso aviso de privacidade é revisado regularmente à luz de novas regulamentações, tecnologias e quaisquer mudanças em nossas operações comerciais. Quaisquer dados pessoais que tratarmos serão regidos por nosso aviso de privacidade mais recente. Atualizaremos a data da “Última atualização” no início deste aviso de privacidade, conforme aplicável. Por favor, revise este aviso de privacidade periodicamente. Anunciaremos quaisquer alterações relevantes a este aviso de privacidade em nosso site.

15. Nossos produtos e serviços não estão disponíveis para crianças

Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 18 anos (doravante denominados “Crianças” ou “Criança”) e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que tratamos inadvertidamente dados pessoais de uma criança, tomaremos as medidas legalmente permitidas para remover esses dados de nossos registros. A Kraken exigirá que o usuário menor de idade encerre sua conta e não permitirá o uso de nossos produtos e serviços. Se você é pai/mãe ou responsável por uma criança e tomar conhecimento de que ela nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.

16. Informações de contato

Quaisquer dúvidas, reclamações, comentários e solicitações relacionadas a este aviso de privacidade são bem-vindos e devem ser enviadas por meio de nosso formulário de contato. Você também pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) utilizando o mesmo formulário de contato.

17. Autoridades de Proteção de Dados

Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta a sua reclamação, você tem o direito de enviar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente. Exemplos de autoridades de proteção de dados relevantes estão listados abaixo:

Para residentes na Austrália:

Office of the Australian Privacy Commissioner
GPO Box 5218,
Sydney, NSW 2001, Australia

Para residentes nas Bermudas:

The Office of the Privacy Commissioner
4th Floor Maxwell Roberts Building
1 Church Street
Hamilton, HM11
Bermuda

Para residentes no Brasil:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Setor Comercial Norte - SCN, Quadra 6, Conjunto "A", Edifício Venâncio 3000, Bloco "A", 9º andar,
CEP 70.716-900
Brasília – DF
+55 61 2017-3338
Brasil

Para residentes no Canadá:

Office of the Privacy Commissioner of Canada
30, Victoria Street
Gatineau, QC K1A 1H3, Canada

Para residentes no Reino Unido:

The Information Commissioner’s Office
Wycliffe House, Water Ln
Wilmslow SK9 5AF, UK

Para residentes do Espaço Econômico Europeu:

Você pode apresentar uma reclamação para sua autoridade supervisora local ou a nossa autoridade supervisora principal, a Comissão Irlandesa de Proteção de Dados:

Data Protection Commission
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2
D02 RD28
Ireland

Para clientes da Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited (instrumentos financeiros regulamentados pela Diretiva Europeia sobre Mercados de Instrumentos Financeiros II - MIFID2, incluindo derivativos)

The Office of the Commissioner for Data Protection (Chipre)

Endereço do escritório:
Kypranoros 15, Nicósia 1061, Chipre

Endereço postal:
P.O.Box 23378, 1682 Nicósia, Chipre