Kraken vs ByBit: Ein detaillierter Vergleich für Krypto-Trader

1. Sicherheit: Kraken stellt Sicherheit über alles, und die von Kraken verwalteten Verwahrungs-Wallets wurden seit der Gründung im Jahr 2011 nie gehackt. Bybit wurde 2025 von einem Hack in Höhe von 1,4 Milliarden Dollar getroffen.
2. Lizenzierung: Kraken operiert legal in wichtigen Märkten wie den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich und der EU. Bybit ist in vielen dieser Regionen eingeschränkt.
3. Krypto, Futures und Aktien: Kraken listet über 500 geprüfte Kryptowährungen neben 11.000+ US-Aktien und ETFs, was ausgewählten Kunden ermöglicht, traditionelle und digitale Vermögenswerte an einem Ort zu handeln, mit hoher Liquidität.
4. Vertrauen: Trotz höherer Gebühren bei bestimmten Produkten nutzen Kunden Kraken, weil es Sicherheit bietet, um an einer hochregulierten Börse zu handeln, mit transparentem Nachweis der Rücklagen und einer außergewöhnlichen Erfolgsbilanz. Kraken wurde auch als beste Krypto-Börse 2025 von Forbes gewählt.
5. Zuverlässiger Support: Der 24/7 mehrsprachige menschliche Support von Kraken wird konstant für seine Geschwindigkeit und Professionalität gelobt, wobei Kunden eine Zufriedenheitsbewertung von 90% berichten. 

Krypto-Börsen spielen eine entscheidende Rolle im weiteren Ökosystem und erfüllen eine Reihe kritischer Funktionen:

• Börsen bieten eine Reihe von hochliquiden Spotmärkten, die in Fiat und Krypto denominiert sind, was die Preisfindung ermöglicht und es Investoren erleichtert, in verschiedene Vermögenswerte ein- und auszutreten. 
• Sie bieten Investoren auch eine sichere Möglichkeit, Fiat-Währungen einzuzahlen und abzuheben. 
• Viele Börsen bieten andere Möglichkeiten, auf Krypto-Märkte zu spekulieren, indem sie Derivate wie perpetuelle Futures -Verträge nutzen. Diese sind hochliquide und vielseitig und machen einen erheblichen Teil des insgesamt globalen Handelsvolumens aus. 
• Ohne eine Reihe von sicheren, geschützten und hochregulierten Krypto-Börsen, die in verschiedenen geografischen Regionen tätig sind, wären Investoren wahrscheinlich erhöhten operationellen Risiken mit reduzierter Funktionalität ausgesetzt. 

Daher ist es eine entscheidend wichtige Entscheidung, wo Sie Ihren Handel durchführen, die jeder Investor sorgfältig abwägen muss. Dieser Artikel wird Ihnen zeigen, was Kraken und ByBit unterscheidet, indem er ihre Produkte, Sicherheit, Gebühren, Kundenservice und mehr betrachtet.

Gegründet im Jahr 2011 in den Vereinigten Staaten, gehört Kraken zu den frühesten und etabliertesten Namen in der Kryptowährungsbranche. Weniger als zwei Jahre nach dem Debüt von Bitcoin gestartet, hat die Börse weltweite Anerkennung für ihren starken Fokus auf Sicherheit und operationale Transparenz erlangt. Seit seiner Gründung wurden die von Kraken verwalteten Wallets nie gehackt, was sie zu einer der wenigen großen Börsen macht, die nie Opfer wurden.

Heute bedient Kraken mehr als 15 Millionen Kunden in über 190 Ländern. Das Angebot reicht von der Hauptanwendung Kraken für alltägliche Investoren bis hin zu fortgeschritteneren Handelsplattformen wie Kraken Pro und Kraken Desktop. 

Mit Hauptsitz in Wyoming unterstreicht Kraken sein Engagement für Verantwortlichkeit durch routinemäßige Prüfungen der Reserven; eine Praxis, die das Unternehmen bereits 2014 eingeführt hat. Kraken war auch die erste Krypto-Börse, die auf dem Bloomberg Terminal gelistet wurde, und half, die Lücke zwischen traditioneller Finanzwirtschaft und digitalen Vermögenswerten zu schließen. 

Mit regulatorischen Lizenzen in wichtigen Märkten, darunter die USA, Kanada, das Vereinigte Königreich, die EU und einer Geschichte der Unterstützung bei Fällen wie Mt. Gox Gläubigeransprüche, hat Kraken seinen Ruf als stabile, konforme Plattform erworben, der Millionen von Investoren weltweit vertrauen.

Die institutionelle Suite umfasst Spot-, Margin-, Futures-Märkte, Staking und OTC-Handel für qualifizierte Kunden. Kraken investiert auch stark in Bildung durch Kraken Learn und unterstützt sowohl neue als auch erfahrene Händler.

Gegründet im Jahr 2018 hat Bybit schnell an Bedeutung gewonnen und ist zu einer der weltweit führenden Kryptowährungsbörsen geworden. 

Mit der Vision, die Finanzwelt zu revolutionieren und ein Tor zum breiteren Web3-Ökosystem zu schaffen, führte ByBit nur Monate nach dem Start seinen ersten BTCUSD inversen perpetuellen Vertrag ein. Bis Mai 2019 verarbeitete die Plattform rund 10 % des gesamten Bitcoin-Handelsvolumens und erreichte bis 2020 ein tägliches Handelsvolumen von 4 Milliarden Dollar.

In den folgenden Jahren beschleunigte sich das Wachstum der Plattform dramatisch. Bis 2021 überstiegen die Handelsvolumina 70 Milliarden Dollar pro Tag, die Crypto Ark-Initiative erweiterte ihr Krypto-Angebot und bedeutende Partnerschaften mit Oracle Red Bull Racing und anderen erweiterten ihren globalen Fußabdruck. Bybit setzte weiterhin auf Innovation in der Produktentwicklung, indem es USDC-abgerechnete Optionsverträge einführte und schließlich die Verpflichtung zu Echtzeit-Prüfungen der Rücklagen bekannt gab.

Die Nutzerbasis von Bybit stieg 2023 auf über 20 Millionen und überstieg 2024 die 40 Millionen, was seinen Status unter den Top-Börsen nach Volumen festigte. Das Unternehmen erweiterte auch seine globale Präsenz, eröffnete Büros in den VAE und den Niederlanden, sicherte Lizenzen unter den MiCA-Vorschriften und ging eine Partnerschaft mit Mastercard ein, um die Bybit-Karte einzuführen.

Die kurze Antwort: Kraken hat eine nachgewiesene Sicherheits- und Zuverlässigkeitsbilanz.

Die Stabilität und die Compliance-Standards von Kraken heben sich in einer Branche hervor, in der viele Börsen schnell aufsteigen und ebenso schnell wieder verschwinden. Gegründet im Jahr 2011, hat es über ein Jahrzehnt lang sicher betrieben, ohne einen einzigen Hack, was es von Wettbewerbern wie Bybit unterscheidet, die einen $1,4 Milliarden Verstoß im Jahr 2025 erlitten haben. Dies spiegelt die Philosophie von Kraken wider, eine sicherheitsorientierte Organisation zu sein, während sie auch ein vollständiges Angebot an Krypto-Diensten bereitstellt.

Kunden schätzen die Tatsache, dass Kraken als regulierte Einheit in mehreren Jurisdiktionen auf der ganzen Welt tätig ist. Bybit hingegen ist in vielen Ländern blockiert oder eingeschränkt (insbesondere in den USA und dem Vereinigten Königreich), was die Zugänglichkeit einschränkt und möglicherweise Unsicherheit für langfristige Nutzer schafft.

Während Bybit aggressive Hebel, schnelle Produkteinführungen und eine umfangreiche Tokenliste anbietet, verfolgt Kraken einen überlegteren Ansatz. Es konzentriert sich auf nachhaltige Infrastruktur, sorgfältig geprüfte Listings und Prüfungen der Rücklagen. Für Kunden, die eine zuverlässige, compliance-orientierte Börse suchen, die für die Zukunft gebaut ist, bietet Kraken ein Maß an Sicherheit und Vertrauen, das von keiner anderen Börse erreicht wird.

Hier ist eine Übersicht über die attraktivsten Produkte und Funktionen, die Kraken zu bieten hat. 

• Handelsflexibilität: Benutzer können über die optimierte mobile App von Kraken handeln oder auf fortschrittliche Tools auf Kraken Pro zugreifen, die detaillierte Diagramme anbieten, benutzerdefinierte Auftragsarten und Echtzeit-Marktdaten.
• Spot-, Margin- und Futures: Der Spot-Handel steht allen Benutzern zur Verfügung, Margin-Handel bietet bis zu 5× Hebel und Terminkontrakte (jetzt für US-Kunden verfügbar) bieten bis zu 50× Hebel in berechtigten Regionen.
• Institutionelle Dienstleistungen: Vermögende Privatpersonen und professionelle Kunden können über die OTC-Plattform von Kraken handeln und maßgeschneiderte Lösungen über Kraken Prime nutzen.
• Aktien handeln: US-Kunden können jetzt in über 11.000+ Aktien und ETFs direkt in der Kraken App investieren.
• Staking-Prämien: Die Plattform unterstützt Staking für mehr als 21 Assets, mit potenziellen Belohnungen von bis zu 17% APY, abhängig vom Netzwerk. Unterstützte Assets sind Ethereum (ETH), Solana (SOL) und Cardano (ADA).
• Globale Zahlungen: Kraken ermöglicht gebührenfreie digitale Zahlungen über seine Krak-Funktion, die es Nutzern erlaubt, Krypto oder Bargeld sofort zu senden.
• DeFi-Integration: Im Jahr 2024 startete Kraken sein Ink Layer-2-Netzwerk, das auf der SuperChain von Optimism basiert und eine nahtlose Verbindung zwischen zentralisierten Börsendiensten und beliebten DeFi-Protokollen herstellt.
• KI-Integration: Kraken hat kürzlich Capitalise AI übernommen, um No-Code-Handelsautomatisierung direkt in die Plattform zu bringen (was es Ihnen ermöglicht, Strategien in einfacher, geschriebener Sprache zu testen, zu simulieren und bereitzustellen).
• Bildung: Kraken Learn bietet eine umfassende Bibliothek von Ressourcen, die alles von den Grundlagen der Blockchain bis hin zu fortgeschrittenen Handelsstrategien abdecken.

Bybit ist bekannt für sein umfangreiches Produktangebot, das alle Arten von Händlern anspricht:

• Multi-Markt-Handel: Nutzer haben Zugang zu Spot-, Perpetual-, Futures- und Optionsmärkten. Bybit bietet auch TradFi-Handel an - mit Zugang zu Forex, CFDs (Metall, Öl, Indizes und Aktien) und Spread-Handel. 
• Erweiterte Charting- und Handelsfunktionen: Bybit integriert sich mit TradingView, sodass Nutzer direkt von Charts aus handeln können, unter Verwendung leistungsstarker Werkzeuge, Alarme, Analysen und Pine Script-Strategien.
• Automatisierte und Strategie-Tools: Zu den Funktionen gehören DCA-Bots für Dollar-Cost-Averaging-Strategien, Copy-Trading, um Expertenhändlern zu folgen, und verschiedene Handelsbots zur Automatisierung von Aktionen. Es wurde auch kürzlich TradeGPT für KI-gestütztes Trading eingeführt. 
• Verdienen und DeFi-Angebote: Nutzer können durch Staking, Liquiditätsmining, Sparprodukte und Web3-Staking-Optionen verdienen. Bybit unterstützt auch NFT-basiertes Staking und gebündelte Belohnungen durch sein Web3-Ökosystem.
• Anfängerfreundlicher Zugang: Die Plattform unterstützt eine einfache Fiat-Integration mit One-Click-Kauf, P2P-Handel und vereinfachten Zahlungsmethoden, um BTC, ETH und Altcoins schnell zu kaufen.
• Bildungsressourcen: Bybit Learn bietet Plattformanleitungen von KYC-Integration und Blockchain-Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Handels-Tutorials.
• Weit verbreitete Verfügbarkeit: Bybit bedient Nutzer in mehr als 241 Ländern, bleibt jedoch in mehreren wichtigen Regionen eingeschränkt.

Vielleicht ist der größte Grund, warum einige Kunden Kraken gegenüber ByBit wählen, die Zugänglichkeit.

Kraken ist in vielen Ländern tätig, in denen Bybit derzeit eingeschränkt ist. Darüber hinaus bietet Bybit zwar eine umfassende Palette von Produkten und Funktionen, aber Kraken bietet ebenfalls alle Funktionen, die die meisten Trader benötigen könnten, und innoviert kontinuierlich, um sicherzustellen, dass die Plattform an der Spitze neuer Technologien bleibt. Einfach gesagt, bei Kraken sind alle Ihre Bedürfnisse abgedeckt, mit einer eigenen einzigartigen und intuitiven Marke, die über viele Jahre hinweg erprobt wurde.

„Kraken wurde für ernsthafte Trader entwickelt. Es bietet professionelle Funktionen wie Margin-Trading, Orderausführung mit geringer Latenz, 24/7-Support und leistungsstarke Analysen.“

Quelle: Bitdegre

Die Märkte, die eine Börse anbietet, sind von entscheidender Bedeutung, da Investoren alles, was sie mögen, an einem Ort handeln möchten:

Kraken gibt Nutzern Zugang zu mehr als 450 Kryptowährungen und über 1.200 Markt-Paaren sowie über 300 Futures-Paaren, die alle wichtigen Marktsektoren abdecken. Margin-Trading ist auf mehr als 150 Märkten mit einem Hebel von bis zu 10× verfügbar, während Futures-Kontrakte auf führenden Vermögenswerten in unterstützten Regionen Hebel von bis zu 50× bieten. 

Für institutionelle Kunden werden Optionsprodukte über OTC-Dienste angeboten. Neben Krypto bietet Kraken den Investoren auch Zugang zu Tausenden von Aktien, einschließlich tokenisierter Aktien wie xApple und xTesla. Kombiniert mit der Unterstützung für zehn wichtige Fiat-Währungen bietet Kraken eines der umfassendsten und reguliertesten Asset-Ökosysteme der Branche.

Unterstützte Währungen der gesetzlichen Zahlungsmittel sind:

• USD (US-Dollar)
• EUR (Euro)
• CAD (Kanadischer Dollar)
• AUD (Australischer Dollar)
• GBP (Pfund Sterling)
• CHF (Schweizer Franken)
• JPY (Japanischer Yen)
• BRL (Brasilianischer Real)
• ARS (Argentinischer Peso)
• MXN (Mexikanischer Peso)

Die Börse bietet auch starke Unterstützung für Stablecoins für 15 Assets, darunter Tether (USDT), USDC und Dai (DAI).

Bybit listet mehr als 2.000 Kryptowährungen und ist damit einer der größten Spotmärkte unter den großen Börsen. Sein Katalog umfasst führende Assets wie Bitcoin, Ethereum und Solana sowie eine breite Palette von Altcoins, Meme-Token und neueren Projekten. Bybit ist oft sehr schnell darin, neue Token zu listen.  

Margin-Handel wird weitgehend mit flexibler Hebelwirkung unterstützt, und Bybit ist am besten für sein Derivateangebot bekannt, das unbefristete und Futures-Kontrakte auf wichtige Assets mit Hebeln von bis zu 100× umfasst. Die Plattform bietet auch USDC-abgerechnete Optionsmärkte für Bitcoin und Ethereum. 

Obwohl Bybit eine breitere Auswahl an Kryptowährungen bietet, geben die kuratierten Listings und der regulierte Ansatz von Kraken den Kunden das Vertrauen, dass die Assets, die sie handeln, auf Qualität und Compliance geprüft wurden.

Neben dem Zugang zu Hunderten führender digitaler Assets und über 1.200 Handels-Paaren ermöglicht Kraken den Kunden, ihr breiteres Finanzportfolio auf einer einzigen Plattform zu verwalten. Investoren können Aktien und ETFs handeln, die neuesten Kryptowährungen erkunden, Assets staken oder sogar Geld weltweit kostenlos senden.

Mit Unterstützung für zehn wichtige Fiat-Währungen und 15 Stablecoins überbrückt Kraken traditionelle und dezentrale Märkte, was es zu einer einfachen Wahl für diejenigen macht, die alles über ein reguliertes Ökosystem verwalten möchten.

„Kraken bietet einen der umfangreichsten und liquidesten Märkte unter den zentralisierten Börsen.“

Quelle: Coingecko

Kraken wendet ein klares, volumenbasiertes Preismodell an, das sowohl für alltägliche Händler als auch für Institutionen geeignet ist. Auf seiner Kern-Spot-Plattform beginnen die Handelsgebühren bei 0,25 % für Maker und 0,40 % für Taker, aber diese sinken schnell, wenn Ihr 30-Tage-Volumen steigt.  

Die Gebühren für die perpetual Futures von Kraken beginnen bei 0,02 % für Maker und 0,05 % für Taker, wobei die Sätze auf bis zu 0 % und 0,01 % für Händler mit hohem Volumen sinken.

Benutzer, die über Kraken Pro handeln, profitieren von deutlich niedrigeren Sätzen, die mit höheren Handelsvolumina sinken, während diejenigen, die Kraken+ abonniert haben für 4,99 $ pro Monat, die Gebühren auf null reduzieren können (begrenzt auf 10.000 $ - 20.000 $ Handelsvolumen). Während nur für U.S.-Kunden verfügbar in bestimmten Bundesstaaten, können Kraken-Nutzer auch provisionsfreies Trading für Aktien und ETFs genießen.

Die meisten Einzahlungsmethoden, ob in Fiat oder Krypto, sind kostenlos, obwohl bestimmte Zahlungsanbieter oder Vermögenswerte kleine Ausnahmen haben können. Abhebungsgebühren sind fest, im Voraus veröffentlicht und beim Checkout angezeigt. Dieser unkomplizierte Ansatz, kombiniert mit einer strengen Politik ohne versteckte Gebühren, ermöglicht es den Nutzern, mit Vertrauen und Transparenz zu handeln.

Bybit ist bekannt für seine eigene loyalitätsbasierte Gebührenstruktur, die Ihre Gebühren erheblich reduzieren kann je nach Handelsvolumen. 

Für den Spot-Handel beginnen Krypto-Krypto-Paare mit Maker- und Taker-Gebühren von 0,1 %, sinken jedoch schnell, sobald Sie mehr Volumen handeln. Für Krypto-Fiat-Paare beginnen die Gebühren höher bei 0,15 %, sinken jedoch ebenfalls schnell, abhängig von Ihrem 30D-Spot-Volumen. 

Die perpetual und Futures von Bybit beginnen bei 0,2 % als Maker und 0,055 % für Taker (mit weiteren Reduzierungen für VIPs), was sie vergleichbar mit Kraken und anderen Börsen macht, die ähnliche Instrumente anbieten. 

Einzahlungen sind in der Regel kostenlos über sowohl Krypto- als auch Fiat-Kanäle, obwohl spezifische Zahlungsmethoden Drittanbietergebühren enthalten können. Abhebungsgebühren sind nach Vermögenswert festgelegt und werden klar angezeigt, bevor eine Transaktion bestätigt wird. 

Die Futures-Gebühren von Kraken sind sehr wettbewerbsfähig und entsprechen weitgehend (und verbessern sich in einigen Bereichen leicht) denen, die von Bybit angeboten werden, wenn man berücksichtigt, wie die Gebühren mit dem gehandelten Volumen abnehmen.

Es ist jedoch teurer, auf den Spotmärkten von Kraken als Taker zu handeln, obwohl den Kunden die Sicherheit geboten wird, die eine hochregulierte Plattform mit reaktionsschnellem Kundenservice, verbunden mit zuverlässigen Zahlungswegen und einer außergewöhnlichen Erfolgsbilanz, bietet. 

Darüber hinaus werden die Gebühren von Kraken wieder in die Plattform reinvestiert, um sicherzustellen, dass die höchsten Standards dort eingehalten werden, wo es wirklich wichtig ist. 

Über ein Jahrzehnt zuverlässigen und konsistenten Service (selbst als andere Plattformen versagt haben oder vollständig gescheitert sind) nutzen Investoren Kraken, weil sie der Plattform vertrauen, dass sie weiterhin so liefern wird, wie sie es seit vielen Jahren tut. 

Eine Kryptowährungsbörse kann keine Langlebigkeit w haben, ohne starke Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Nutzer ihre Gelder sicher handeln können, ohne sich um die zahlreichen Angriffsvektoren sorgen zu müssen, mit denen Plattformen täglich konfrontiert sind.

Hier ist der Grund, warum Millionen weiterhin Kraken vertrauen:

• Die von Kraken verwalteten Wallets wurden noch nie gehackt
• Die Börse verwendet mehrschichtige Sicherheitsfunktionen, einschließlich 2FA, PGP-verschlüsselter E-Mails, Whitelisting von Abhebungsadressen und einem Master-Account-Schlüssel.
• Kraken hat 2014 Transparenz eingeführt, indem es eines der ersten Proof of Reserves-Audits der Branche gestartet hat, das es den Kunden ermöglicht, unabhängig zu überprüfen, dass ihre Gelder vollständig durch in Reserve gehaltene Vermögenswerte gedeckt sind.
• Kraken ist nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert und hat ein SOC 2 Typ 2 Audit abgeschlossen, was starke betriebliche und Datenschutzstandards demonstriert.

Ein öffentliches Bug-Bounty-Programm lädt Forscher ein, Schwachstellen zu melden und die Resilienz der Plattform zu stärken.

Bybit hat ebenfalls mehrere branchenübliche Maßnahmen zum Schutz der Gelder der Nutzer implementiert und hat den Sturm eines großen Sicherheitsvorfalls im Jahr 2025 erfolgreich überstanden:

• Bybit setzt robuste Standard-Sicherheitsmaßnahmen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), hardwarebasierte Authentifizierung, verschlüsselte Datenübertragung, strenge Zugangskontrollen und Echtzeitüberwachung der Kontobewegungen ein.
• Im Februar 2025 erlitt die Plattform den größten bekannten Hack einer Kryptowährungsbörse und verlor etwa 1,5 Milliarden Dollar in Ethereum aufgrund eines kompromittierten Multisig-Wallet-Systems. Trotz der Schwere stellte Bybit die Gelder der Nutzer innerhalb von 72 Stunden mit Notfallliquidität wieder her. 
• Seit Mitte 2024 führt Bybit monatliche PoR-Audits in Partnerschaft mit Sicherheitsfirma Hacken durch. 
• Die proaktive Veröffentlichung von PoR-Berichten durch Bybit (häufig aktualisiert und unabhängig verifiziert) setzt einen höheren Standard für die Sicherheit der Nutzer, indem die Solvenz der Plattform öffentlich und konsistent bestätigt wird. 

Kraken operiert seit 2011 ohne einen einzigen Vorfall von Kundengeldern, unterstützt durch strenge Audits, Zertifizierungen und ein wegweisendes Proof of Reserves-Programm. Im Gegensatz dazu erlitt Bybit 2025 einen großen Hack, was Bedenken hinsichtlich der zukünftigen Sicherheit aufwarf, trotz seiner schnellen Reaktion und Wiederherstellungsbemühungen. Für Nutzer, die langfristiges Vertrauen und kompromisslose Sicherheit priorisieren, macht die makellose Bilanz von Kraken es zur klaren Wahl.

„Kraken nimmt seine Verpflichtung zur Sicherheit ernst und belegt auf der Website CER, die die Sicherheit von Krypto-Börsen bewertet, den zweiten Platz.“

Quelle: Forbes Adviso

Die Möglichkeit, zeitnah und hilfreich auf jedes Problem zu reagieren, ist für die Nutzer von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es um persönliche Gelder geht. 

Kraken hat sich einen starken Ruf für professionellen, reaktionsschnellen Support erarbeitet, der ein globales Publikum anspricht. Nutzer können sich durch 24/7 Live-Chat mit echten Agenten verbinden, Tickets per E-Mail einreichen oder in bestimmten Fällen direkt mit einem Vertreter am Telefon sprechen.

Das mehrsprachige Team deckt mehr als ein Dutzend Sprachen ab und sorgt für effektive Unterstützung für Kunden auf der ganzen Welt. Die Servicequalität von Kraken wurde mit Branchenpreisen ausgezeichnet, darunter Bester Einsatz von KI im CX (Europa) bei der Customer Centricity World Series. Mit einem Fokus auf Klarheit, Empathie und Effizienz sticht Kraken weiterhin im Bereich Kundenbetreuung im wettbewerbsintensiven Krypto-Börsenmarkt hervor.

Bybit bietet Kundenservice in verschiedenen Sprachen hauptsächlich über 24/7 Live-Chat und ein detailliertes Hilfezentrum, mit zusätzlicher Unterstützung per E-Mail. Ihr automatisierter Bybit-Assistent hilft, Nutzer auf nützliche Informationen hinzuweisen, bevor er Sie bei Bedarf mit einem Live-Agenten verbindet. 

Bybit verfügt über eine umfangreiche Sammlung detaillierter Selbsthilfeartikel, um Nutzern bei verschiedenen Problemen zu helfen. Darüber hinaus bietet Bybit auch Updates zu Verbesserungen, die von Nutzerfeedback inspiriert wurden, im Einklang mit ihrer Philosophie „Zuhören, Kümmern und Verbessern“.

Kraken-Kunden schätzen die Möglichkeit, sich leicht mit echten Menschen zu verbinden, die nicht nur die technischen Details von Krypto verstehen, sondern auch den Support mit Empathie und Professionalität angehen. 

Die Verfügbarkeit rund um die Uhr bedeutet, dass Nutzer jederzeit Hilfe erhalten können, ob sie nun als Anfänger Sicherheit benötigen oder Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu fortgeschrittenen Kontofunktionen wünschen.

Im Vergleich dazu bietet Bybit ebenfalls 24/7 Live-Chat und ein Hilfezentrum, aber einige Nutzer haben schlechte Reaktionszeiten und weniger personalisierte Unterstützung erfahren. Kraken-Kunden genießen einen preisgekrönten Kundenservice mit reaktionsschnellem, menschenzentriertem Support als wesentlichen Bestandteil ihres Börsenerlebnisses.

„Kraken ist eine sehr zuverlässige und vertrauenswürdige Börse. Sie werden von unabhängigen Prüfern häufig hinsichtlich Sicherheit und Kundenservice als Nummer 1 eingestuft.“

Quelle: Coinburea

Kraken und Bybit gehören beide zu den führenden globalen Krypto-Börsen, richten sich jedoch an unterschiedliche Arten von Händlern. Bybit bietet eine der größten Auswahl an Kryptowährungen, ultra-hohe Hebel auf Derivate und kostengünstigen Handel, was Nutzer anspricht, die Vielfalt und vielleicht Hochfrequenzhandel suchen. 

Kraken hingegen hat sich einen Ruf für Sicherheit, Compliance und Transparenz erarbeitet. Mit einer makellosen Bilanz beim Schutz von Kundengeldern, routinemäßigen Prüfungen der Reserven, reguliertem Zugang zu Terminmärkten und sogar Aktien- und ETF-Handel für US-Nutzer bietet Kraken eine umfassendere und vertrauenswürdigere Umgebung für diejenigen, die Stabilität und langfristige Zuverlässigkeit wünschen.

Für Kunden, die regulatorische Klarheit, nachgewiesene Sicherheit und professionelle Werkzeuge schätzen, könnte Kraken die richtige Wahl sein. Für diejenigen, die eine breite Vermögensdiversifikation und hohe Hebel mit weniger Einschränkungen suchen, könnte Bybit attraktiver sein.