Kraken vs Coinbase Hogyan hasonlíthatók össze ezek a kriptotőzsdék

Szerző: Kraken Learn team
16 min.
2025. szept. 4.
Főbb megállapítások 🔑
  1. A Kraken a kereskedők számára vonzó, akik a biztonságot és a fejlett kereskedési funkciókat, helyezik előtérbe, míg a Coinbase egy egyszerűsített felhasználói élményt kínál márkafelismeréssel.

  2. A Kraken és a Coinbase kripto stakinget kínál versenyképes APY-kkal és tanulási eszközökkel , hogy segítsen a felhasználóknak tudást építeni a befektetéseik során.

  3. Mindkét platform ügyfélszolgálatot kínál, de eltérnek a rendelkezésre állás terén. A Kraken 24/7, többnyelvű támogatást nyújt, beleértve az élő telefonos szolgáltatást, míg a Coinbase élő chatet, e-mailt és telefonos támogatást kínál kiválasztott régiókban és nyelveken.

  4. A Kraken és a Coinbase különböző árképzési modelleket kínál a platform felületén, forgalom alapú kedvezmények elérhetők a nagy frekvenciájú kereskedők számára.

Bevezetés: Kraken és Coinbase

Bárki, aki belép a kriptovaluták világába, vagy platformváltást fontolgat, a megfelelő tőzsde kiválasztása meghatározhatja az egész élményt. Tucatnyi lehetőség közül a két név, amely gyakran a csúcsra emelkedik, a Kraken és a Coinbase. Mindkettő régóta működő tőzsde, millió felhasználóval és erős hírnévvel a kripto világában, de megközelítéseik és termékkínálatuk jelentős módon eltér.

A megfelelő választás az egyéni céljaidtól is függ. Az aktív kereskedők előnyben részesíthetik a fejlett eszközöket és az alacsony díjakat, míg mások az eszközváltozatosságot vagy a konkrét biztonsági funkciókat értékelhetik, hogy megőrizzék a kriptovalutájukat

Ez a Coinbase vs. Kraken összehasonlítás lebontja ezeket a kulcsfontosságú területeket és az általános felhasználói élményt, hogy segítsen azonosítani, melyik platform felel meg legjobban az igényeidnek.

A Kraken és a Binance áttekintése

kraken logoKraken
Binance

Coinbase

Coinbase
Alapítás éve

2011

2012

Alapítók

Jesse Powell
Thanh Luu

Brian Armstrong
Fred Ehrsam

Központ

USA

USA

Felhasználók

15+ millió [1]

~100 millió becsült[32]

Mely országokban elérhető
190+ országban
100+ országban
Mobilalkalmazás

iOS (4.7★)
Android (4.4★)

iOS (4.7★)
Android (4.5★)

Ügyfélszolgálat

Éjjel-nappal elérhető élő csevegés
E-mail
Telefonos támogatás

Éjjel-nappal elérhető élő csevegés
E-mail
Telefonos támogatás kiválasztott régiókban

Külső vélemények

Kaiko: #1 tőzsde
Coingecko: 10/10
G2 minősítés: 4,1
Capterra: 4,8

Kaiko: #3 tőzsde
Coingecko: 10/10
G2 értékelés: 3.8).
Capterra: 4,1

Első lépések

Kraken áttekintése

A 2011-ben alapított Kraken a világ egyik legrégebbi kriptovaluta-tőzsdéje, amely az évek során a biztonságos, megfelelőségen alapuló platform hírnevét szerezte meg, amelyet milliók bíznak.[1] A Wyoming állambeli központú Kraken több mint 190 országban elérhető, globális jelenlétet épített ki, miközben erős szabályozási normákat tart fenn.[1] 

Termékeket kínál a felhasználók széles spektrumának, az intuitív alapplatformjától a kiskereskedelmi befektetők számára, a Kraken Pro platformig a haladó kereskedőknek és intézményi megoldásokig, akik mélyebb piaci hozzáférést keresnek.

A Kraken különösen vonzó a felhasználók számára, akik a biztonságot, átláthatóságot és professzionális szintű eszközöket helyezik előtérbe. A platform rendszeres Proof of Reserves auditokat végez, és az iparágban az elsők között volt, akik ezt a gyakorlatot bevezették. 

Azok számára, akik megbízható, megfelelőségi szempontból elsődleges környezetet keresnek, a Kraken csiszolt élményt kínál a spot, futures és margin kereskedés terén, valamint kripto stakelést és OTC szolgáltatásokat.

Coinbase áttekintése

A Coinbase-t 2012-ben alapították, és 2021-ben a Nasdaq-on nyilvános társasággá vált a COIN ticker alatt.[3] Kezdetben az Egyesült Államokban volt a központja, most már központi fizikai iroda nélkül működik, és több mint 100 ország felhasználói számára elérhető.[2][30]

Nyilvános társaságként a Coinbase specifikus szabályozási és jelentési követelményeknek megfelelően működik, amelyek formálják a platformjának és üzleti modelljének egyes részeit.

A platform számos eszközt kínál a kripto kereskedéshez és kezeléshez, beleértve egy standard alkalmazást, a Coinbase Advanced-et a tapasztaltabb felhasználók számára, staking lehetőségeket, oktatási tartalmakat és fejlesztői API-kat.

Miért választják az ügyfelek a Krakent a Coinbase helyett

A világ egyik legrégebbi és leghosszabb ideig működő kripto tőzsdéjeként a Kraken számos piaci ciklust túlélt, amelyek sok versenytársát arra kényszerítették, hogy kilépjen a piacról. A Kraken ügyfelei értékelik, hogy a tőzsde kiállta az idő próbáját, és átláthatóságával megszerezte ügyfelei bizalmát.

Sok szempontból a Kraken egy biztonsági cég, amely kripto tőzsdét üzemeltet. A Kraken abszolút fókusza a biztonságra mindennél fontosabb, segített megőrizni az ügyfelek pénzeszközeit és a platform biztonságát, annak ellenére, hogy folyamatos támadásoknak van kitéve.

Mint olyan tőzsde, amely a kriptovaluta globális elfogadásának előmozdítására összpontosít, nem csupán a legújabb őrületre vagy a legegyszerűbb rövid távú bevételi lehetőségre, a Kraken hírnevet épített ki a biztonság, átláthatóság és támogatás terén, amelyet ügyfelei világszerte értékelnek.

Termékek és funkciók

A Kraken és Crypto.com egyaránt eszközök széles körét kínálja kereskedéshez, stakeléshez, és a kripto világával való megismerkedéshez. Az alábbi táblában összehasonlítjuk az általuk kínált fő termékeket és funkciókat.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Képzési erőforrások

Kraken Learn

Coinbase Learn

Spot kereskedés
Tőkeáttételes kereskedés

Akár 5x

Határidős kereskedés

Akár 50x

Akár 20x[7]

Stakelés

21+ eszköz

Akár 17% APY

8+ eszköz

APY részletek nem elérhetők[9]

Fizetési szolgáltatások
Krak
Fejlett funkciók

Technikai elemzés
Grafikonkezelő eszközök
Fejlett megbízástípusok
Árértesítések

Technikai elemzés
Grafikonkezelő eszközök
Fejlett megbízástípusok
Árértesítések

API kereskedés
Első lépések

Kraken termékek és funkciók

A Kraken termékek ökoszisztémája úgy van tervezve, hogy támogassa a kereskedési stílusok és tapasztalati szintek széles spektrumát. A felhasználók útközben kereskedhetnek a letisztult mobilalkalmazásával, vagy hozzáférhetnek fejlettebb eszközökhöz a Kraken Pro-n keresztül, amely részletes grafikonokat, egyedi rendeléstípusokat és valós idejű piaci adatokat kínál. 

A platform támogatja a spot kereskedést minden felhasználó számára, a margin trading (akár 5x tőkeáttétel) és a futures contracts (akár 50x tőkeáttétel) elérhető az arra jogosult régiókban.[4][6] Az intézményi és magas nettó értékű ügyfelek további szolgáltatásokhoz férhetnek hozzá a Kraken OTC asztalán és a Kraken Prime ajánlatán keresztül.

A kereskedésen túl a Kraken crypto staking lehetőséget kínál több mint 21 eszközön, a jutalmak akár 17% APY-t is elérhetnek a coin és a hálózati feltételek függvényében.[8] A felhasználók passzívan kereshetnek az olyan eszközök stakelésével, mint a Ethereum (ETH), Solana (SOL) és Cardano (ADA) közvetlenül a platformon.

A Kraken globális digitális kifizetéseket is támogat a Krak funkción keresztül, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kriptovalutát vagy készpénzt küldjenek tranzakciós díjak nélkül. 

2024-ben a Kraken kiadta Ink Layer-2 hálózatát, amely az Optimism SuperChain-re épül, zökkenőmentes hidat biztosítva a központosított tőzsdék és a népszerű DeFi protokollok között.

Azok számára, akik mélyebb pénzügyi tudást keresnek, a Kraken Learn oktatási forrásokat kínál, amelyek a blokklánc alapjaitól a fejlett kereskedési stratégiákig terjednek.

Tudj meg többet a kriptó világáról, a kereskedésről, a trendekről
Itt részletes erőforrásokat találsz, amelyekből alaposabban megismerkedhetsz a kripto világával.

Coinbase termékek és funkciók

A Coinbase kereskedési és fiókkezelési eszközöket kínál a különböző felhasználói élmény szintekhez. Fő platformja támogatja a spot kereskedést, míg a Coinbase Advanced olyan funkciókat tartalmaz, mint a grafikon eszközök, valós idejű rendelési könyvek és különböző rendeléstípusok.

Bár 2020-ban megszüntette a margin kereskedést,[5] a határidős kereskedés akár 20x tőkeáttétellel a nyersanyag határidős ügyletekre és 5x tőkeáttétellel a kripto határidős ügyletekre elérhető az arra jogosult felhasználók számára bizonyos régiókban.[7] API hozzáférést is kínál a felhasználóknak, akik eszközöket szeretnének építeni vagy automatizálni a kereskedési tevékenységet.

A kereskedés mellett a Coinbase staking lehetőséget kínál legalább 8 eszközre. Ezeknek az eszközöknek az APY értékei az eszköztől és a hálózati feltételektől függően változnak.[9]

2023-ban a platform elindította a Base láncát—egy Ethereum Layer-2 hálózatot, amelyet gyorsabb és költséghatékonyabb módnak tartanak az Ethereum ökoszisztémával való interakcióra.

Miért választják az ügyfelek a Krakent a Coinbase helyett

Akár egy ügyfél az első 10 dollár értékű bitcoint vásárolja, akár egy kifinomult API kereskedési stratégiát hajt végre, a Kraken rendelkezik a szükséges termékekkel, szolgáltatásokkal és funkciókkal. Az intuitív mobilalkalmazásoktól a robusztus kereskedési eszközökig a Kraken lehetővé teszi a kripto befektetők számára, hogy hozzáférjenek a szükséges eszközökhöz a kripto útjuk sikeréhez.

Bár a kripto dinamikus, innovatív és néha ijesztő lehet a hatékony navigálás szempontjából, a Kraken megkönnyíti és intuitívvá teszi. Akár alkalmi befektetők, akár tapasztalt szakemberek számára a Kraken rendelkezik az egyedi eszközökkel, amelyekre szükségük van a számukra megfelelő stratégia hatékony végrehajtásához.

Támogatott eszközök

Sok felhasználó az alapján választ platformot, hogy a kriptovaluták és fiat valuták mennyire széles köre érhető ott el. A Kraken és a Crytpo.com több száz eszközt támogat – nézzük meg ennek részleteit.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Kriptovaluták

450+

~300

Fiat valuták

10 főbb valuta

3 támogatott pénznem

Stabilcoinok

15 elérhető

Felsorol néhány stabilcoin-t, beleértve az USDC-t és az USDT-t[15]

Részvények és ETF-ek
11 000+
Nincs
Első lépések

A Kraken támogatott eszközei

A Kraken hozzáférést biztosít több mint 450 kriptopénz típushoz, a vezető eszközöktől, mint a Bitcoin (BTC) és a XRP (XRP), egészen a DeFi-hez, játékokhoz és blokklánc infrastruktúrához kapcsolódó különféle altcoinokig.[10] 

A platform rendszeresen bővíti a listáit, és fenntart egy nyilvános eszköz ütemtervet, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy lássák, mely tokenek vannak felülvizsgálat alatt vagy érkeznek hamarosan. Ez a válogatott megközelítés segít egyensúlyozni a felhasználói keresletet a Kraken átláthatóságra összpontosító céljaival.

A fiat tranzakciókhoz a Kraken támogatja a betéteket és a kivonásokat tíz fő valutában, megkönnyítve ezzel a felhasználók számára világszerte, hogy finanszírozzák fiókjaikat anélkül, hogy kizárólag a kriptopénzre támaszkodnának.[11]

Támogatott fiat valuták:

  • USD (amerikai dollár)
  • EUR (euró)
  • CAD (kanadai dollár)
  • AUD (ausztrál dollár)
  • GBP (font sterling)
  • CHF (svájci frank)
  • Japán yen
  • BRL (brazil real)
  • ARS (argentin peso)
  • MXN (mexikói peso)

A tőzsde erős stabilcoin támogatást is kínál 15 eszköz számára, beleértve a Tether (USDT), USDC és Dai (DAI).[12]

A Coinbase támogatott eszközei

A Coinbase körülbelül 300 kriptopénzt kínál, miközben korai hozzáférést biztosít a feltörekvő érmékhez az újonnan hozzáadott eszközök "kísérleti" címkéje révén.[13][31]  

A Coinbase támogatja a fiat betéteket és kivonásokat kiválasztott valutákban, mint az USD, EUR és GBP. Ezek az on- és off-rampek lehetővé teszik a felhasználók számára a támogatott régiókban, hogy mozogjanak a kriptopénz és a készpénz között.[14] 

Stabilcoinok szintén szerepet játszanak a Coinbase ökoszisztémában, különösen az USDC, amelyet a Coinbase segített kifejleszteni, és amelyet továbbra is támogat az egész platformján.[29]

Miért választják az ügyfelek a Krakent a Coinbase helyett

A Kraken ügyfelei értékelik, hogy nemcsak a legújabb és leginnovatívabb kriptopénzekhez férhetnek hozzá, hanem azt is, hogy az egész pénzügyi portfóliójukat egyetlen platformról kezelhetik.

Akár a legnagyobb részvényekbe és a legújabb memecoinokba szeretne befektetni, akár ingyen szeretne pénzt küldeni a világ körül, a Kraken támogatja a világ legnagyobb és legfontosabb eszközeit a hagyományos és a decentralizált pénzügyi piacokon is.

Díjak és árazás

A Kraken és a Coinbase különböző díjstruktúrákat alkalmaz, ami az eseti és a gyakori ügyleteket végző kereskedőket különbözően érinti. Az alábbi ábra a Kraken díjait összehasonlítja a Coinbase díjazásával.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Maker díjak

0,25%-tól

Nulla kereskedési díj Kraken+ előfizetőknek

Legfeljebb 0,40%

Taker díjak

0,40%-tól

Nulla kereskedési díj Kraken+ előfizetőknek

Legfeljebb 0,60%

Befizetési díjak

Ingyenes a legtöbb kripto- és fiat betét esetén

Ingyenes ACH-ért
$10 banki átutalásért (USD)
€0.15 SEPA-ért (EUR) 
Ingyenes Swift-ért (GBP)

Kiutalási díjak

Rögzített

Versenyképes

Változ

Ingyenes ACH-ért
$25 banki átutalásért (USD)
£1 GBP Swift-ért (GBP)[18]

Első lépések

A Kraken díjai és árazása

A Kraken átlátható, forgalom-alapú díjmodellt használ, amely támogatja a hétköznapi felhasználókat és a nagy forgalmú kereskedőket. A fő Kraken platformon a maker díjak 0,25%-tól, a taker díjak pedig 0,40%-tól kezdődnek.[16]

A Kraken Pro felhasználói számára a maker és taker díjak mértéke jelentősen csökken a kereskedési volumen függvényében, és egy $4.99-os Kraken+ előfizetés teljesen megszüntetheti őket.[16]

A legtöbb fiat és kripto betét a Kraken-en ingyenes, néhány kivétellel a fizetési módtól vagy eszköztől függően.[17] A kivonási díjak fixek és világosan láthatók, mielőtt bármilyen tranzakciót befejeznének, így a felhasználók mindig tudják, mire számíthatnak.[16]

A Kraken rejtett díjak nélküli politikája megkönnyíti a felhasználók számára, hogy magabiztosan tervezzenek a kereskedéseikkel, köszönhetően a kiszámítható és átlátható árképzésnek. 

A Coinbase díjai és árazása

A Coinbase különböző díjszerkezeteket használ a terméktől függően. A standard platformon a kereskedések tartalmaznak egy spreadet és egy fix díjat, amelyek a tranzakció méretétől, a fizetési módtól és a régiótól függően változnak.[20]

A Coinbase Advanced egy forgalom-alapú maker-taker modellt követ, a maker díjak akár 0,40%-ig, a taker díjak pedig akár 0,60%-ig terjednek, a felhasználó 30 napos kereskedési volumenétől függően.[19]

A fiat betétek és kivonások díjai is változnak a módszertől függően. Az ACH átutalások általában ingyenesek, míg a banki és kártyás tranzakciók magasabb költségeket vonhatnak maguk után.[18] A spread-alapú árképzés és a változó díjak miatt egyes felhasználók számára nehezebb lehet a teljes tranzakciós költségek megbecsülése a fix díjas modellekkel rendelkező platformokhoz képest.

Miért választják az ügyfelek a Krakent a Coinbase helyett

Bár a Coinbase árképzése első pillantásra versenyképesnek tűnhet, változó spreadjeik és következetlen díjszerkezeteik miatt nehezebb lehet tudni, hogy valójában mennyit fizet. A Kraken ezzel szemben egy egyszerű, forgalom-alapú modellt használ, világos díjakkal és rejtett költségek nélkül.

Például a Kraken használatával a legtöbb betét ingyenes, míg a kiutalási díjak rögzítettek és világosan láthatók előre - ellentétben a Coinbase-szel, ahol a díjak változhatnak és meglephetik a felhasználókat.

Ezenkívül a Kraken által generált díjak a díjnyertes ügyféltámogató csapat, a tapasztalt biztonsági szakemberek házon belüli csapata, valamint a termékeket építő és karbantartó dedikált szoftvermérnökök finanszírozására is szolgálnak, amelyek összekötnek a legújabb kripto lehetőségekkel.

Biztonság és letétkezelés

A biztonság minden kriptotőzsdének kiemelten fontos. Mind a Kraken, mind a Coinbase többrétegű védelmet alkalmaz és külső auditokat vesz igénybe, ugyanakkor az előzményeik és a gyakorlataik fontos területeken eltérőek. Az alábbiakban összehasonlítjuk a biztonsági keretrendszereiket.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Fiókbiztonsági funkciók

Sok

Kétfaktoros hitelesítés
PGP e-mail-titkosítás
Fiók mesterkulcs
Kiutalási cím fehérlista

Sok

Kétlépcsős hitelesítés
Többszörös jóváhagyású kiutalások
AES-256 titkosítás
Hideg tárcás tárolás

Biztonsági előzmények

Nem történt feltörés

Nincs olyan incidens, amely ügyfélalapok elvesztésével járna

Bejelentett feltörések

Tartalékigazolás

2014-ben úttörő jelleggel bevezetett gyakorlat

Rendszeresen közzétéve

Bug Bounty program
ISO/IEC 27001:2013 tanúsítás
SOC 2, Type 2 vizsgálat
Első lépések

Kraken biztonság és letétkezelés

A Kraken széles körben elismert a biztonság iránti elkötelezettségéről, és a megalapítása óta nem történt olyan megsértés, amely ügyfélalapok elvesztésével járt.[21] A platform egy réteges biztonsági modellt használ a felhasználói eszközök védelmére, amely a következőket tartalmazza: 

  • Kétfaktoros hitelesítés (2FA)
  • PGP e-mail titkosítás a Kraken és felhasználói között
  • Kiutalási cím fehérlista
  • Egy mesterfiók kulcs

Ezek a funkciók, és még sok más, további védelmi réteget nyújtanak jogosulatlan hozzáférési kísérletek esetén.

A Kraken megalapítása óta úttörő szerepet játszik a transzparenciában, amikor 2014-ben elindította az egyik első Proof of Reserves auditot. Ez a kriptográfiai módszer lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy függetlenül ellenőrizzék, hogy alapjaik teljes mértékben fedezettek.

A tőzsde ISO/IEC 27001:2013 tanúsítvánnyal rendelkezik, és elvégezte a SOC 2 Típus 2 auditot, mindkettő erős működési és adatvédelmi ellenőrzéseket jelez.[21] A Kraken nyilvános hibavadász programot is működtet, amely arra hívja fel a biztonsági kutatókat, hogy azonosítsák a sebezhetőségeket és hozzájáruljanak a platform ellenálló képességéhez. 

Ezek az erőfeszítések tükrözik a Kraken régóta fennálló hangsúlyát a bizalomra, átláthatóságra és a szigorú harmadik fél általi validációra.

Kraken kriptobiztonsági útmutatóvideók
Ismerkedj meg azzal, hogy mi az, ami a kriptobiztonsághoz alapvetően betartandó és mi az, ami alapvetően kerül...

Binance biztonság és letétkezelés

A Coinbase egy többrétegű biztonsági keretrendszert használ, amely magában foglalja a kétfaktoros hitelesítést, a titkosított kommunikációt és a hideg tárolást a legtöbb ügyfélvagyon számára. A cég olyan eszközöket is kínál, mint a kifizetési fehérlista és a biometrikus bejelentkezés a fiók védelme érdekében.

SOC 1 és SOC 2 Type II tanúsítványokkal rendelkezik letétkezelési szolgáltatásaihoz, és biztosítást tart fenn bizonyos platformbiztonsági eseményekre.[24] 

Mint nyilvánosan forgalmazott vállalat, a Coinbase a szabályozói felügyelet és a rendszeres pénzügyi közzétételek alá esik. A cég különböző engedélyek és megfelelőségi keretek alapján működik több joghatóságban. 

Miért választják az ügyfelek a Krakent a Coinbase helyett

A Kraken esetében a „biztonság mindenek felett” nem csupán egy marketing szlogen, hanem a vállalati kultúra alapvető része. Nem túlzás azt mondani, hogy a Kraken egy biztonsági cég, amely egy kriptovaluta tőzsdét épített. A biztonság minden vállalati döntésbe beépül, és az ügyfélalapok és személyes információk védelme középpontjában áll a Kraken működése.

A Kraken a kriptovaluta történetének legnagyobb hackelése után, az 2011-es hírhedt Mt. Gox adatlopás után alapult. A Kraken társalapítója, Jesse Powell Japánba repült, hogy segítsen a Mt. Gox csapatának a támadás utáni helyreállításban, egy tapasztalat, amely formálta a Kraken megkérdőjelezhetetlen biztonságra összpontosítását.

Ügyfélszolgálat

A megbízható ügyfélszolgálat nagyon fontos tud lenni az ügyfelek számára, különösen a nagykockázatú ügyletek és a fiókkal kapcsolatos problémák esetén. A Kraken és a Crypto.com egyaránt 24/7 alapon nyújt támogatást, de a szolgáltatási csatornákat és az ilyen szempontból mért elismertséget tekintve eltérnek egymástól.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Éjjel-nappal elérhető élő csevegés
E-mailes ügyfélszolgálat
Telefonos támogatás
Ügyfélszolgálati nyelvek

12+ nyelv

5 nyelv

Díjak és elismerések
Az ügyfélközpontúságot mérő Customer Centricity World Series Ügyfélbetekintés és -visszajelzés kategóriájának nyertese

Nem ismeretes ügyfélközpontúsági díj vagy elismerés elnyerése 

Első lépések

Kraken ügyfélszolgálat

A Kraken híres a gyors és professzionális ügyfélszolgálatáról, amely több támogatási csatornát kínál a különböző felhasználói igények kielégítésére. Az ügyfelek 24/7 élő csevegést érhetnek el valós emberi ügynökökkel, e-mailben kérdéseket küldhetnek be, vagy (kivételes esetekben) közvetlenül telefonon beszélhetnek egy támogatási szakértővel. 

A Kraken többnyelvű támogatói csapata több mint egy tucat nyelven tud segíteni a felhasználóknak.[25] Ez segít a cégnek hatékonyabban kiszolgálni globális ügyfélkörét.

A tőzsde magas értékeléseket kapott az ügyfélelégedettség terén, és elnyerte a Legjobb AI Használat a CX (Európa) díjat a Customer Centricity World Series-en.[26] A problémák megoldására irányuló világos, empatikus és gyors megközelítése továbbra is megkülönbözteti a Kraken ügyfélélményét a versenyképes piacon.

Coinbase ügyfélszolgálat

A Coinbase támogatási lehetőségeket kínál, beleértve a 24/7 élő csevegést, e-mailt és telefonos támogatást az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és más kiválasztott régiókban ingyenes számokon keresztül.

A telefonos segítség angolul, spanyolul, franciául, németül és portugálul érhető el, a kapcsolódó 24/7 telefonos támogatással az Egyesült Államokban, Kanadában, az Egyesült Királyságban és az EU-ban. 

A telefonos támogatás elérhetősége Franciaországban, Németországban, Spanyolországban és Brazíliában hétfőtől péntekig, helyi idő szerint 9:00 és 18:00 között korlátozott.[28]

Míg a Coinbase sok ember első bevezetése volt a kriptovaluták és a decentralizált pénzügyek világába, a platformmal kapcsolatos tapasztalataik nem mindig feleltek meg az elvárásaiknak.

A hosszú várakozási időktől kezdve a homályos automatikusan generált üzenetekig, a sok Coinbase ügyfél által kapott támogatás, amikor kihívással néznek szembe, sokakat arra késztetett, hogy online fejezzék ki frusztrációjukat. A kriptovalutákhoz hasonlóan dinamikus és gyors ütemű iparágakban könnyű túlterheltnek érezni magunkat, amikor megpróbáljuk megérteni a végtelen terminológiát és a kripto és a hagyományos pénzügyi rendszer közötti különbségeket.

Miért választják az ügyfelek a Krakent a Coinbase helyett

A Kraken ügyfelei értékelik, hogy valódi személlyel beszélhetnek, aki mélyen ismeri a kripto bonyolultságait, és empatikus az egyedi igényeikkel kapcsolatban. Akár az ügyfeleknek egyszerűen megnyugtatásra van szükségük, akár technikai segítségre, a Kraken támogatás éjjel-nappal elérhető, hogy válaszoljon a kérdésekre, végigvezesse a folyamatokon és emberi érintést adjon az ügyfélélményhez.

A Kraken támogatását folyamatosan elismerik az X-en, a Redditen és azon túl, professzionális, gyors és hatékony szolgáltatásáért. A legalapvetőbb kezdő kérdésektől a legtechnikaiabb fiókbeállításokig a Kraken támogatás mindig csak egy kattintásnyira van attól, hogy segítsen.

Kraken vs Coinbase Mi a végső tanulság?

A Kraken és a Coinbase is erős kripto platformokat kínál, amelyek szilárd globális eléréssel és évek ipari tapasztalatával rendelkeznek. Azonban alapfilozófiáik és felhasználói tapasztalataik eltérnek, így a legjobb választás nagymértékben függ az Ön prioritásaitól. 

Néhány felhasználó előnyben részesítheti az alacsony díjakat és a széles eszközhozzáférést, míg mások a platform átláthatóságát, fejlett kereskedési eszközöket vagy szabályozási bizalmat helyezhetik előtérbe.

Kraken jobban vonzó lehet a biztonságra érzékeny egyéni felhasználók és intézmények számára, akik a kiszámítható, versenyképes díjakat és fejlett funkciókat értékelik. Erős biztonsági nyilvántartása, a tartalékok ellenőrzése és a professzionális szintű eszközök különösen alkalmasak azok számára, akik átláthatóságot és ellenőrzést szeretnének.

Coinbase ezzel szemben felhasználóbarát és hozzáférhető platformként tűnik ki, különösen azok számára, akik újabbak a kriptovaluták világában vagy márkás ismerősséget keresnek. Végső soron mindkét platform milliók számára szolgál okkal. A megfelelő választás attól függ, hogy melyik tőzsde illeszkedik jobban az Ön kereskedési élményére, biztonságára, költségvetésére és hosszú távú céljaira vonatkozó elvárásaihoz.