Kraken έναντι Coinbase: Πώς συγκρίνονται αυτές οι κρυπτονομισματικές ανταλλαγές

Για οποιονδήποτε εισέρχεται στον κόσμο των κρυπτονομισμάτων ή αναζητά να αλλάξει πλατφόρμες, η επιλογή του σωστού ανταλλακτηρίου μπορεί να διαμορφώσει ολόκληρη την εμπειρία. Με δεκάδες επιλογές διαθέσιμες, δύο ονόματα που συχνά αναδύονται στην κορυφή είναι οι Kraken και Coinbase. Και οι δύο είναι μακροχρόνια ανταλλακτήρια με εκατομμύρια χρήστες και ισχυρές φήμης στον χώρο των κρυπτονομισμάτων, αλλά οι προσεγγίσεις και οι προσφορές προϊόντων τους διαφέρουν με σημαντικούς τρόπους.

Η σωστή επιλογή εξαρτάται επίσης από τους ατομικούς σας στόχους. Οι ενεργοί έμποροι μπορεί να δίνουν προτεραιότητα σε προηγμένα εργαλεία και χαμηλές χρεώσεις, ενώ άλλοι μπορεί να εκτιμούν την ποικιλία περιουσιακών στοιχείων ή συγκεκριμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας για να βοηθήσουν να κρατήσουν τα κρυπτονομίσματά τους ασφαλή. 

Αυτή η σύγκριση Coinbase vs. Kraken αναλύει αυτούς τους βασικούς τομείς και τη συνολική εμπειρία χρήστη για να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια πλατφόρμα καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες σας.

Ιδρύθηκε το 2011, η Kraken είναι μία από τις πιο μακροχρόνιες πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων στον κόσμο, αποκτώντας φήμη με την πάροδο των ετών ως μια ασφαλής, συμμορφωμένη πλατφόρμα που εμπιστεύονται εκατομμύρια.^[1] Με έδρα το Wyoming και διαθέσιμη σε πάνω από 190 χώρες, η Kraken έχει δημιουργήσει μια παγκόσμια παρουσία διατηρώντας παράλληλα ισχυρά ρυθμιστικά πρότυπα.^[1] 

Προσφέρει προϊόντα προσαρμοσμένα σε μια ποικιλία χρηστών, από την διαισθητική βασική πλατφόρμα της για λιανικούς επενδυτές μέχρι το Kraken Pro για προχωρημένους εμπόρους και θεσμικές λύσεις για εκείνους που αναζητούν βαθύτερη πρόσβαση στην αγορά.

Η Coinbase ιδρύθηκε το 2012 και έγινε δημόσια εταιρεία στο Nasdaq το 2021 με το ticker COIN.^[3] Αρχικά με έδρα τις Η.Π.Α., τώρα λειτουργεί χωρίς κεντρικό φυσικό γραφείο και είναι διαθέσιμη σε χρήστες σε περισσότερες από 100 χώρες.^[2][30]

Ως δημόσια εταιρεία, η Coinbase λειτουργεί υπό συγκεκριμένες ρυθμιστικές και αναφορικές απαιτήσεις που διαμορφώνουν μέρη της πλατφόρμας και του επιχειρηματικού της μοντέλου.

Η πλατφόρμα προσφέρει μια σειρά εργαλείων για συναλλαγές και διαχείριση κρυπτονομισμάτων, συμπεριλαμβανομένης μιας τυπικής εφαρμογής, της Coinbase Advanced για πιο έμπειρους χρήστες, επιλογές staking, εκπαιδευτικό περιεχόμενο και APIs για προγραμματιστές.

Ως μία από τις παλαιότερες και πιο μακροχρόνιες πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων στον κόσμο σήμερα, η Kraken έχει αντέξει σε αρκετούς κύκλους της αγοράς που έχουν αναγκάσει πολλούς από τους ομολόγους της να αποχωρήσουν από την αγορά. Οι πελάτες της Kraken εκτιμούν το γεγονός ότι η πλατφόρμα έχει αντέξει στη δοκιμασία του χρόνου και έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών της μέσω της διαφάνειας.

Σε πολλές περιπτώσεις, η Kraken είναι μια εταιρεία ασφάλειας που λειτουργεί μια πλατφόρμα κρυπτονομισμάτων. Η απόλυτη εστίαση της Kraken στην ασφάλεια πάνω από όλα έχει βοηθήσει να διατηρηθούν τα κεφάλαια των πελατών ασφαλή και η πλατφόρμα ασφαλής παρά το γεγονός ότι είναι υπό συνεχή επίθεση.

Ως μια πλατφόρμα που επικεντρώνεται στην προώθηση της παγκόσμιας υιοθέτησης των κρυπτονομισμάτων, όχι μόνο στην τελευταία τρέλα ή στην πιο εύκολη βραχυπρόθεσμη ευκαιρία εσόδων, η Kraken έχει χτίσει μια φήμη για ασφάλεια, διαφάνεια και υποστήριξη που οι πελάτες της σε όλο τον κόσμο εκτιμούν.

Η Kraken και η Coinbase προσφέρουν μια ευρεία γκάμα εργαλείων για συναλλαγές, staking και εκμάθηση σχετικά με τα κρυπτονομίσματα. Ο παρακάτω πίνακας παρουσιάζει μια σύγκριση των βασικών προϊόντων και χαρακτηριστικών τους.

Το οικοσύστημα προϊόντων του Kraken έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει μια ευρεία γκάμα στυλ συναλλαγών και επιπέδων εμπειρίας. Οι χρήστες μπορούν να συναλλάσσονται εν κινήσει με την απλοποιημένη εφαρμογή για κινητά ή να αποκτήσουν πρόσβαση σε πιο προηγμένα εργαλεία μέσω του Kraken Pro, το οποίο προσφέρει λεπτομερή γραφήματα, προσαρμοσμένους τύπους παραγγελιών και δεδομένα αγοράς σε πραγματικό χρόνο. 

Η πλατφόρμα υποστηρίζει τις άμεσες συναλλαγές για όλους τους χρήστες, με συναλλαγές περιθωρίου (έως 5x μόχλευση) και συμβόλαια μελλοντικής εκπλήρωσης (έως 50x μόχλευση) διαθέσιμα σε επιλέξιμες περιοχές.^[4][6] Οι θεσμικοί και οι πελάτες υψηλής καθαρής αξίας μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε επιπλέον υπηρεσίες μέσω του OTC desk του Kraken και της προσφοράς Kraken Prime.

Πέρα από τις συναλλαγές, το Kraken παρέχει staking κρυπτονομισμάτων σε πάνω από 21 περιουσιακά στοιχεία, με αποδόσεις έως 17% APY ανάλογα με το νόμισμα και τις συνθήκες του δικτύου.^[8] Οι χρήστες μπορούν να κερδίζουν παθητικά με το staking περιουσιακών στοιχείων όπως το Ethereum (ETH), το Solana (SOL) και το Cardano (ADA) απευθείας μέσω της πλατφόρμας.

Το Kraken υποστηρίζει επίσης παγκόσμιες ψηφιακές πληρωμές μέσω του Krak, μιας δυνατότητας που επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν κρυπτονομίσματα ή μετρητά χωρίς χρεώσεις συναλλαγών. 

Το 2024, το Kraken κυκλοφόρησε το Ink Layer-2 δίκτυό του που βασίζεται στο SuperChain του Optimism, παρέχοντας μια απρόσκοπτη γέφυρα μεταξύ κεντρικών ανταλλαγών και δημοφιλών πρωτοκόλλων DeFi.

Για όσους επιθυμούν να εμβαθύνουν τις χρηματοοικονομικές τους γνώσεις, το Kraken Learn προσφέρει εκπαιδευτικούς πόρους που καλύπτουν τα πάντα, από τις βασικές έννοιες του blockchain έως τις προηγμένες στρατηγικές συναλλαγών.

Η Coinbase προσφέρει εργαλεία συναλλαγών και διαχείρισης λογαριασμού για διάφορα επίπεδα εμπειρίας χρηστών. Η κύρια πλατφόρμα της υποστηρίζει τις άμεσες συναλλαγές, και η Coinbase Advanced περιλαμβάνει δυνατότητες όπως εργαλεία γραφημάτων, βιβλία παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο και διάφορους τύπους παραγγελιών.

Ενώ διέκοψε τις συναλλαγές περιθωρίου το 2020,^[5] οι συναλλαγές μελλοντικής εκπλήρωσης με έως 20x μόχλευση σε συμβόλαια εμπορευμάτων και 5x μόχλευση σε κρυπτονομίσματα είναι διαθέσιμες σε επιλέξιμους χρήστες σε ορισμένες περιοχές.^[7] Προσφέρει επίσης πρόσβαση API για χρήστες που θέλουν να δημιουργήσουν εργαλεία ή να αυτοματοποιήσουν τη δραστηριότητα συναλλαγών.

Εκτός από τις συναλλαγές, η Coinbase υποστηρίζει staking για τουλάχιστον 8 περιουσιακά στοιχεία. Οι τιμές APY για αυτά τα περιουσιακά στοιχεία διαφέρουν ανάλογα με το περιουσιακό στοιχείο και τις συνθήκες του δικτύου.^[9]

Το 2023, η πλατφόρμα λάνσαρε την αλυσίδα Base—ένα δίκτυο Ethereum Layer-2 που διαφημίζεται ως ταχύτερος και πιο οικονομικός τρόπος αλληλεπίδρασης με το οικοσύστημα Ethereum.

Είτε ένας πελάτης αγοράζει το πρώτο του bitcoin αξίας 10 $ είτε εκτελεί μια προηγμένη στρατηγική συναλλαγών API, το Kraken έχει τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις δυνατότητες που χρειάζονται. Από τις διαισθητικές εφαρμογές για κινητά έως τα ισχυρά εργαλεία συναλλαγών, το Kraken επιτρέπει στους επενδυτές κρυπτονομισμάτων να αποκτούν τα εργαλεία που χρειάζονται για να είναι επιτυχείς στο στάδιο της κρυπτονομισματικής τους πορείας.

Ενώ τα κρυπτονομίσματα μπορεί να είναι δυναμικά, καινοτόμα και μερικές φορές τρομακτικά για να πλοηγηθεί κανείς αποτελεσματικά, το Kraken το καθιστά εύκολο και διαισθητικό. Για τους περιστασιακούς επενδυτές ή τους έμπειρους επαγγελματίες, το Kraken έχει τα μοναδικά εργαλεία που χρειάζονται για να εκτελέσουν αποτελεσματικά τη στρατηγική που είναι σωστή για αυτούς.

Η ποικιλία των διαθέσιμων κρυπτονομισμάτων και νομισμάτων fiat μπορεί να επηρεάσει θετικά ή αρνητικά την εμπειρία των χρηστών μιας πλατφόρμας. Οι Kraken και Coinbase υποστηρίζουν εκατοντάδες περιουσιακά στοιχεία — δείτε τη σύγκριση.

Οι Kraken παρέχουν πρόσβαση σε πάνω από 450 τύπους κρυπτονομισμάτων, που εκτείνονται από κορυφαία περιουσιακά στοιχεία όπως Bitcoin (BTC) και XRP (XRP) μέχρι μια ποικιλία altcoins που σχετίζονται με DeFi, gaming και υποδομή blockchain.^[10] 

Η πλατφόρμα επεκτείνει τακτικά τις καταχωρίσεις της και διατηρεί ένα δημόσιο χάρτη περιουσιακών στοιχείων, δίνοντας στους χρήστες ορατότητα σχετικά με ποια tokens είναι υπό εξέταση ή έρχονται σύντομα. Αυτή η επιμελημένη προσέγγιση βοηθά στην ισορροπία της ζήτησης των χρηστών με την εστίαση της Kraken στη διαφάνεια.

Για τις συναλλαγές fiat, οι Kraken υποστηρίζουν καταθέσεις και αναλήψεις σε δέκα κύριες νομίσματα, διευκολύνοντας τους χρήστες σε όλο τον κόσμο να χρηματοδοτούν τους λογαριασμούς τους χωρίς να βασίζονται αποκλειστικά σε κρυπτονομίσματα.^[11]

Υποστηριζόμενα νομίσματα fiat περιλαμβάνουν:

• USD (Δολάριο ΗΠΑ)
• EUR (Ευρώ)
• CAD (Καναδικό Δολάριο)
• AUD (Αυστραλιανό Δολάριο)
• GBP (Στερλίνα)
• CHF (Ελβετικό Φράγκο)
• JPY (Ιαπωνικό Γιεν)
• BRL (Ρεάλ Βραζιλίας)
• ARS (Αργεντινό Πέσο)
• MXN (Μεξικανικά Πέσο)

Η ανταλλαγή προσφέρει επίσης ισχυρή υποστήριξη stablecoin για 15 περιουσιακά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των Tether (USDT), USDC και Dai (DAI).^[12]

Η Coinbase προσφέρει ~300 κρυπτονομίσματα ενώ προσφέρει επίσης πρώιμη πρόσβαση σε αναδυόμενα νομίσματα μέσω της ετικέτας "πειραματική" για τα νεοεισαχθέντα περιουσιακά στοιχεία.^[13][31]  

Η Coinbase υποστηρίζει καταθέσεις και αναλήψεις fiat σε επιλεγμένα νομίσματα όπως USD, EUR και GBP. Αυτές οι οδοί εισόδου και εξόδου επιτρέπουν στους χρήστες σε υποστηριζόμενες περιοχές να μετακινούνται μεταξύ κρυπτονομισμάτων και μετρητών.^[14]

Τα σταθερά νομίσματα παίζουν επίσης ρόλο στο οικοσύστημα της Coinbase, ιδιαίτερα το USDC, το οποίο η Coinbase βοήθησε να αναπτυχθεί και συνεχίζει να υποστηρίζει σε όλη την πλατφόρμα της.^[29]

Οι πελάτες της Kraken εκτιμούν την ικανότητα να αποκτούν πρόσβαση όχι μόνο σε εκατοντάδες από τα πιο πρόσφατα και προοδευτικά κρυπτονομίσματα, αλλά και την ικανότητα να διαχειρίζονται ολόκληρο το χρηματοοικονομικό τους χαρτοφυλάκιο από μια μόνο πλατφόρμα.

Είτε ψάχνετε να επενδύσετε στις μεγαλύτερες μετοχές και τα πιο πρόσφατα memecoins, είτε να στείλετε χρήματα σε όλο τον κόσμο δωρεάν, η Kraken υποστηρίζει τα μεγαλύτερα και πιο σημαντικά περιουσιακά στοιχεία σε παραδοσιακές και αποκεντρωμένες χρηματοπιστωτικές αγορές.

Η Kraken και η Coinbase χρησιμοποιούν διαφορετικές δομές προμηθειών, οι οποίες μπορούν να επηρεάσουν διαφορετικά τους περιστασιακούς και τους τακτικούς επενδυτές. Ο παρακάτω πίνακας παρουσιάζει μια ανάλυση των προμηθειών Kraken σε σύγκριση με αυτών της Coinbase.

Η Kraken χρησιμοποιεί ένα διαφανές, βασισμένο σε όγκο μοντέλο χρεώσεων που υποστηρίζει τους περιστασιακούς χρήστες και τους εμπόρους υψηλού όγκου. Στην κύρια πλατφόρμα της Kraken, οι χρεώσεις maker ξεκινούν από 0,25% και οι χρεώσεις taker από 0,40%.^[16]

Για όσους χρησιμοποιούν την Kraken Pro, οι χρεώσεις maker και taker μειώνονται σημαντικά ανάλογα με τον όγκο συναλλαγών, και μια συνδρομή Kraken+ για $4,99 μπορεί να τις εξαλείψει εντελώς.^[16]

Οι περισσότερες καταθέσεις fiat και κρυπτονομισμάτων στην Kraken είναι δωρεάν, με μερικές εξαιρέσεις ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής ή το περιουσιακό στοιχείο.^[17] Οι χρεώσεις ανάληψης είναι σταθερές και εμφανίζονται καθαρά πριν ολοκληρωθεί οποιαδήποτε συναλλαγή, έτσι ώστε οι χρήστες να γνωρίζουν πάντα τι να περιμένουν.^[16]

Η πολιτική της Kraken για την απουσία κρυφών χρεώσεων διευκολύνει τους χρήστες να προγραμματίζουν τις συναλλαγές τους με αυτοπεποίθηση, χάρη σε προβλέψιμες και διαφανείς τιμές. 

Η Coinbase χρησιμοποιεί διαφορετικές δομές χρεώσεων ανάλογα με το προϊόν. Στην κανονική πλατφόρμα, οι συναλλαγές περιλαμβάνουν μια διαφορά και μια σταθερή χρέωση που ποικίλλουν ανάλογα με το μέγεθος της συναλλαγής, τη μέθοδο πληρωμής και την περιοχή.^[20]

Η Coinbase Advanced ακολουθεί ένα μοντέλο maker-taker βασισμένο σε όγκο, με χρεώσεις maker έως 0,40% και χρεώσεις taker έως 0,60%, ανάλογα με τον 30ήμερο όγκο συναλλαγών του χρήστη.^[19]

Οι χρεώσεις κατάθεσης και ανάληψης fiat ποικίλλουν επίσης ανάλογα με τη μέθοδο. Οι μεταφορές ACH είναι γενικά δωρεάν, ενώ οι τραπεζικές και οι συναλλαγές με κάρτα μπορεί να επιφέρουν υψηλότερα κόστη.^[18] Λόγω της τιμολόγησης που βασίζεται σε διαφορές και μεταβλητές χρεώσεις, ορισμένοι χρήστες μπορεί να διαπιστώσουν ότι είναι πιο δύσκολο να εκτιμήσουν το συνολικό κόστος συναλλαγών σε σύγκριση με πλατφόρμες με μοντέλα σταθερών χρεώσεων.

Ενώ οι τιμές της Coinbase μπορεί να φαίνονται ανταγωνιστικές με την πρώτη ματιά, οι μεταβλητές διαφορές τους και οι ασυνεπείς δομές χρεώσεων μπορούν να κάνουν πιο δύσκολο να γνωρίζετε τι πληρώνετε πραγματικά. Η Kraken, από την άλλη πλευρά, χρησιμοποιεί ένα απλό, βασισμένο σε όγκο μοντέλο με σαφείς τιμές και χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας την Kraken, οι περισσότερες καταθέσεις είναι δωρεάν ενώ οι χρεώσεις ανάληψης είναι σταθερές και εμφανίζονται καθαρά εκ των προτέρων — σε αντίθεση με την Coinbase, όπου οι χρεώσεις μπορεί να ποικίλλουν και να αιφνιδιάσουν τους χρήστες.

Επιπλέον, οι χρεώσεις που εισπράττει η Kraken χρηματοδοτούν επίσης την βραβευμένη ομάδα υποστήριξης πελατών της, την εσωτερική ομάδα έμπειρων επαγγελματιών ασφαλείας καθώς και τους αφοσιωμένους προγραμματιστές λογισμικού που κατασκευάζουν και συντηρούν τα προϊόντα που σας συνδέουν με τις τελευταίες ευκαιρίες κρυπτονομισμάτων.

Η ασφάλεια είναι κορυφαία προτεραιότητα για κάθε ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων. Τόσο η Kraken όσο και η Coinbase εφαρμόζουν πολυεπίπεδη προστασία και υποβάλλονται σε ελέγχους από τρίτους, αν και διαφέρουν σε σημαντικούς τομείς όσον αφορά το ιστορικό και τις πρακτικές τους. Ακολουθεί μια σύγκριση των πλαισίων ασφαλείας τους.

Η Kraken θεωρείται ευρέως για την δέσμευσή της στην ασφάλεια, με ιστορικό χωρίς παραβιάσεις που να έχουν ως αποτέλεσμα την απώλεια κεφαλαίων πελατών από την ίδρυσή της.^[21] Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί ένα μοντέλο ασφάλειας πολλαπλών επιπέδων για να προστατεύσει τα περιουσιακά στοιχεία των χρηστών, το οποίο περιλαμβάνει: 

• Ταυτοποίηση δύο παραγόντων (2FA)
• Κρυπτογράφηση email PGP μεταξύ της Kraken και των χρηστών της
• Λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων ανάληψης
• Ένα κλειδί κύριου λογαριασμού

Όλες αυτές οι δυνατότητες, και περισσότερες, παρέχουν ένα επιπλέον επίπεδο άμυνας σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένων προσπαθειών πρόσβασης.

Από την ίδρυσή της, η Kraken έχει πρωτοστατήσει στη διαφάνεια, λανσάροντας μία από τις πρώτες ελέγχους Proof of Reserves το 2014. Αυτή η κρυπτογραφική μέθοδος επιτρέπει στους πελάτες να επαληθεύουν ανεξάρτητα ότι τα κεφάλαιά τους είναι πλήρως υποστηριγμένα.

Η ανταλλαγή είναι πιστοποιημένη κατά ISO/IEC 27001:2013 και έχει ολοκληρώσει έναν SOC 2 Type 2 έλεγχο, και τα δύο σήματα ισχυρών ελέγχων λειτουργίας και προστασίας δεδομένων.^[21] Η Kraken διαχειρίζεται επίσης ένα δημόσιο πρόγραμμα επιβράβευσης σφαλμάτων, προσκαλώντας ερευνητές ασφαλείας να εντοπίσουν ευπάθειες και να συμβάλουν στην ανθεκτικότητα της πλατφόρμας. 

Αυτές οι προσπάθειες αντικατοπτρίζουν τη μακροχρόνια έμφαση της Kraken στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και την αυστηρή επικύρωση από τρίτους.

Η Coinbase χρησιμοποιεί ένα πολυεπίπεδο πλαίσιο ασφαλείας που περιλαμβάνει έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, κρυπτογραφημένες επικοινωνίες και ψυχρή αποθήκευση για τα περισσότερα περιουσιακά στοιχεία πελατών. Η εταιρεία προσφέρει επίσης εργαλεία όπως η λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων ανάληψης και η βιομετρική είσοδος για την προστασία του λογαριασμού.

Κατέχει πιστοποιήσεις SOC 1 και SOC 2 Type II για τις υπηρεσίες θεματοφυλακής της και διατηρεί ασφαλιστική κάλυψη για ορισμένους τύπους περιστατικών ασφάλειας της πλατφόρμας.^[24] 

Ως δημόσια εισηγμένη εταιρεία, η Coinbase υπόκειται σε ρυθμιστική εποπτεία και τακτικές χρηματοοικονομικές αποκαλύψεις. Η εταιρεία λειτουργεί υπό μια σειρά αδειών και πλαισίων συμμόρφωσης σε πολλές δικαιοδοσίες. 

Στην Kraken, το «ασφάλεια πάνω από όλα» δεν είναι απλώς μια διαφημιστική φράση, είναι θεμελιώδες μέρος της εταιρικής κουλτούρας. Δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι η Kraken είναι μια εταιρεία ασφαλείας που δημιούργησε μια ανταλλαγή κρυπτονομισμάτων. Η ασφάλεια είναι ενσωματωμένη σε κάθε απόφαση της εταιρείας, και η προστασία των κεφαλαίων και των προσωπικών πληροφοριών των πελατών είναι κεντρική για τις λειτουργίες της Kraken.

Η Kraken ιδρύθηκε τα χρόνια που ακολούθησαν την μεγαλύτερη παραβίαση στην ιστορία των κρυπτονομισμάτων, την infamous παραβίαση Mt. Gox το 2011. Ο συνιδρυτής της Kraken, Jesse Powell, πέταξε στην Ιαπωνία για να βοηθήσει την ομάδα του Mt. Gox να ανακάμψει από την επίθεση, μια εμπειρία που διαμόρφωσε την αδιάκοπη εστίαση της Kraken στην ασφάλεια.

Η αξιόπιστη υποστήριξη πελατών μπορεί να λειτουργήσει καθοριστικά για τους χρήστες, ειδικά κατά τη διάρκεια συναλλαγών υψηλού κινδύνου ή σε περίπτωση προβλημάτων με τον λογαριασμό. Τόσο η Kraken όσο και η Coinbase προσφέρουν υποστήριξη 24/7, αλλά τα κανάλια εξυπηρέτησης και η αναγνωρισιμότητά τους σε αυτόν τον τομέα διαφέρουν.

Η Kraken είναι γνωστή για την άμεση και επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών, προσφέροντας πολλαπλά κανάλια υποστήριξης για να καλύψει τις διαφορετικές ανάγκες των χρηστών. Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία 24/7 με πραγματικούς ανθρώπινους πράκτορες, να υποβάλουν αιτήματα μέσω email ή (σε επιλεγμένες περιπτώσεις) να μιλήσουν απευθείας με έναν ειδικό υποστήριξης μέσω τηλεφώνου. 

Η πολυγλωσσική ομάδα υποστήριξης της Kraken μπορεί να βοηθήσει τους χρήστες σε περισσότερες από δώδεκα γλώσσες.^[25] Αυτό βοηθά την εταιρεία να εξυπηρετεί τη παγκόσμια πελατειακή της βάση πιο αποτελεσματικά.

Η πλατφόρμα έχει επίσης κερδίσει υψηλές βαθμολογίες στην ικανοποίηση πελατών και αναγνωρίστηκε ως η Νικήτρια της Καλύτερης Χρήσης AI στην CX (Ευρώπη) στο Customer Centricity World Series.^[26] Η εστίασή της στην καθαρότητα, την ενσυναίσθηση και την ταχύτητα στην επίλυση προβλημάτων συνεχίζει να διακρίνει την εμπειρία των πελατών της Kraken σε έναν ανταγωνιστικό χώρο.

Η Coinbase προσφέρει επιλογές υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής συνομιλίας 24/7, email και υποστήριξη μέσω τηλεφώνου μέσω δωρεάν αριθμών στις Η.Π.Α., Η.Β. και άλλες επιλεγμένες περιοχές.

Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη στα Αγγλικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Γερμανικά και Πορτογαλικά, με σχετική τηλεφωνική υποστήριξη 24/7 στις Η.Π.Α., Καναδά, Η.Β. και Ε.Ε. 

Η διαθεσιμότητα τηλεφωνικής υποστήριξης για τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ισπανία και τη Βραζιλία είναι περιορισμένη από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 9 π.μ. και 6:00 μ.μ. τοπική ώρα.^[28]

Ενώ η Coinbase έχει χρησιμεύσει ως η πρώτη εισαγωγή πολλών ανθρώπων στον κόσμο των κρυπτονομισμάτων και της αποκεντρωμένης χρηματοδότησης, η εμπειρία τους με την πλατφόρμα δεν έχει πάντα ανταποκριθεί στις προσδοκίες τους.

Από μεγάλους χρόνους αναμονής μέχρι ασαφή αυτόματα μηνύματα, η υποστήριξη που λαμβάνουν πολλοί πελάτες της Coinbase όταν αντιμετωπίζουν μια πρόκληση έχει προκαλέσει σε πολλούς να εκφράσουν τις απογοητεύσεις τους online. Με βιομηχανίες τόσο δυναμικές και γρήγορες όσο τα κρυπτονομίσματα, μπορεί να είναι εύκολο να νιώσετε καταβεβλημένοι όταν προσπαθείτε να κατανοήσετε την ατελείωτη ορολογία και τις διαφορές που συγκρίνονται μεταξύ κρυπτονομισμάτων και του παραδοσιακού χρηματοπιστωτικού συστήματος.

Οι πελάτες της Kraken εκτιμούν την ικανότητα να μιλούν με έναν πραγματικό άνθρωπο που είναι τόσο βαθιά γνώστης των λεπτομερειών των κρυπτονομισμάτων όσο και ενσυναισθητικός στις μοναδικές τους ανάγκες. Είτε οι πελάτες χρειάζονται απλώς διαβεβαίωση είτε απαιτούν περισσότερη τεχνική βοήθεια, η υποστήριξη της Kraken είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο για να απαντήσει σε ερωτήσεις, να καθοδηγήσει διαδικασίες και να προσφέρει μια ανθρώπινη επαφή στην εμπειρία του πελάτη.

Η υποστήριξη της Kraken αναγνωρίζεται συνεχώς σε X, Reddit και πέρα από αυτό για την επαγγελματική, άμεση και αποτελεσματική υπηρεσία τους. Από τις πιο βασικές ερωτήσεις για το πώς να ξεκινήσετε μέχρι τις πιο τεχνικές ρυθμίσεις λογαριασμού, η υποστήριξη της Kraken είναι πάντα μόλις ένα κλικ μακριά για να βοηθήσει.

Η Kraken και η Coinbase προσφέρουν και οι δύο ισχυρές πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων με σταθερή παγκόσμια εμβέλεια και χρόνια εμπειρίας στη βιομηχανία. Ωστόσο, οι βασικές τους φιλοσοφίες και οι εμπειρίες χρηστών διαφέρουν, καθιστώντας την καλύτερη επιλογή εξαιρετικά εξαρτώμενη από τις προτεραιότητές σας. 

Ορισμένοι χρήστες μπορεί να προτιμούν χαμηλές χρεώσεις και ευρεία πρόσβαση σε περιουσιακά στοιχεία, ενώ άλλοι μπορεί να δίνουν προτεραιότητα στη διαφάνεια της πλατφόρμας, σε προηγμένα εργαλεία συναλλαγών ή σε κανονιστική εμπιστοσύνη.

Kraken θα μπορούσε να προσελκύσει περισσότερο τους χρήστες και τα ιδρύματα που είναι ευαίσθητα στην ασφάλεια και εκτιμούν τις προβλέψιμες, ανταγωνιστικές χρεώσεις με προηγμένα χαρακτηριστικά. Η ισχυρή ασφάλεια, οι έλεγχοι Proof of Reserves και τα επαγγελματικής ποιότητας εργαλεία το καθιστούν ιδιαίτερα κατάλληλο για όσους επιθυμούν διαφάνεια και έλεγχο.

Αντίθετα, Coinbase ξεχωρίζει ως μια φιλική προς τον χρήστη και προσβάσιμη πλατφόρμα, ιδιαίτερα για όσους είναι νέοι στον κόσμο των κρυπτονομισμάτων ή αναζητούν οικειότητα με τη μάρκα. Τελικά, και οι δύο πλατφόρμες εξυπηρετούν εκατομμύρια χρήστες για έναν λόγο. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από το ποια ανταλλαγή ευθυγραμμίζεται καλύτερα με τις προσδοκίες σας για την εμπειρία συναλλαγών, την ασφάλεια, τον προϋπολογισμό και τους μακροπρόθεσμους στόχους.

1. Ιστοσελίδα Kraken 
2. Σελίδα πληροφοριών Coinbase 
3. Blog Coinbase 
4. Margin trading Kraken 
5. Συχνές ερωτήσεις για margin trading Coinbase 
6. Υποστήριξη margin trading Kraken 
7. Blog Coinbase για futures 
8. Staking Kraken 
9. Βοήθεια staking Coinbase 
10. Διαθεσιμότητα κρυπτονομισμάτων Kraken
11. Επιλογές κατάθεσης μετρητών Kraken 
12. Υποστηριζόμενα stablecoins Kraken 
13. Διαθεσιμότητα κρυπτονομισμάτων Coinbase 
14. Άρθρο CoinGecko  
15. Υποστήριξη πορτοφολιού Coinbase 
16. Πίνακας τελών Kraken 
17. Άρθρο BitDegree 
18. Τέλη ανταλλαγής Coinbase 
19. Προχωρημένο εμπόριο Coinbase 
20. Τιμολόγηση και τέλη Coinbase 
21. Ασφάλεια Kraken  
22. Blog Coinbase (παραβίαση δεδομένων) 
23. Άρθρο Milberg (κάλυψη παραβίασης δεδομένων Coinbase)  
24. Κρυπτονομίσματα custody Coinbase 
25. Υποστηριζόμενες γλώσσες Kraken 
26. Η Kraken κερδίζει τα Ευρωπαϊκά Βραβεία Επικέντρωσης στον Πελάτη 
27. Υποστήριξη πελατών Coinbase 
28. Απόρρητο και ασφάλεια Coinbase 
29. Συμβόλαια και συνεργάτης nodal clear στην ενσωμάτωση USDC Coinbase 
30. Κεντρικά γραφεία Coinbase 
31. Πειραματική Coinbase 
32. Καταχώριση SEC Coinbase