La característica de los exchanges que más les importa al 79% de los traders de criptomonedas (y no, no son las comisiones)

La sabiduría convencional nos hace creer que los inversores en criptomonedas siempre buscan las tarifas de exchange de criptomonedas más bajas a la hora de elegir dónde realizar sus operaciones. 

Puede que esto sea cierto para algunos, pero nuestra encuesta a más de 1.000 usuarios de exchanges de criptomonedas de EE.UU. cuenta otra historia. 

Según nuestros nuevos datos, casi 4 de cada 5 (79%) usuarios de exchanges dijeron que preferirían pagar tarifas ligeramente más altas en un exchange en el que confían que ahorrar dinero en uno que no lo hacen. 

Esta preferencia por exchanges de confianza con un amplio conjunto de funciones sugiere que los titulares de criptomonedas pesan más que las tarifas a la hora de elegir su plataforma. Ya sea comparando nombres más establecidos como Kraken vs. Vinculando o evaluando el exchange descentralizado más reciente en llegar al mercado, los usuarios están tomando decisiones basadas en un conjunto más amplio de necesidades y prioridades.

Nuestro último informe cuestiona las suposiciones obsoletas sobre lo que más les importa a los usuarios de criptomonedas. Si bien las comisiones se notan de inmediato, la confianza, la seguridad y la fiabilidad en general claramente emergen como los verdaderos factores que influyen en las decisiones de la plataforma de trading. 

Los siguientes datos desglosan exactamente lo que los usuarios priorizan a la hora de seleccionar el mejor exchange de criptomonedas para sus necesidades.

Cuando se les preguntó directamente sobre su voluntad de pagar tarifas más altas para exchanges de confianza, el 46% de los usuarios de exchanges de EE.UU. estuvieron muy de acuerdo en que estaban dispuestos a pagar tarifas más altas en una plataforma de su confianza, mientras que otro 33% estuvo algo de acuerdo en que la fiabilidad superaba por sí sola a las tarifas. 

En conjunto, casi 8 de cada 10 usuarios expresan esta preferencia, y solo el 5% discrepa activamente.

Esta mentalidad de confianza prioritaria trasciende las líneas demográficas. Entre los que se identificaron como mujeres, el 30% seleccionó la fiabilidad como su factor más importante a la hora de seleccionar un exchange, el porcentaje más alto para cualquier criterio individual en este grupo demográfico. Los hombres mostraron un patrón similar: el 24% priorizó la fiabilidad por encima de todos los demás factores.

Esta preferencia también se mantiene entre generaciones. Los mileniales mostraron el porcentaje más alto, con un 27% clasificando la fiabilidad como su principal consideración. La generación Z la siguió de cerca con un 29%, lo que indica una fuerte concienciación en materia de seguridad entre los grupos demográficos más jóvenes.

La generación X presenta una imagen más matizada, mostrando la misma prioridad de fiabilidad y tarifas al 24% cada una. Estos datos sugieren que los usuarios de la generación X, potencialmente con carteras financieras más consolidadas, ponderan equitativamente las consideraciones de seguridad y coste en su proceso de toma de decisiones.

La mayoría de los titulares de criptomonedas distribuyen su actividad en múltiples plataformas de exchange, y solo el 31% utiliza un único exchange. Casi la mitad (44%) utiliza dos exchanges, mientras que el 26% opera tres o más cuentas simultáneamente. 

Cuando se les preguntó por qué prefieren operar en varios exchanges, los usuarios proporcionaron varias razones que dibujan una imagen de la gestión estratégica del portafolio:

• El 37% desea optimizar para obtener mejores tarifas, cambiando de plataforma para obtener el mejor precio en operaciones específicas. 
• El 36% busca disponibilidad y accede a tokens que no están disponibles en su exchange principal. 
• El 30% desea diversificar el riesgo, distribuyendo los activos entre las plataformas para evitar colocar todos los fondos en un solo lugar. 
• Un 30% de trading independiente del holding, que utiliza un exchange para hacer trading activo y otro para almacenar criptomonedas a largo plazo. Dicho esto, muchos expertos en seguridad advierten contra almacenar criptomonedas en un exchange. Aunque son prácticos para hacer trading, los exchanges no están diseñados para un almacenamiento prolongado.

La tendencia multiexchange también refleja una comprensión sofisticada de la diversificación y la gestión de riesgos. Incluso entre los exchanges de confianza, los usuarios mantienen la cautela ante el riesgo de concentración. Cuando se les preguntó qué parte de su portafolio se sentirían cómodos manteniendo en un exchange de confianza, las respuestas se distribuyeron en una amplia gama: 

• El 36% mantendría entre el 25% y 50% de su portafolio en un solo exchange.
• El 24% mantendría entre el 51% y 75% de su portafolio en un solo exchange.
• El 17% mantendría menos del 25% de su portafolio en un solo exchange.
• El 17% mantendría más del 75% de su portafolio en un solo exchange.
• El 5% no mantendría los fondos en los exchanges a largo plazo.

Esto podría sugerir que la mayoría de los usuarios entienden la importancia de no concentrar todos sus fondos en un solo exchange, independientemente de la seguridad de la plataforma. Es un enfoque que se ajusta a las prácticas de seguridad ampliamente recomendadas: diversificar el almacenamiento en múltiples ubicaciones, como monederos calientes (como Kraken Wallet), monederos fríos u otras soluciones de autocustodia.

Cuando se trata de funciones de exchange, los usuarios de criptomonedas tienen prioridades claras que favorecen la accesibilidad frente a la complejidad. Cuando se les pidió que seleccionaran las tres funciones más importantes del exchange, los usuarios mostraron preferencias claras:

• 38%: Aplicaciones de trading móvil
• 36%: Posibilidad de operar con acciones y criptomonedas en una plataforma
• 33%: Acceso a una amplia gama de tokens criptoactivos
• 28%: Vista general clara del rendimiento de la cartera
• 27%: Pagos de criptomonedas de igual a igual

El interés por las funciones más técnicas fue notablemente menor en todos los ámbitos. Solo el 18% de los usuarios valoraba las herramientas de gráficas avanzadas, mientras que solo el 12% priorizaba la integración de API. Del mismo modo, la variedad de tipos de órdenes atrajo al 18% de los encuestados.

Nuestra encuesta revela lo que más valoran los usuarios de criptomonedas: plataformas fiables, accesibilidad móvil y opciones de financiación sencillas. Kraken cumple con estas prioridades con estándares de seguridad líderes en la industria, una aplicación móvil intuitiva y múltiples métodos de pago para financiar su cuenta.

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Esto varía en función de las preferencias y los objetivos financieros únicos de cada persona. Sin embargo, nuestra encuesta encontró que el 26% de los usuarios actuales del exchange eligieron la fiabilidad del exchange como máxima prioridad, lo que es significativamente más que otros factores como las tarifas (16%). 

Las funciones de seguridad también eran importantes, ya que el 14% de las respuestas mostraban que los problemas generales de seguridad influían en las decisiones más allá del coste.

Muchos usuarios lo hacen: el 69% de los usuarios de exchanges de criptomonedas afirmaron que mantienen cuentas en varios exchanges. Aducen varias razones, como la optimización de las comisiones (37%), el acceso a diferentes tokens (36%), la diversificación del riesgo (30%) y la separación del trading de la cartera a largo plazo (30%). 

Sin embargo, el enfoque correcto depende de sus objetivos individuales, nivel de comodidad técnica y tolerancia al riesgo.

De nuevo, esto puede ser subjetivo, pero nuestra encuesta encontró que las aplicaciones de trading móvil encabezan la lista de funciones preferidas con un 38%, seguidas de la capacidad de operar con acciones y criptomonedas en una plataforma (36%) y el acceso a una amplia gama de tokens (33%). 

Cabe destacar que el 68% de los usuarios evita productos demasiado complejos, lo que indica una preferencia por la simplicidad frente a las funciones técnicas avanzadas.

No existe un único exchange "más seguro", pero, a la hora de evaluar la seguridad, muchos entusiastas de las criptomonedas buscan exchanges con una fuerte supervisión normativa, prácticas de seguridad transparentes y un historial de protección de los fondos de los usuarios. Recuerde que incluso los exchanges más seguros conllevan algunos riesgos.

Nos asociamos con Centiment para encuestar a 1.010 encuestados estadounidenses que tienen criptomonedas en una plataforma de exchange de criptomonedas, sin valor mínimo. La encuesta se realizó el 16 de julio de 2025, y los resultados presentaron un nivel de confianza del 95% con un margen de error de aproximadamente un 3%.

Para las comparaciones de género, la muestra incluyó 704 encuestados que identificaron a hombres y 370 a mujeres. Estos grupos tienen un margen de error de +/- 4% y +/- 5%, respectivamente, a un nivel de confianza del 95%.

El recuento de encuestados, el nivel de confianza y el margen de error para los datos generacionales son los siguientes: 

• Encuestados del milenio (580): Nivel de confianza del 90% con un margen de error de +/- 3%
• Encuestados de la generación Z (210): Nivel de confianza del 90% con un margen de error de +/- 5%
• Encuestados de la generación X (204): Nivel de confianza del 90% con un margen de error de +/- 6%