Kraken vs Crypto.com: comparación de excchanges de criptomonedas

Los exchanges suelen ser el primer punto de contacto de los usuarios del espacio de criptomonedas, lugares donde comprar BTC, ETH y SOL para adentrarse en el mundo de DeFi o realizar su primera operación en los mercados de spot y derivativos. Con el sector en evolución durante los últimos 15 años, estas plataformas tienden a ofrecer una amplia gama de productos y servicios, diseñados para complacer a los usuarios de criptomonedas más allá del simple trading.

Por tanto, la elección por parte de un usuario de la plataforma de trading puede hacer que su experiencia sea un éxito o un fracaso. Asimismo, con el elevado número de opciones disponibles, puede ser complicado saber por dónde empezar. En el siguiente artículo, compararemos dos de los principales exchanges: Kraken y Crypto.com. 

Fundado en 2011 en EE.UU., Kraken se estableció rápidamente como una de las marcas de criptomonedas en las que más se confía, una potencia en seguridad institucional y sólido cumplimiento normativo que no compromete su promesa de ofrecer una experiencia de usuario prémium.

Kraken, con una gama de productos en constante crecimiento, satisface tanto a nuevos usuarios de criptomonedas como a veteranos. Desde su aplicación móvil y las interfaces intuitivas a su plataforma avanzada, Kraken Pro, ofrece un ecosistema lleno de funciones para comprar. mantener y ganar con criptomonedas, así como para operar con ellas. Para rematar su oferta de activos digitales, Kraken permite a los usuarios de EE.UU. invertir en más de 11.000 acciones y ETF.

Una y otra vez, los clientes eligen a Kraken por su excelente seguridad y transparencia. El exchange fue pionero en las auditorías de Prueba de reservas en 2014, una práctica que permite a los usuarios verificar que el exchange mantiene sus fondos, mediante una mezcla de contabilidad criptográfica e informes externos acreditados.

Lanzada originalmente como Monaco en 2016³, la plataforma de trading sencilla de Crypto.com y las campañas de marketing a gran escala han hecho que el exchange sea muy popular entre los usuarios de criptomonedas.

Crypto.com ofrece trading de spot y derivados, así como staking, funciones de pago y un marketplace de NFT a 150 millones de usuarios. A pesar de que tiene una presencia global decente, Crypto.com está por debajo de la mayoría de los principales exchanges en cuanto a disponibilidad, pues al momento de redactar este artículo⁴ solo se puede utilizar en 88 países.

Aunque ambos exchanges son bastante apreciados en el mundo de las criptomonedas, la longevidad de Kraken sigue siendo imbatible; asimismo, la empresa ha demostrado su capacidad de resistir a condiciones de mercado adversas, a diferencia de la competencia. 

Muchos clientes valoran esta resiliencia, así como la reputación que se ha labrado Kraken como defensor de la adopción global de las criptomonedas.

Tanto Kraken como Crypto.com ofrecen una amplia gama de herramientas de trading, staking y conocimiento sobre criptomonedas. La siguiente tabla muestra una comparación de sus principales productos y funciones.

Kraken satisface a todos los estilos y niveles de trading, y sus usuarios están a solo unos clics de productos de spot, margen y futuros.  Ya se trate de realizar una operación rápida en la aplicación móvil o implementar estrategias avanzadas en al interfaz de escritorio, la plataforma es una tienda de criptomonedas para usuarios de todo el mundo.

De hecho, Kraken Pro es la herramienta favorita de algunos de los traders más sofisticados del sector debido a sus funciones de gráficos detallados, los tipos de órdenes complejos y las alertas personalizables. Por su parte, la mesa de operaciones OTC institucional y Kraken Prime atienden a una amplia gama de clientes profesionales.

El exchange también está repleto de funciones para usuarios más informales. El staking permite a los clientes ganar, de un modo pasivo, hasta un 17% APY en una amplia gama de activos, mientras que funciones como la estrategia de DCA les permite configurar las órdenes y olvidarse para aumentar su exposición a las criptomonedas (mientras que suavizan la volatilidad del mercado).

Del mismo modo que Kraken, Crypto.com cuenta con un conjunto de productos que satisfacen tanto a novatos como a veteranos. El diseño enfocado en el móvil derriba las barreras de acceso para los novatos, y el ecosistema atractivo les permite acceder a tarjetas de pago (físicas y digitales), un monedero sin custodia y varios productos de ganancias pasivas en sus tenencias. Para los usuarios más avanzados, una amplia gama de funciones de trading les permite acceder a mercados de spot, margen y derivados de un modo sencillo. 

Crypto.com está detrás de la blockchain Cronos, una chain compatible con EVM que permite a los desarrolladores lanzar aplicaciones descentralizadas en el universo de Crypto.com, al que se conecta el monedero del exchange de un modo fluido. Su activo nativo, CRO, se usa para pagar transacciones y puede usarse para hacer staking para desbloquear ventaja de tarjetas de pago.

La oferta de Kraken se ha diseñado para adaptarse a traders de cualquier nivel, ya estén comenzando o busquen pasar al siguiente nivel gracias a herramientas de trading punteras o acceso API para movimientos estratégicos sofisticados.

Las criptomonedas pueden ser inestables, pero el conjunto de herramientas con control de riesgo de Kraken y la mayor sencillez de uso permite a usuarios de criptomonedas de todo tipo operar con confianza.

La variedad de criptomonedas y divisas de dinero fiduciario disponible puede hacer que una plataforma sea un éxito o un fracaso para muchos usuarios. Kraken y Crypto.com son compatibles con cientos de activos.

Kraken es compatible con más de 450 criptoactivos, que van desde criptomonedas que definen al sector como Bitcoin (BTC) y Ethereum (ETH) hasta stablecoins, memecoins y utility coins diseñadas para aprovechar las mejores ventajas de DeFi y on-chain. En sus esfuerzos por mantener la transparencia, Kraken mantiene informados a los clientes sobre futuras cotizaciones mediante su hoja de ruta pública.

Para complementar su amplia compatibilidad con criptoactivos, se ha expandido recientemente a acciones y ETF. Ahora, los usuarios de EE.UU. pueden diversificar de un modo sencillo sus carteras con acciones de sus empresas favoritas. Los usuarios de otras jurisdicciones concretas pueden operar con versiones tokenizadas de estos mismos activos.

Al momento de redactar este artículo, Kraken es compatible con 10 divisas de dinero fiduciario, lo que implica que los usuarios de todo el mundo pueden hacer on-ramp y off-ramp de criptomonedas de un modo sencillo.

Crypto.com es compatible con más de 400 activos, que son una mezcla de criptomonedas, stablecoins y memecoins establecidas. Es compatible con 9 divisas de dinero fiduciario para sus cuentas de efectivo, que se pueden usar para comprar/vender criptomonedas o recargar su tarjeta Visa. También ofrece una pequeña selección de acciones para usuarios de determinadas jurisdicciones.

Los clientes aprecian la experiencia unificada de Kraken, que no solo ofrece una diversa gama de activos digitales y tradicionales, sino que también lo hace agrupándolos en una plataforma intuitiva a la que se puede acceder desde el móvil y el escritorio. 

Kraken y Coinbase usan distintas estructuras de comisiones, que pueden afectar a los traders casuales y de mayor frecuencia de un modo distinto. El siguiente gráfico desglosa las comisiones de Kraken y las de Comisiones de Coinbase.

Las comisiones de trading base de Kraken son bajas: 0,25% maker y 0,4% taker. Los traders que tengan mayores volúmenes y operaciones más frecuentes en Kraken Pro verán que disminuyen con una mayor actividad. Mejor aún, una suscripción a Kraken+ (4,99 USD/mes) puede eliminarlas por completo.

Kraken se enorgullece de no esconder comisiones. Muchos métodos de depósito de criptomonedas y dinero fiduciario son gratuitos, y los costes de retiro se indican claramente antes de completar la transacción, lo que garantiza que los usuarios tengan toda la información antes de proceder.

Como otros exchanges con su propio token, Crypto.com ofrece un descuento de comisiones para los usuarios que tengan el token CRO en la plataforma. Sin ello, tiene una comisión maker del 0,25% y una comisión taker del 0,5%, que disminuyen con el volumen.

Los clientes de Crypto.com se benefician de depósitos sin comisiones para USD y la mayoría de criptoactivos, pero otros métodos pueden conllevar costes adicionales.

Las comisiones de trading de Kraken son más bajas que las de Crypto.com a nivel básico, algo que puede resultar más atractivo para los traders sin experiencia, y no incluye un mecanismo complejo e innecesario (además de potencialmente peligroso) de tenencia de un token nativo para reducirlas.

Las comisiones recaudadas por Kraken se usan para financiar el desarrollo, la seguridad y la Atención al cliente de calidad para que los usuarios puedan estar seguros de que están mejorando directamente su experiencia.

La seguridad es una prioridad fundamental para cualquier exchange de criptomonedas. Tanto Kraken como Coinbase aplican protecciones en capas y se someten a auditorías externas, aunque sus historiales y prácticas difieren en las áreas principales. La siguiente es una comparación de los marcos de seguridad de cada uno.

A Kraken se le suele considerar como una organización que prioriza la seguridad, la cual resulta que lleva un exchange de criptomonedas. Sigue siendo pionera en seguridad de criptomonedas y, desde su creación en 2011, ningún monedero custodio gestionado por Kraken ha sufrido vulneraciones 

La magnífica reputación de Kraken al respecto está respaldada por sus transparentes auditorías de Prueba de reservas, que se realizan desde 2014 para aportar total confianza a los clientes respecto a los activos que mantiene el exchange. 

De manera adicional, los usuarios se benefician de una seguridad exhaustiva y en diversas capas que incluye autenticación en dos pasos, comunicaciones cifradas PGP, lista blanca de direcciones de retirada, ajustes de master key y detección de amenazas en tiempo real. Kraken cuenta con numerosos certificados, entre los que se incluyen ISO/IEC 27001:2013 y el cumplimiento de la auditoría SOC 2 de tipo 2, y un programa de bug bounty para incentivar que los investigadores de seguridad identifiquen vulnerabilidades antes de que puedan explotarse.

Crypto.com cuenta con varios certificados y medidas de seguridad como Kraken, entre lo que se incluye la autenticación de varios factores, la lista blanca de retiradas y un programa propio de Prueba de reservas (actualizado por última vez en diciembre de 2022). Sin embargo, en 2022 fue víctima de una vulneración en la que se omitieron los métodos de 2FA y se produjo el robo de 15.000.000 de USD¹³.

La seguridad está en el ADN de Kraken (algo que atestigua el récord de más de 14 años sin incidentes). Proteger la información y los fondos de los clientes sigue siendo la principal prioridad de la empresa, para que los clientes puedan tener la tranquilidad de que sus activos estarán seguros incluso en condiciones adversas del mercado.

Una Atención al cliente fiable puede marcar una gran diferencia para los usuarios, especialmente durante operaciones importantes o problemas con la cuenta. Tanto Kraken como Crypto.com ofrecen una atención ininterrumpida, pero sus canales de servicio y reconocimiento varían en esta área.

Kraken es conocida por su sistema de Atención al cliente resolutivo y centrado en las personas, con una amplia gama de canales que se ajustan a las necesidades de los usuarios. Chat en vivo ininterrumpido, email e incluso asistencia telefónica disponibles en más de 12 idiomas para garantizar que los clientes obtengan la ayuda que necesitan en el momento en que la necesitan.

Se ha reconocido por segundo año consecutivo a Kraken en los premios European Customer Centricity Awards por sus excelentes iniciativas de Atención al cliente.

Crypto.com ofrece un chat ininterrumpido (asistido por un chatbot de IA) y Atención al cliente por email.

Kraken destaca como uno de los pocos exchanges que ofrece asistencia telefónica, pues reconoce la importancia de un toque humano empático (especialmente en situaciones estresantes). Una y otra vez se ha alabado al equipo de Kraken por su capacidad de solucionar cualquier problema de los clientes de una manera rápida y profesional.

Se considera ampliamente a Kraken y a Crypto.com como dos de los mejores exchanges de criptomonedas de la actualidad. Ambos cuentan con millones de usuarios de todos los niveles de inversión, conjuntos de productos que pueden satisfacer a aquellas personas que busquen operar, realizar transacciones e interactuar con el próspero universo de las criptomonedas.

Ambos exchanges son proactivos a la hora de cumplir con la normativa global en constante evolución. Como resultado, Crypto.com está relativamente limitada en cuanto a los países en los que puede ofrecer sus servicios (unos 88, frente a los más de 190 en los que opera Kraken). Dicho esto, se reconoce al exchange por su moderno diseño enfocado en el móvil, que facilita el acceso de los principiantes.

Kraken es ideal para personas e instituciones que valoran la seguridad por encima de todo. Eso no quiere decir que flojee en otros aspectos: sus precios predecibles, su amplia compatibilidad con activos, las herramientas avanzadas y la interfaz unificada lo convierten en el portal de criptomonedas favorito de millones de usuarios en todo el mundo.