Kraken vs. Coinbase: Kryptopörssien vertailu

Kirjoittanut Kraken Learn team
16 min
4. syysk. 2025
Keskeiset seikat 🔑
  1. Kraken vetoaa treidaajiin, jotka priorisoivat turvallisuutta ja edistyneitä kaupankäyntiominaisuuksia, kun taas Coinbase tarjoaa yksinkertaistetun käyttäjäkokemuksen ja tunnetun brändin.

  2. Kraken ja Coinbase tarjoavat kryptovarojen steikkausta kilpailukykyisillä APY-tuotoilla sekä oppimistyökaluja, joiden avulla käyttäjät voivat kartuttaa osaamistaan sijoittaessaan.

  3. Molemmat alustat tarjoavat asiakastukea, mutta sen saatavuudessa on eroja. Kraken tarjoaa tukea useilla kielillä ympäri vuorokauden, myös puhelimitse. Coinbasen reaaliaikainen chat sekä sähköposti- ja puhelintuki ovat saatavilla tietyillä alueilla ja kielillä.

  4. Kraken ja Coinbase tarjoavat erilaisia hinnoittelumalleja käyttöliittymästä riippuen ja volyymiin perustuvia alennuksia on saatavilla HFT-treidaajille.

Johdatus: Kraken vs. Coinbase

Jokaiselle, joka astuu kryptomaailmaan tai harkitsee alustan vaihtamista, oikean pörssin valinta voi määrittää koko kokemuksen. Saatavilla on kymmeniä vaihtoehtoja, mutta kaksi nimeä, jotka usein nousevat esiin, ovat Kraken ja Coinbase. Molemmat ovat pitkään toimineita pörssejä, joilla on miljoonia käyttäjiä ja vahva maine kryptoalalla, mutta niiden lähestymistavat ja tuotevalikoimat eroavat merkittävin tavoin toisistaan.

Oikea valinta riippuu myös yksilöllisistä tavoitteistasi. Aktiiviset treidaajat saattavat priorisoida edistyneitä työkaluja ja alhaisia maksuja, kun taas toiset saattavat arvostaa monipuolista varallisuuslajien valikoimaa tai erityisiä turvallisuusominaisuuksia, jotka auttavat pitämään kryptovarat turvassa

Tämä Coinbase vs. Kraken -vertailu erittelee nämä keskeiset osa-alueet sekä yleisen käyttökokemuksen auttaakseen sinua tunnistamaan, kumpi alusta täyttää tarpeesi parhaiten.

Yleiskatsaus Krakenista ja Coinbasesta

kraken logoKraken
Binance

Coinbase

Coinbase
Perustamisvuosi

2011

2012

Perustajat

Jesse Powell
Thanh Luu

Brian Armstrong
Fred Ehrsam

Pääkonttori

Yhdysvallat

Yhdysvallat

Käyttäjämäärä

Yli 15 miljoonaa  [1]

arviolta ~100 miljoonaa[32]

Maat, joissa saatavilla
Yli 190 maata
Yli 100 maata
Mobiilisovellus

iOS (4.7★)
Android (4.4★)

iOS (4.7★)
Android (4.5★)

Asiakastuki

Reaaliaikainen ympärivuorokautinen chat
Sähköposti
Puhelintuki

Reaaliaikainen chat 24/7
Sähköposti
Puhelintuki määrätyillä alueilla

Ulkopuolisen tahon arvio

Kaiko: markkinoiden johtava pörssi
Coingecko: 10/10
G2-arvosana: 4.1
Capterra: 4,8

Kaiko: markkinoiden kolmanneksi paras pörssi
Coingecko: 10/10
G2-arvosana: 3,8
Capterra: 4.1

Aloita

Krakenin yleiskatsaus

Vuonna 2011 perustettu Kraken on yksi maailman pisimpään toimineista kryptopörsseistä, ja se on vuosien varrella saavuttanut maineen turvallisena, vaatimustenmukaisuuteen panostavana alustana, johon miljoonat luottavat.[1] Wyomingissa pääkonttoriaan pitävä ja yli 190 maassa saatavilla oleva Kraken on rakentanut globaalin läsnäolon samalla tiukkoja sääntelyvaatimuksia noudattaen.[1] 

Se tarjoaa eri käyttäjäryhmille räätälöityjä tuotteita: intuitiivisen perusalustan yksityissijoittajille, Kraken Pron kokeneille treidaajille sekä institutionaalisen tason ratkaisut niille, jotka haluavat laajemman pääsyn markkinoille.

Kraken sopii erityisesti käyttäjille, jotka arvostavat turvallisuutta, läpinäkyvyyttä ja ammattilaistason työkaluja. Alusta toteuttaa säännöllisiä varantotodistusten auditointeja ja oli yksi alan edelläkävijöistä tämän käytännön käyttöönotossa. 

Heille, jotka etsivät luotettavaa ja vaatimustenmukaisuutta priorisoivaa ympäristöä, Kraken tarjoaa viimeistellyn käyttökokemuksen spot-, futuuri- ja vipukaupankäynnissä sekä kryptovarojen steikkauksessa ja OTC-palveluissa.

Coinbasen yleiskatsaus

Vuonna 2012 perustettu Coinbase listautui Nasdaq-pörssiin vuonna 2021 kaupankäyntitunnuksella COIN.[3] Alun perin Coinbasen pääkonttori sijaitsi Yhdysvalloissa, mutta nykyään se toimii ilman keskitettyä fyysistä toimipaikkaa ja on käyttäjien saatavilla yli 100 maassa.[2][30]

Julkisena osakeyhtiönä Coinbase toimii tiettyjen sääntely- ja raportointivaatimusten alaisena, mikä osaltaan muokkaa sen alustaa ja liiketoimintamallia.

Alusta tarjoaa joukon työkaluja kryptokaupankäyntiin ja kryptovarojen hallintaan, mukaan lukien perussovellus, Coinbase Advanced kokeneemmille käyttäjille, steikkausvaihtoehdot, opetusmateriaalit ja kehittäjien API-rajapinnat.

Miksi asiakkaat valitsevat Krakenin Coinbasen sijasta?

Kraken, yksi maailman vanhimmista ja pitkäikäisimmistä kryptopörsseistä, on selviytynyt useista markkinasykleistä, jotka ovat pakottaneet monet sen kilpailijat poistumaan markkinoilta. Krakenin asiakkaat arvostavat sitä, että pörssi on osoittanut kestävyytensä vuosien saatossa ja ansainnut asiakkaidensa luottamuksen läpinäkyvyydellään.

Monin tavoin Kraken on ennen kaikkea turvallisuusyritys, joka pyörittää kryptopörssiä. Krakenin ehdoton keskittyminen turvallisuuteen on auttanut pitämään asiakasvarat turvassa ja alustan suojattuna jatkuvista hyökkäyksistä huolimatta.

Keskittyessään edistämään kryptovarojen maailmanlaajuista käyttöönottoa – pelkkien uusimpien villitysten tai helpoimpien lyhyen aikavälin tuottomahdollisuuksien sijaan – Kraken on rakentanut turvallisuuteen, läpinäkyvyyteen ja tukeen perustuvan maineen, jota sen asiakkaat ympäri maailmaa arvostavat.

Tuotteet ja ominaisuudet

Sekä Kraken että Coinbase tarjoavat monipuolisia työkaluja kaupankäyntiin, steikkaukseen ja kryptovaroihin tutustumiseen. Alla olevassa taulukossa voit tutustua niiden ydintuotteiden ja -ominaisuuksien vertailuun.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Koulutusresurssit

Kraken Learn

Coinbase Learn

Spot-kaupankäynti
Vivutettu kaupankäynti

Jopa 5x

Futuurikauppa

Jopa 50x

Jopa 20x[7]

Staking

Yli 21 varallisuuslajia

Jopa 17 prosentin vuotuinen tuottoprosentti

~8 varallisuuslajia

APY-tietoja ei ole saatavilla[9]

Maksupalvelut
Krak
Edistyneet ominaisuudet

Tekninen analyysi
Kaaviotyökalut
Edistyneet toimeksiantotyypit
Hintahälytykset

Tekninen analyysi
Kaaviotyökalut
Edistyneet toimeksiantotyypit
Hintahälytykset

API-kaupankäynti
Aloita

Krakenin tuotteet ja ominaisuudet

Krakenin tuote-ekosysteemi on suunniteltu tukemaan laajasti erilaisia kaupankäyntityylejä ja kokemustasoja. Käyttäjät voivat käydä kauppaa selkeällä mobiilisovelluksella liikkeellä ollessaan tai hyödyntää edistyneempiä työkaluja Kraken Prossa, joka tarjoaa yksityiskohtaisia kaavioita, mukautettuja toimeksiantotyyppejä ja reaaliaikaisia markkinatietoja. 

Alusta mahdollistaa spot-kaupankäynnin kaikille käyttäjille, ja vivutettu kaupankäynti (enintään 5-kertainen vipu) sekä futuurisopimukset (enintään 50-kertainen vipu) ovat saatavilla ehdot täyttävillä alueilla.[4][6] Institutionaaliset ja korkean nettovarallisuuden asiakkaat voivat käyttää lisäpalveluita Krakenin OTC-palvelun ja Kraken Prime -tarjonnan kautta.

Kaupankäynnin lisäksi Kraken tarjoaa kryptovarojen steikkausta yli 21 varallisuuslajille, ja palkkio voi olla jopa 17 % APY riippuen kolikosta ja verkko-olosuhteista.[8] Käyttäjät voivat ansaita passiivisesti steikkaamalla varallisuuslajeja, kuten Ethereum (ETH), Solana (SOL) ja Cardano (ADA), suoraan alustan kautta.

Kraken tukee myös maailmanlaajuisia digitaalisia maksuja Krak‑sovelluksen kautta, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää kryptovaroja tai käteistä ilman tapahtumamaksuja. 

Vuonna 2024 Kraken julkaisi Layer‑2‑verkon nimeltä Ink, joka on rakennettu Optimismin SuperChainiin ja tarjoaa saumattoman yhteyden keskitettyjen pörssien ja suosittujen DeFi‑protokollien välille.

Heille, jotka haluavat syventää taloudellista tietämystään, Kraken Learn tarjoaa koulutusresursseja, jotka kattavat kaiken lohkoketjun perusteista edistyneisiin kaupankäyntistrategioihin.

Perehdy kryptoihin, treidaukseen ja trendeihin
Etsi syvällisiä resursseja, joiden avulla opit ymmärtämään kryptomarkkinoita paremmin.

Coinbasen tuotteet ja ominaisuudet

Coinbase tarjoaa kaupankäynti- ja tilinhallintatyökaluja eri käyttäjäkokemustasoille. Sen pääalusta tukee spot-kaupankäyntiä, ja Coinbase Advanced sisältää ominaisuuksia, kuten kaaviotyökaluja, reaaliaikaisia tarjouskirjoja ja erilaisia toimeksiantotyyppejä.

Vaikka se lopetti vivutetun kaupankäynnin tarjoamisen vuonna 2020[5], tietyillä alueilla asuvat ehdot täyttävät käyttäjät voivat edelleen käydä kauppaa futuureilla enintään 20-kertaisella vivulla hyödykefutuureissa ja 5-kertaisella vivulla kryptofutuureissa.[7] Se tarjoaa myös API‑yhteyden käyttäjille, jotka haluavat kehittää työkaluja tai automatisoida kaupankäyntitoimintaa.

Kaupankäynnin lisäksi Coinbase tukee vähintään 8 varallisuuslajin steikkausta. Näiden varallisuuslajien APY-arvot vaihtelevat varallisuuslajin ja verkko-olosuhteiden mukaan.[9]

Vuonna 2023 alusta julkaisi Base‑ketjunsa, Ethereum Layer‑2 ‑verkon, jota markkinoidaan nopeampana ja kustannustehokkaampana tapana olla vuorovaikutuksessa Ethereum‑ekosysteemin kanssa.

Miksi asiakkaat valitsevat Krakenin Coinbasen sijasta?

Olipa asiakas ostamassa ensimmäistä 10 dollarin arvoista bitcoiniaan tai toteuttamassa monimutkaista API-kaupankäyntistrategiaa, Kraken tarjoaa tarvittavat tuotteet, palvelut ja ominaisuudet. Intuitiivisista mobiilisovelluksista tehokkaisiin kaupankäyntityökaluihin – Kraken tarjoaa kryptosijoittajille työkalut, joita he tarvitsevat menestyäkseen omalla kryptotaipaleellaan.

Vaikka kryptoala voi olla dynaaminen, innovatiivinen ja toisinaan haastava hahmottaa, Kraken tekee siitä helppoa ja intuitiivista. Kraken tarjoaa niin satunnaisille sijoittajille kuin kokeneille ammattilaisillekin ainutlaatuiset työkalut, joita he tarvitsevat strategiansa tehokkaaseen toteuttamiseen.

Tuetut varallisuuslajit

Käytettävissä olevien kryptovaluuttojen ja Fiat-valuuttojen saatavuus voi olla ratkaiseva tekijä alustan valinnassa monille käyttäjille. Sekä Kraken että Coinbase tukevat satoja varallisuuslajeja – ja näin ne vertautuvat toisiinsa.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Kryptovaluutat

Yli 450

~300

Fiat-valuutat

10 suurta valuuttaa

3 tuettua valuuttaa[14]

Stablecoinit

15 saatavilla

Joitakin stablecoineja, mukaan lukien USDC ja USDT[15]

Osakkeet ja ETF:t
Yli 11 000
Ei mitään
Aloita

Krakenin tukemat varallisuuslajit

Krakenin valikoimaan kuuluu yli 450 eri kryptovaraa aina johtavista varallisuuslajeista, kuten Bitcoin (BTC) ja XRP (XRP), monipuolisiin altcoineihin, jotka liittyvät DeFi-palveluihin, pelaamiseen ja lohkoketjuinfrastruktuuriin.[10] 

Alusta laajentaa valikoimaansa säännöllisesti ja ylläpitää julkista varallisuuslajien julkaisusuunnitelmaa, josta käyttäjät näkevät, mitkä tokenit ovat arvioitavina tai tulossa pian. Tämä valikoiva lähestymistapa auttaa tasapainottamaan käyttäjien kysynnän ja Krakenin pyrkimyksen ylläpitää läpinäkyvyyttä.

Kraken tukee talletuksia ja nostoja kymmenellä suurimmalla fiat-valuutalla, mikä helpottaa varojen siirtämistä tilille eri puolilla maailmaa ilman, että käyttäjät ovat pelkästään kryptovarojen varassa.[11]

Tuetut fiat-valuutat:

  • USD (Yhdysvaltain dollari)
  • EUR (Euro)
  • CAD (Kanadan dollari)
  • AUD (Australian dollari)
  • GBP (Englannin punta)
  • CHF (Sveitsin frangi)
  • JPY (Japanin jeni)
  • BRL (Brasilian real)
  • ARS (Argentiinan peso)
  • MXN (Meksikon peso)

Pörssi tarjoaa myös kattavan tuen 15 eri stablecoinille, mukaan lukien Tether (USDT), USDC ja Dai (DAI).[12]

Coinbasen tukemat varallisuuslajit

Coinbase tarjoaa noin 300 eri kryptovaluuttaa sekä mahdollisuuden sijoittaa uusiin kolikoihin varhaisessa vaiheessa; nämä vastikään lisätyt varallisuuslajit on merkitty ”experimental”-tunnisteella.[13][31]  

Coinbase tukee fiat-talletuksia ja -nostoja määrätyissä valuutoissa, kuten USD, EUR ja GBP. Näiden on- ja off-ramp-palveluiden avulla käyttäjät tuetuilla alueilla voivat vaihtaa kryptovaluutan käteiseksi ja päinvastoin.[14] 

Myös Stablecoinit ovat tärkeässä roolissa Coinbasen ekosysteemissä, erityisesti USDC, jonka kehittämisessä Coinbase on ollut mukana ja jota se tukee edelleen koko alustallaan.[29]

Miksi asiakkaat valitsevat Krakenin Coinbasen sijasta?

Krakenin asiakkaat arvostavat paitsi mahdollisuutta käydä kauppaa sadoilla uusimmilla ja edistyksellisimmillä kryptovaluutoilla, myös sitä, että he voivat hallita koko sijoitussalkkuaan yhdeltä alustalta.

Halusitpa sitten sijoittaa suurimpiin osakkaisiin ja uusimpiin memecoineihin tai lähettää rahaa ympäri maailmaa maksutta, Kraken tukee maailman suurimpia ja tärkeimpiä varallisuuslajeja sekä perinteisillä että hajautetuilla rahoitusmarkkinoilla.

Palvelumaksut ja hinnoittelu

Kraken ja Coinbase käyttävät erilaista palvelumaksurakennetta, mikä voi vaikuttaa satunnaisiin treidaajin ja säännöllisesti treidaaviin eri tavoin. Alla olevasta kaaviosta näet Krakenin ja Coinbasen palvelumaksujen vertailun.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Maker-palvelumaksut

Alkaen 0,25 %

Kraken+ sisältää maksuttomat kaupat

Jopa 0,40 %[18]

Taker-palvelumaksut

Alkaen 0,40 %

Kraken+ sisältää maksuttomat kaupat

Jopa 0,60 %[18]

Talletusmaksut

Useimmat krypto- ja fiat-talletukset ovat ilmaisia

ACH ilmainen
Tilisiirto 10 $ (USD)
SEPA-siirto 0,15 € (EUR) 
Swift (GBP) ilmainen

Nostoprovisiot

Kiinteä

Kilpailukykyinen

Vaihtelee

ACH ilmainen
Tilisiirto 25 $ (USD)
Swift 1 £ (GBP)[18]

Aloita

Krakenin palvelumaksut ja hinnoittelu

Krakenilla on läpinäkyvä, volyymiin perustuva kulurakenne, joka palvelee sekä satunnaisia käyttäjiä että suuren volyymin treidaajia. Krakenin pääalustalla maker-maksut alkavat 0,25 %:sta ja taker-maksut 0,40 %:sta.[16]

Kraken Pro -käyttäjien maker- ja taker-maksut alenevat huomattavasti kaupankäynnin volyymin mukaan, ja 4,99 dollarin Kraken+-tilaus voi poistaa ne kokonaan.[16]

Useimmat fiat- ja kryptovaluuttatalletukset ovat Krakenissa maksuttomia, lukuun ottamatta muutamia maksutavasta tai varallisuuslajista riippuvia poikkeuksia.[17] Nostomaksut ovat kiinteitä ja selkeästi näkyvissä ennen tapahtuman suorittamista, joten käyttäjät tietävät aina, mitä odottaa.[16]

Koska Kraken ei peri piilokuluja, käyttäjät voivat ennakoitavan ja avoimen hinnoittelun ansiosta suunnitella kauppoja luottavaisin mielin. 

Coinbasen palvelumaksut ja hinnoittelu

Coinbase käyttää erilaisia kulurakenteita tuotteen mukaan. Perusalustalla kauppoihin sisältyy spread ja kiinteä maksu, jotka vaihtelevat kaupan koon, maksutavan ja alueen mukaan.[20]

Coinbase Advanced noudattaa volyymipohjaista maker-taker-mallia, jossa maker-maksut ovat enimmillään 0,40 % ja taker-maksut enimmillään 0,60 % käyttäjän 30 päivän kaupankäyntivolyymistä riippuen.[19]

Fiat-talletus- ja -nostomaksut vaihtelevat myös menetelmän mukaan. ACH-siirrot ovat yleensä maksuttomia, kun taas tilisiirroista ja korttitapahtumista voi aiheutua korkeampia kuluja.[18] Spreadiin perustuvan hinnoittelun ja vaihtelevien maksujen vuoksi joidenkin käyttäjien voi olla vaikeampi arvioida kokonaiskustannuksia verrattuna alustoihin, joilla on kiinteä kulurakenne.

Miksi asiakkaat valitsevat Krakenin Coinbasen sijasta?

Vaikka Coinbasen hinnoittelu saattaa ensisilmäyksellä vaikuttaa kilpailukykyiseltä, vaihtelevat spreadit ja epäjohdonmukaiset kulurakenteet voivat vaikeuttaa todellisten kustannusten arviointia. Kraken puolestaan käyttää yksinkertaista, volyymiin perustuvaa mallia, jossa on selkeät hinnat eikä piilokuluja.

Krakenissa esimerkiksi useimmat talletukset ovat maksuttomia ja nostomaksut kiinteitä sekä selkeästi näkyvissä etukäteen – toisin kuin Coinbasessa, jossa maksut voivat vaihdella ja yllättää käyttäjän.

Lisäksi Krakenin perimillä maksuilla rahoitetaan sen palkittua asiakastukitiimiä, sisäistä tietoturva-ammattilaisten tiimiä sekä ohjelmistosuunnittelijoita, jotka kehittävät ja ylläpitävät tuotteita, joiden avulla käyttäjät voivat hyödyntää uusimpia kryptomahdollisuuksia.

Tietoturva ja isännöinti

Tietoturva on ykkösprioriteetti mille tahansa kryptopörssille. Sekä Kraken että Coinbase käyttävät tasoihin jaettua suojausta sekä järjestävät ulkopuolisten tahojen suorittamia auditointeja. Niiden historia ja käytännöt kuitenkin eroavat toisistaan avainosa-alueilla. Tässä on vertailu niiden suojaus- ja tietoturvaratkaisuista.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Tilin tietoturva- ja suojausominaisuudet

Useita

Kaksivaiheinen todennus
PGP-sähköpostisalaus
Tilin pääavain
Sallittujen nosto-osoitteiden luettelo

Useita

Kaksivaiheinen todennus
Monivaiheinen nostojen hyväksyntä
AES-256-salaus
Säilytys offline-lompakossa

Tietoturvahistoria

Ei tietomurtoja

Ei tapauksia, jotka ovat johtaneet asiakasvarojen menetykseen

Ilmoitetut tietomurrot

Varantotodistukset

Otti käytännön käyttöön ensimmäisenä vuonna 2014

Julkaistaan säännöllisesti

Bug Bounty -ohjelma haavoittuvuuksien ilmoittamiseksi
ISO/IEC 27001:2013 -sertifioitu
SOC 2, Type 2 -tarkistus
Aloita

Krakenin tietoturva ja isännöinti

Kraken tunnetaan laajalti sitoutumisestaan tietoturvaan, eikä sen koko toiminnan aikana ole tapahtunut ainoatakaan asiakasvarojen menetykseen johtanutta tietomurtoa.[21] Varat suojataan alustalla monikerroksisella tietoturvamallilla, johon sisältyvät seuraavat: 

  • Kaksivaiheinen todennus (2FA)
  • PGP-sähköpostisalaus Krakenin ja sen käyttäjien välillä
  • Sallittujen nosto-osoitteiden luettelo
  • Päätiliavain

Nämä ja monet muut ominaisuudet tarjoavat lisäsuojaa luvatonta käyttöä vastaan.

Kraken on ollut läpinäkyvyyden edelläkävijä perustamisestaan lähtien, ja vuonna 2014 se toteutti yhden ensimmäisistä varantotodistusten auditoinneista. Tämä kryptografinen menetelmä antaa asiakkaille mahdollisuuden varmistaa itse, että heidän varoillaan on täysi kate.

Pörssi on ISO/IEC 27001:2013 -sertifioitu ja läpäissyt SOC 2 Type 2 -auditoinnin. Nämä osoittavat, että yhtiön operatiivinen turvallisuus ja tietosuoja ovat vahvalla tasolla.[21] Krakenilla on myös julkinen Bug Bounty -ohjelma, joka kannustaa tietoturvatutkijoita tunnistamaan haavoittuvuuksia ja edistämään alustan turvallisuutta. 

Nämä toimet heijastavat Krakenin pitkäaikaista panostusta luottamukseen, läpinäkyvyyteen ja perusteelliseen, riippumattomaan varmennukseen.

Krakenin kryptotietoturvan ohjevideot
Tutustu kryptotietoturvan perusteisiin.

Coinbasen tietoturva ja isännöinti

Coinbase käyttää monikerroksista tietoturvamallia, johon kuuluvat kaksivaiheinen todennus, salattu tiedonsiirto sekä asiakasvarojen säilytys pääosin offline-lompakoissa. Yhtiö tarjoaa myös työkaluja, kuten sallittujen nosto-osoitteiden luettelon ja biometrisen kirjautumisen tilin suojaamiseksi.

Sen säilytyspalveluilla on SOC 1- ja SOC 2 Type II -sertifioinnit ja sillä on vakuutusturva tiettyjen alustaan kohdistuvien tietoturvaloukkausten varalta.[24] 

Julkisesti noteerattuna yhtiönä Coinbase on sääntelyviranomaisten valvonnan alainen ja raportoi säännöllisesti taloudellisista tiedoistaan. Yhtiö toimii useiden eri toimilupien ja vaatimustenmukaisuusjärjestelmien alaisuudessa useilla eri lainkäyttöalueilla. 

Miksi asiakkaat valitsevat Krakenin Coinbasen sijasta?

Krakenilla ”turvallisuus ennen kaikkea” ei ole vain markkinointislogan, vaan olennainen osa yrityskulttuuria. Ei ole liioittelua sanoa, että Kraken on turvallisuusyritys, joka rakensi kryptovaluuttapörssin. Tietoturva huomioidaan kaikessa yhtiön päätöksenteossa, ja asiakkaiden varojen ja henkilökohtaisten tietojen suojaaminen on keskeistä Krakenin toiminnassa.

Kraken perustettiin vuonna 2011 kryptohistorian suurimman hakkeroinnin – surullisen kuuluisan Mt. Gox -tietomurron – jälkimainingeissa. Jesse Powell, yksi Krakenin perustajista, lensi Japaniin auttamaan Mt. Gox -tiimiä toipumaan hyökkäyksestä. Tämä kokemus muovasi Krakenin järkähtämätöntä panostusta tietoturvaan.

Asiakastuki

Luotettavalla asiakastuella on merkittävä vaikutus asiakkaisiin, etenkin suurten panosten kaupoissa tai tiliongelmissa. Sekä Kraken että Coinbase tarjoavat tukea vuorokauden ympäri, mutta niiden palvelukanavissa ja tuen saamassa tunnustuksessa on eroja.

Kraken LogoKraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Reaaliaikainen chat 24/7
Sähköpostituki
Puhelintuki
Tukikielet

Yli 12 kieltä

5 kieltä[27]

Palkinnot ja tunnustukset
Customer Insight & Feedback -luokan voittaja Customer Centricity World Series -tapahtumassa

Ei tunnustuksia asiakaskeskeisyyden saralla 

Aloita

Krakenin asiakastuki

Kraken tunnetaan nopeasta ja ammattimaisesta asiakaspalvelustaan, ja se tarjoaa useita tukikanavia vastatakseen käyttäjien erilaisiin tarpeisiin. Asiakkaat voivat keskustella oikeiden asiakaspalvelijoiden kanssa reaaliaikaisessa chatissa vuorokauden ympäri, lähettää pyyntöjä sähköpostitse tai (tietyissä tapauksissa) puhua suoraan asiantuntijan kanssa puhelimitse. 

Krakenin monikielinen tukitiimi palvelee käyttäjiä yli kymmenellä kielellä.[25] Tämä auttaa yhtiötä palvelemaan globaalia asiakaskuntaansa tehokkaammin.

Pörssi on saanut myös erinomaiset arviot asiakastyytyväisyydessä, ja se palkittiin Customer Centricity World Series -kilpailussa tunnustuksella ”Best Use of AI in CX (Europe)”.[26] Keskittyminen selkeyteen, empatiaan ja nopeuteen ongelmien ratkaisemisessa erottaa edelleen Krakenin asiakaskokemuksen kilpailijoista.

Crypto.comin asiakastuki

Coinbasen tarjoamiin tukivaihtoehtoihin kuuluvat muun muassa reaaliaikainen ympärivuorokautinen chat, sähköposti sekä puhelintuki maksuttomien numeroiden kautta Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja muilla määrätyillä alueilla.

Puhelintuki palvelee englanniksi, espanjaksi, ranskaksi, saksaksi ja portugaliksi, ja ympärivuorokautinen puhelintuki on käytettävissä Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa sekä EU-alueella. 

Ranskassa, Saksassa, Espanjassa ja Brasiliassa puhelintuki on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 paikallista aikaa.[28]

Vaikka monet ovat tutustuneet kryptovaluuttojen ja hajautetun rahoituksen maailmaan nimenomaan Coinbasen kautta, heidän kokemuksensa alustasta eivät ole aina vastanneet odotuksia.

Pitkistä odotusajoista epämääräisiin automaattiviesteihin – monien Coinbase-asiakkaiden ongelmatilanteissa saama tuki on saanut monet ilmaisemaan turhautumisensa verkossa. Dynaamisen ja nopeatempoisen kryptoalan loputtomalta vaikuttavan terminologian sekä kryptoalan ja perinteisen rahoitusjärjestelmän välisten erojen sisäistäminen voi tuntua ylivoimaiselta.

Miksi asiakkaat valitsevat Krakenin Coinbasen sijasta?

Krakenin asiakkaat arvostavat mahdollisuutta keskustella oikean ihmisen kanssa, joka tuntee kryptovarojen erityispiirteet perusteellisesti ja suhtautuu myötätuntoisesti heidän yksilöllisiin tarpeisiinsa. Tarvitsivatpa asiakkaat vain varmistusta tai teknisempää apua, Krakenin tuki on ympäri vuorokauden valmiina vastaamaan kysymyksiin, opastamaan prosesseissa ja tuomaan asiakaskokemukseen inhimillisen kosketuksen.

Krakenin tuki saa jatkuvasti kehuja esimerkiksi X:ssä ja Redditissä ammattimaisesta, nopeasta ja tehokkaasta palvelustaan. Krakenin tuki on aina yhden klikkauksen päässä valmiina auttamaan – aina peruskysymyksistä teknisimpiin tiliasetuksiin saakka.

Kraken vs. Coinbase: Mikä on loppupäätelmä?

Sekä Kraken että Coinbase tarjoavat luotettavat kryptoalustat, joilla on laaja globaali saatavuus ja vuosien kokemus alalta. Niiden perusfilosofiat ja käyttäjäkokemukset kuitenkin eroavat toisistaan, joten sopivin vaihtoehto riippuu siitä, mitä asioita käyttäjä arvostaa eniten. 

Joitakin käyttäjiä saattavat houkutella alhaiset kulut ja laaja varallisuuslajien valikoima, kun taas toisille tärkeintä saattaa olla alustan läpinäkyvyys, edistyneet kaupankäyntityökalut tai sääntelyyn perustuva luotettavuus.

Kraken saattaa vedota erityisesti turvallisuutta arvostaviin yksittäisiin käyttäjiin sekä instituutioihin, joille ennakoitavat ja kilpailukykyiset maksut sekä edistyneet ominaisuudet ovat tärkeitä. Sen vahvat näytöt turvallisuudesta, varantotodistusten auditoinnit sekä ammattilaistason työkalut tekevät siitä erityisen sopivan käyttäjille, jotka arvostavat läpinäkyvyyttä ja hallittavuutta.

Coinbase puolestaan erottuu edukseen käyttäjäystävällisenä ja helposti lähestyttävänä alustana ja sopii erityisesti uusille kryptosijoittajille tai käyttäjille, jotka arvostavat tunnettua brändiä. Loppujen lopuksi kumpikin alusta on syystäkin miljoonien käyttäjien suosiossa. Oikea valinta riippuu siitä, mikä pörssi vastaa paremmin odotuksiasi kaupankäyntikokemuksesta, turvallisuudesta, budjetista ja pitkän aikavälin tavoitteista.