Kraken compte des centaines de spécialistes de la crypto et de la finance dédiés au Service client à temps plein, formés aux tenants et aboutissants de tous nos produits et services. Notre équipe est répartie à travers le monde, parle couramment de nombreuses langues, vous propose rapidement des solutions personnalisées et travaille tous les jours de l’année, même les jours fériés. Nous fournissons un niveau de support inégalé dans l'industrie de la crypto.

Notre équipe de support est disponible à toute heure pour trouver avec vous une solution à votre problème.

Nos spécialistes sont là pour vous aider 24h/24 et 7j/7. Pour vous servir du mieux possible, une assistance vocale est désormais disponible sur nos applications mobiles pour aider nos clients dans certaines situations. Le cas échéant, l’option "Appelez-nous" s’affichera automatiquement dans l’application Kraken.

Certains problèmes nécessitent d’y prêter davantage attention. Envoyez votre demande via l’un de nos formulaires de support, notre équipe vous répondra par e-mail avec une proposition d’aide personnalisée.

Notre Centre de support dispose d’articles détaillés vous permettant de résoudre vos problèmes et d’en apprendre plus par vous-même.

Nous avons construit notre bibliothèque de support au cours des années via une interaction directe avec nos clients. Cette vaste base de connaissances traite de nombreux sujets (configuration et vérification de compte, financement, trading, sécurité, etc.), vous permet de trouver les réponses à vos questions et vous aide à vous familiariser avec les plateformes Kraken.

Approfondissez vos connaissances et apprenez à utiliser toute la gamme de fonctionnalités professionnelles de trading de Kraken. Découvrez les rouages de l’exécution d’ordres avancée, des marges et du trading de précision, dans un même référentiel.

L'équipe Kraken Support a la réputation de fournir un service client réactif et exceptionnel. En proposant un support multilingue et une présence mondiale, nous sommes toujours disponibles pour vous aider, quel que soit le problème.