La fonctionnalité d’une plateforme d’échange que 79% des traders crypto jugent la plus importante (et non, ce ne sont pas les frais)
79 % des utilisateurs d'échange crypto préféreraient payer des frais légèrement plus élevés sur une plateforme en laquelle ils ont confiance plutôt que d'économiser de l'argent sur une plateforme qu'ils ne connaissent pas, remettant en question l'hypothèse selon laquelle les utilisateurs recherchent toujours les frais les plus bas.
La fiabilité se classe comme le facteur n°1 pour 26 % des utilisateurs lors de la sélection d'un échange, surpassant les frais (16 %) et soulignant que les préoccupations en matière de sécurité pourraient collectivement influencer les décisions plus que les considérations de coût.
69 % des détenteurs de crypto maintiennent des comptes sur plusieurs échanges, les utilisateurs diversifiant stratégiquement leurs plateformes pour optimiser les frais (37 %), accéder à différents tokens (36 %) et gérer les risques (30 %).
Les applications de trading mobile se classent comme la fonction d'échange la plus importante (38 %), tandis que 68 % des utilisateurs ont évité des produits qui semblent trop complexes.
Introduction à l'enquête sur les échanges de crypto-monnaies 🔍
La sagesse conventionnelle nous ferait croire que les investisseurs en crypto-monnaies recherchent toujours les frais d'échange les plus bas lors du choix de l'endroit où placer leurs transactions.
Cela peut être vrai pour certains, mais notre enquête auprès de plus de 1 000 utilisateurs d'échanges de crypto-monnaies aux États-Unis raconte une autre histoire.
Selon nos nouvelles données, près de 4 utilisateurs d'échanges sur 5 (79 %) ont déclaré qu'ils préféraient payer des frais légèrement plus élevés sur un échange en qui ils ont confiance plutôt que d'économiser de l'argent sur un échange en qui ils n'ont pas confiance.
Cette préférence pour les échanges de confiance avec un ensemble riche de fonctionnalités suggère que les détenteurs de crypto-monnaies prennent en compte plus que de simples frais lors du choix de leur plateforme. Que ce soit en comparant des noms plus établis comme Kraken vs. Binance ou en évaluant le tout nouvel échange décentralisé qui vient de faire son apparition sur le marché, les utilisateurs prennent des décisions basées sur un ensemble plus large de besoins et de priorités.
Notre dernier rapport remet en question les hypothèses dépassées sur ce qui compte le plus pour les utilisateurs de crypto-monnaies. Bien que les frais soient immédiatement remarquables, la confiance, la sécurité et la fiabilité globale émergent clairement comme les véritables facteurs influençant les décisions de plateforme de trading.
Les données ci-dessous décomposent exactement ce que les utilisateurs priorisent lors de la sélection du meilleur échange de crypto-monnaies pour leurs besoins.
Les détenteurs de crypto-monnaies privilégient la fiabilité par rapport aux frais d'échange 🔐
Lorsqu'on leur a demandé directement s'ils étaient prêts à payer des frais plus élevés pour des échanges de confiance, 46 % des utilisateurs d'échanges aux États-Unis ont fortement accepté qu'ils étaient prêts à payer des frais plus élevés sur une plateforme en qui ils ont confiance, tandis qu'un autre 33 % ont quelque peu accepté que la fiabilité l'emportait sur les frais seuls.
Au total, près de 8 utilisateurs sur 10 expriment cette préférence, avec seulement 5 % en désaccord actif.
Ce sentiment se traduit également par des critères de sélection réels. Lors du choix d'un échange, la fiabilité émerge comme la priorité principale pour 26 % des utilisateurs, dépassant les frais à 16 %.
Bien que Kraken et Kraken Pro aient longtemps proposé des frais compétitifs selon les volumes de trading, cela n'a jamais entraîné de compromis ailleurs. De l'assurance que nos spécialistes du support crypto natif fournissent à la transparence de nos audits de preuve de réserve, Kraken gagne la confiance de nos clients par l'action.
Distinct de la fiabilité générale, les fonctionnalités de sécurité ont capturé 14 % supplémentaires des réponses, suggérant davantage que les investisseurs valorisent les échanges qui investissent dans la vie privée et la sécurité de leurs clients. Bien qu'il soit toujours sage de conserver soi-même vos crypto-monnaies, la réalité est que de nombreux investisseurs décident de garder leurs fonds sur la plateforme.
Pour cette raison, les investisseurs recherchent une plateforme qui priorise la sécurité avant tout et ne se contente pas de rivaliser uniquement sur les frais.
Cela s'aligne avec les données de notre 2025 Crypto Safety Survey, qui ont révélé que les préoccupations en matière de sécurité influencent considérablement les choix des utilisateurs de crypto-monnaies aux États-Unis lors de la sélection d'un échange.
Lorsqu'on leur a demandé ce qui augmenterait le plus leur confiance dans un échange de crypto-monnaies, les utilisateurs ont priorisé des mesures de sécurité tangibles. Près de la moitié (49 %) ont sélectionné des normes de sécurité solides et un historique de communication, tandis que 42 % ont choisi une assurance sur les actifs numériques. L'enregistrement ou la supervision réglementaire aux États-Unis a attiré 38 % des répondants et une preuve de réserves transparente a attiré 35 %.
Cela pourrait suggérer que, plutôt que de prendre la parole d'un échange pour argent comptant, les gens veulent des preuves concrètes (c'est-à-dire, conformité réglementaire, historique des violations ou assurance des actifs) montrant qu'un échange peut protéger leurs fonds.
La sensibilisation à la sécurité traverse les générations et les sexes.
Cette mentalité axée sur la confiance traverse les lignes démographiques. Parmi ceux qui se sont identifiés comme femmes, 30 % ont sélectionné la fiabilité comme leur facteur le plus important lors de la sélection d'un échange — le pourcentage le plus élevé pour un critère unique dans cette démographie. Les hommes ont montré un schéma similaire, avec 24 % priorisant la fiabilité au-dessus de tous les autres facteurs.
La préférence se poursuit également à travers les lignes générationnelles. Les millennials ont montré le pourcentage le plus élevé, avec 27 % classant la fiabilité comme leur principale considération. La génération Z a suivi de près avec 29 %, indiquant une forte sensibilisation à la sécurité parmi les jeunes démographies.
La génération X présente une image plus nuancée, montrant une priorisation égale de la fiabilité et des frais à 24 % chacun. Ces données suggèrent que les utilisateurs de la génération X, potentiellement avec des portefeuilles financiers plus établis, pèsent les considérations de sécurité et de coût de manière égale dans leur processus de prise de décision.
Pourquoi 69 % des utilisateurs d'échanges de crypto-monnaies maintiennent des comptes sur plusieurs plateformes 📊
La majorité des détenteurs de crypto-monnaies répartissent leur activité sur plusieurs plateformes d'échange, avec seulement 31 % utilisant un seul échange. Près de la moitié (44 %) utilisent deux échanges, tandis que 26 % gèrent trois comptes ou plus simultanément.
Lorsqu'on leur a demandé pourquoi ils préfèrent opérer sur plusieurs échanges, les utilisateurs ont fourni plusieurs raisons qui dessinent un tableau de gestion stratégique de portefeuille :
- 37 % veulent optimiser pour de meilleurs frais, changeant de plateforme pour obtenir les meilleurs prix sur des transactions spécifiques.
- 36 % recherchent la disponibilité des pièces, accédant à des jetons qui ne sont pas disponibles sur leur échange principal.
- 30 % veulent diversifier le risque, répartissant les actifs sur plusieurs plateformes pour éviter de mettre tous les fonds au même endroit.
- 30 % séparent le trading de la détention, utilisant un échange pour le trading actif et un autre pour le stockage à long terme des cryptos. Cela dit, de nombreux experts en sécurité mettent en garde contre le stockage de crypto sur un échange. Bien que pratique pour le trading, les échanges ne sont pas conçus pour un stockage prolongé.
La tendance multi-échanges reflète également une compréhension sophistiquée de diversification et de la gestion des risques. Même parmi les échanges de confiance, les utilisateurs restent prudents quant au risque de concentration. Lorsqu'on leur a demandé combien de leur portefeuille ils se sentiraient à l'aise de garder sur un échange de confiance, les réponses étaient réparties sur une large gamme :
- 36 % garderaient 25-50 % de leur portefeuille sur un seul échange.
- 24 % garderaient 51-75 % de leur portefeuille sur un seul échange.
- 17 % garderaient moins de 25 % de leur portefeuille sur un seul échange.
- 17 % garderaient plus de 75 % de leur portefeuille sur un seul échange.
- 5 % ne garderaient pas de fonds sur des échanges à long terme.
Cela pourrait suggérer que la plupart des utilisateurs comprennent l'importance de ne pas concentrer tous leurs fonds sur un seul échange, peu importe la sécurité de la plateforme. C'est une approche qui s'aligne sur les pratiques de sécurité largement recommandées : diversifier le stockage sur plusieurs emplacements comme des portefeuilles chauds (comme Kraken Wallet), des portefeuilles froids ou d'autres solutions de garde personnelle.
Plus d'un utilisateur d'échange sur trois privilégie les options de trading mobile par rapport à d'autres fonctionnalités 📱
En ce qui concerne les fonctionnalités d'échange, les utilisateurs de crypto ont des priorités claires qui favorisent l'accessibilité à la complexité. Lorsqu'on leur a demandé de sélectionner leurs trois fonctionnalités d'échange les plus importantes, les utilisateurs ont montré des préférences claires :
- 38% : Applications de trading sur mobile
- 36% : Capacité à trader des actions et des cryptos sur une seule plateforme
- 33% : Accès à une large gamme de tokens crypto
- 28% : Vue d'ensemble claire de la performance du portefeuille
- 27% : Paiements crypto de pair à pair
L'intérêt pour des fonctionnalités plus techniques était nettement plus faible dans l'ensemble. Seulement 18 % des utilisateurs valorisaient des outils de graphiques avancés, tandis que seulement 12 % privilégiaient l'intégration API. De même, la gamme de types d'ordres a attiré 18 % des répondants.
Ce schéma de préférence devient plus significatif lorsqu'il est examiné en parallèle avec le comportement des utilisateurs. Un pourcentage significatif de 68 % des détenteurs de crypto rapportent qu'ils ont évité d'utiliser des produits ou des fonctionnalités parce qu'ils les trouvaient trop complexes ou déroutants.
Cette constatation suggère un décalage notable entre les outils avancés que de nombreuses plateformes offrent et les outils avec lesquels les utilisateurs s'engagent réellement.
Les préférences en matière de méthodes de paiement montrent l'importance de rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent. Nos données révèlent des préférences de financement diverses selon les types de paiement :
- Les cartes de débit sont le moyen de paiement le plus populaire, utilisé par 25 % des utilisateurs.
- PayPal ou d'autres portefeuilles numériques sont le deuxième choix le plus courant, avec 22 % des utilisateurs.
- Le virement bancaire (ACH/transfer) est utilisé par 20 % des utilisateurs.
- Dépôt crypto est préféré par 13 % des utilisateurs.
- Les cartes de crédit sont utilisées par 10 % des utilisateurs.
- Apple Pay ou Google Pay est la méthode la moins utilisée, avec 9 % des utilisateurs.
Certains utilisateurs se tournent vers l'immédiateté des paiements par carte, tandis que d'autres peuvent privilégier les virements bancaires ou la commodité des portefeuilles numériques qu'ils utilisent déjà dans d'autres contextes. La variété des préférences indique que la flexibilité des paiements pourrait être aussi valorisée par les utilisateurs que d'autres fonctionnalités des plateformes d'échange.
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Notre enquête révèle ce que les utilisateurs de crypto valorisent le plus : des plateformes fiables, une accessibilité mobile et des options de financement simples. Kraken répond à ces priorités avec des normes de sécurité de premier plan dans l'industrie, une application mobile intuitive et plusieurs méthodes de paiement pour alimenter votre compte.
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Comment choisir une plateforme d'échange crypto FAQ
Quel est le facteur le plus important lors du choix d'un échange crypto ?
Cela varie en fonction des préférences uniques et des objectifs financiers de chaque personne. Cependant, notre enquête a révélé que 26 % des utilisateurs d'échanges actuels considèrent la fiabilité de l'échange comme une priorité absolue, ce qui est significativement plus que d'autres facteurs comme les frais (16 %).
Les fonctionnalités de sécurité étaient également importantes, avec 14 % des réponses, montrant que les préoccupations de sécurité globales influencent les décisions plus que le coût seul.
Devrais-je utiliser plusieurs plateformes de trading crypto ?
De nombreux utilisateurs le font — 69 % des utilisateurs d'échanges crypto ont déclaré qu'ils maintenaient des comptes sur plusieurs échanges. Ils citent diverses raisons, notamment l'optimisation des frais (37 %), l'accès à différents tokens (36 %), la diversification des risques (30 %) et la séparation du trading et de la détention à long terme (30 %).
Cependant, la bonne approche dépend de vos objectifs individuels, de votre niveau de confort technique et de votre tolérance au risque.
Quelles fonctionnalités sont les plus importantes lors du choix d'une plateforme d'échange de cryptomonnaies ?
Encore une fois, cela peut être subjectif, mais notre enquête a révélé que les applications de trading mobile figurent en tête de la liste des fonctionnalités préférées à 38 %, suivies de la possibilité de trader des actions et des cryptos sur une seule plateforme (36 %) et d'accéder à une large gamme de tokens (33 %).
Notamment, 68 % des utilisateurs évitent les produits qui semblent trop complexes, indiquant une préférence pour la simplicité plutôt que pour des fonctionnalités techniques avancées.
Quel est l'échange crypto le plus sûr ?
Il n'y a pas d'échange "le plus sûr" unique, mais lors de l'évaluation de la sécurité, de nombreux passionnés de crypto recherchent des échanges avec une forte supervision réglementaire, des pratiques de sécurité transparentes et un historique de protection des fonds des utilisateurs. N'oubliez pas que même les échanges les plus sécurisés comportent un certain risque.
Méthodologie
Nous avons collaboré avec Centiment pour interroger 1 010 répondants américains qui détiennent des cryptos sur une plateforme d'échange crypto, sans valeur minimale. L'enquête a été complétée le 16 juillet 2025, et les résultats ont un niveau de confiance de 95 % avec une marge d'erreur de +/- 3 %.
Pour les comparaisons de genre, l'échantillon comprenait 704 répondants s'identifiant comme hommes et 370 répondants s'identifiant comme femmes. Ces groupes ont une marge d'erreur de +/- 4 % et +/- 5 %, respectivement, à un niveau de confiance de 95 %.
Le nombre de répondants, le niveau de confiance et la marge d'erreur pour les données générationnelles sont les suivants :
- Répondants millénium (580) : Niveau de confiance de 90 % avec une marge d'erreur de +/- 3 %
- Répondants de la génération Z (210) : Niveau de confiance de 90 % avec une marge d'erreur de +/- 5 %
- Répondants de la génération X (204) : Niveau de confiance de 90 % avec une marge d'erreur de +/- 6 %