Kraken i Coinbase: porównanie giełd kryptowalut

Autor: Kraken Learn team
16 min
4 wrz 2025
Kluczowe wnioski 🔑
  1. Kraken przyciąga traderów, którzy priorytetowo traktują bezpieczeństwo i zaawansowane funkcje handlowe,, podczas gdy Coinbase oferuje uproszczone doświadczenie użytkownika z rozpoznawalnością marki.

  2. Kraken i Coinbase oferują stakowanie kryptowalut z konkurencyjnymi APY i narzędziami edukacyjnymi, aby pomóc użytkownikom zdobywać wiedzę podczas inwestowania.

  3. Obie platformy oferują wsparcie dla klientów, ale różnią się pod względem dostępności. Kraken zapewnia wsparcie 24/7 w wielu językach, w tym usługi telefoniczne na żywo, podczas gdy Coinbase oferuje czat na żywo, e-mail i wsparcie telefoniczne w wybranych regionach i językach.

  4. Kraken i Coinbase oferują różne modele cenowe w zależności od interfejsu platformy, z zniżkami opartymi na wolumenie dostępnymi dla traderów o wysokiej częstotliwości.

Wprowadzenie do Kraken kontra Coinbase

Dla każdego, kto wkracza w świat kryptowalut lub szuka zmiany platformy, wybór odpowiedniej giełdy może ukształtować całe doświadczenie. Wśród wielu dostępnych opcji, dwie nazwy, które często się wyróżniają, to Kraken i Coinbase. Obie są długo działającymi giełdami z milionami użytkowników i silną reputacją w przestrzeni kryptowalut, ale ich podejścia i oferta produktów różnią się w istotny sposób.

Wybór zależy również od Twoich indywidualnych celów. Aktywni traderzy mogą stawiać na pierwszym miejscu zaawansowane narzędzia i niskie opłaty, natomiast dla innych użytkowników ważna będzie różnorodność aktywów lub określonych zabezpieczeń, które pomagają chronić ich kryptowaluty

Porównanie Coinbase vs. Kraken rozkłada te kluczowe obszary i ogólne doświadczenie użytkownika, aby pomóc Ci zidentyfikować, która platforma najlepiej spełnia Twoje potrzeby.

Omówienie giełd Kraken i Coinbase

kraken logo
Kraken
Binance

Coinbase

Coinbase
Założono

2011

2012

Założyciele

Jesse Powell
Thanh Luu

Brian Armstrong
Fred Ehrsam

Siedziba

Stany Zjednoczone

Stany Zjednoczone

Użytkownicy

Ponad 15 milionów [1]

~100 milionów szacunkowo[32]

Dostępność w poszczególnych krajach
Ponad 190 krajów
Ponad 100 krajów
Aplikacja mobilna

iOS (4.7★)
Android (4.4★)

iOS (4.7★)
Android (4,5★)

Obsługa klienta

Całodobowy czat na żywo
E-mail
Wsparcie telefoniczne

Całodobowy czat na żywo
E-mail
Wsparcie telefoniczne w wybranych regionach

Oceny podmiotów zewnętrznych

Kaiko: giełda nr 1
Coingecko: 10/10
Ocena G2: 4.1
Capterra: 4,8

Kaiko: giełda nr 3
Coingecko: 10/10
Ocena G2: 3,8
Capterra: 4.1

Rozpocznij

Giełda Kraken — omówienie

Założona w 2011 roku, Kraken jest jedną z najdłużej działających giełd kryptowalutowych na świecie, która przez lata zyskała reputację bezpiecznej, zgodnej z przepisami platformy, której zaufały miliony.[1] Siedziba główna w Wyoming i dostępna w ponad 190 krajach, Kraken zbudował globalną obecność, jednocześnie utrzymując silne standardy regulacyjne.[1] 

Oferuje produkty dostosowane do różnych użytkowników, od intuicyjnej platformy podstawowej dla inwestorów detalicznych po Kraken Pro dla zaawansowanych traderów i rozwiązania instytucjonalne dla tych, którzy szukają głębszego dostępu do rynku.

Kraken jest szczególnie atrakcyjny dla użytkowników, którzy stawiają na bezpieczeństwo, przejrzystość i narzędzia profesjonalnej jakości. Platforma przeprowadza regularne audyty Proof of Reserves i była jedną z pierwszych, które wprowadziły tę praktykę w branży. 

Dla tych, którzy szukają niezawodnego środowiska z pierwszeństwem dla zgodności, Kraken oferuje dopracowane doświadczenie w handlu spot, futures i margin, a także staking kryptowalut i usługi OTC.

Omówienie Coinbase

Coinbase została założona w 2012 roku i stała się spółką notowaną na Nasdaq w 2021 roku pod symbolem COIN.[3] Początkowo z siedzibą w USA, obecnie działa bez centralnego biura fizycznego i jest dostępna dla użytkowników w ponad 100 krajach.[2][30]

Jako spółka publiczna, Coinbase działa zgodnie z określonymi wymaganiami regulacyjnymi i raportowymi, które kształtują części jej platformy i modelu biznesowego.

Platforma oferuje szereg narzędzi do handlu i zarządzania kryptowalutami, w tym standardową aplikację, Coinbase Advanced dla bardziej doświadczonych użytkowników, opcje stakingu, treści edukacyjne i API dla deweloperów.

Dlaczego klienci wybierają giełdę Kraken zamiast giełdy Coinbase

Jako jedna z najstarszych i najdłużej działających giełd kryptowalutowych na świecie, Kraken przetrwał kilka cykli rynkowych, które zmusiły wielu jego konkurentów do wyjścia z rynku. Klienci Krakana cenią sobie fakt, że giełda przetrwała próbę czasu i zdobyła zaufanie swoich klientów dzięki swojej przejrzystości.

W wielu aspektach, Kraken jest firmą zajmującą się bezpieczeństwem, która prowadzi giełdę kryptowalut. Absolutne skupienie Krakana na bezpieczeństwie ponad wszystko pomogło utrzymać fundusze klientów w bezpieczeństwie, a platformę zabezpieczoną pomimo ciągłych ataków.

Jako giełda skoncentrowana na wspieraniu globalnej adopcji kryptowalut, a nie tylko na najnowszej modzie czy najłatwiejszej krótkoterminowej okazji do zarobku, Kraken zbudował reputację bezpieczeństwa, przejrzystości i wsparcia, które cenią sobie jego klienci na całym świecie.

Produkty i funkcje

Zarówno Kraken, jak i Coinbase oferują szeroki wachlarz narzędzi do handlu, stakingu i nauki o kryptowalutach. Poniższa tabela przedstawia porównanie ich podstawowych produktów i funkcji.

Kraken Logo
Kraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Materiały edukacyjne

Kraken Learn

Coinbase Learn

Handel spot
handel z dźwignią

5-krotna dźwignia

Handel kontraktami futures

50-krotna dźwignia

Do 20x[7]

Staking

Ponad 21 aktywów

Do 17% RRSO

~8 aktywów

Szczegóły APY niedostępne[9]

Usługi płatności
Krak
Zaawansowane funkcje

Analiza techniczna
Narzędzia do tworzenia wykresów
Zaawansowane typy zleceń
Alerty cenowe

Analiza techniczna
Narzędzia do tworzenia wykresów
Zaawansowane typy zleceń
Alerty cenowe

Handel API
Rozpocznij

Produkty i funkcje giełdy Kraken

Ekosystem produktów Krakana jest zaprojektowany, aby wspierać szeroki zakres stylów handlu i poziomów doświadczenia. Użytkownicy mogą handlować w ruchu dzięki uproszczonej aplikacji mobilnej lub skorzystać z bardziej zaawansowanych narzędzi za pośrednictwem Kraken Pro, który oferuje szczegółowe wykresy, niestandardowe typy zleceń i dane rynkowe w czasie rzeczywistym. 

Platforma wspiera handel spot dla wszystkich użytkowników, z handlem z dźwignią (do 5x dźwigni) i kontraktami futures (do 50x dźwigni) dostępnymi w kwalifikujących się regionach.[4][6] Klienci instytucjonalni i o wysokiej wartości netto mogą uzyskać dostęp do dodatkowych usług za pośrednictwem OTC desk Krakana i oferty Kraken Prime.

Oprócz handlu, Kraken oferuje staking krypto na ponad 21 aktywach, z nagrodami do 17% APY w zależności od monety i warunków sieci.[8] Użytkownicy mogą zarabiać pasywnie, stakując aktywa takie jak Ethereum (ETH), Solana (SOL) i Cardano (ADA) bezpośrednio za pośrednictwem platformy.

Kraken wspiera również globalne płatności cyfrowe za pośrednictwem Krak, funkcji umożliwiającej użytkownikom wysyłanie kryptowalut lub gotówki bez opłat transakcyjnych. 

W 2024 roku Kraken uruchomił swoją sieć warstwy 2 Ink zbudowaną na SuperChain Optimism, zapewniając płynne połączenie między scentralizowanymi giełdami a popularnymi protokołami DeFi.

Dla tych, którzy chcą pogłębić swoją wiedzę finansową, Kraken Learn oferuje zasoby edukacyjne obejmujące wszystko, od podstaw blockchaina po zaawansowane strategie handlowe.

Dowiedz się więcej o kryptowalutach, handlu i trendach
Znajdź obszerne zasoby opracowane z myślą o lepszym zrozumieniu kryptowalut.

Produkty i funkcje Coinbase

Coinbase oferuje narzędzia do handlu i zarządzania kontem dla różnych poziomów doświadczenia użytkowników. Jego główna platforma obsługuje handel spotowy, a Coinbase Advanced zawiera funkcje takie jak narzędzia do chartingu, książki zamówień w czasie rzeczywistym i różne typy zleceń.

Chociaż w 2020 roku zaprzestał handlu z dźwignią, [5] handel kontraktami terminowymi z dźwignią do 20x na kontraktach towarowych i 5x na kontraktach kryptowalutowych jest dostępny dla kwalifikujących się użytkowników w niektórych regionach.[7] Oferuje również dostęp do API dla użytkowników, którzy chcą budować narzędzia lub automatyzować aktywność handlową.

Oprócz handlu, Coinbase wspiera staking dla co najmniej 8 aktywów. Wartości APY dla tych aktywów różnią się w zależności od aktywów i warunków sieci.[9]

W 2023 roku platforma uruchomiła swoją sieć Base—sieć Ethereum warstwy 2, która jest reklamowana jako szybszy i bardziej opłacalny sposób interakcji z ekosystemem Ethereum.

Dlaczego klienci wybierają giełdę Kraken zamiast giełdy Coinbase

Niezależnie od tego, czy klient kupuje swoje pierwsze 10 dolarów w bitcoinach, czy realizuje zaawansowaną strategię handlową API, Kraken ma produkty, usługi i funkcje, których potrzebują. Od intuicyjnych aplikacji mobilnych po solidne narzędzia handlowe, Kraken pozwala inwestorom kryptowalutowym uzyskać dostęp do narzędzi, których potrzebują, aby odnieść sukces na etapie swojej podróży kryptowalutowej.

Chociaż kryptowaluty mogą być dynamiczne, innowacyjne i czasami trudne do skutecznego nawigowania, Kraken ułatwia to i czyni intuicyjnym. Dla casualowych inwestorów lub doświadczonych profesjonalistów, Kraken ma unikalne narzędzia, których potrzebują, aby skutecznie realizować strategię, która jest dla nich odpowiednia.

Obsługiwane aktywa

Różnorodność dostępnych kryptowalut i walut fiat często przesądza o tym, czy dana platforma odniesie sukces w oczach użytkowników. Kraken i Coinbase obsługują setki aktywów – oto jak ich oferty wypadają w bezpośrednim porównaniu.

Kraken Logo
Kraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Kryptowaluty

Ponad 450

~300

Waluty fiat

10 głównych walut

3 obsługiwane waluty[14]

Stablecoiny

15 dostępnych

Wymienia niektóre stablecoiny, w tym USDC i USDT[15]
Akcje i fundusze ETF
Ponad 11 000
Brak
Rozpocznij

Aktywa obsługiwane przez giełdę Kraken

Kraken zapewnia dostęp do ponad 450 typów kryptowalut, obejmujących wszystko, od wiodących aktywów, takich jak Bitcoin (BTC) i XRP (XRP), po różnorodne altcoiny związane z DeFi, grami i infrastrukturą blockchain.[10] 

Platforma regularnie rozszerza swoje oferty i utrzymuje publiczną mapę aktywów, dając użytkownikom wgląd w to, które tokeny są w trakcie przeglądu lub wkrótce będą dostępne. To starannie dobrane podejście pomaga zrównoważyć popyt użytkowników z naciskiem Kraken na przejrzystość.

Dla transakcji fiat, Kraken obsługuje wpłaty i wypłaty w dziesięciu głównych walutach, co ułatwia użytkownikom na całym świecie zasilanie swoich kont bez polegania wyłącznie na kryptowalutach.[11]

Obsługiwane waluty fiat obejmują:

  • USD (Dolar amerykański)
  • EUR (Euro)
  • CAD (Dolar kanadyjski)
  • AUD (Dolar australijski)
  • GBP (funt szterling)
  • CHF (Frank szwajcarski)
  • JPY (jen japoński)
  • BRL (Real brazylijski)
  • ARS (peso argentyńskie)
  • MXN (peso meksykańskie)

Giełda oferuje również silne wsparcie dla stablecoinów dla 15 aktywów, w tym Tether (USDT), USDC i Dai (DAI).[12]

Aktywa obsługiwane przez Coinbase

Coinbase oferuje ~300 kryptowalut, a także wczesny dostęp do nowo pojawiających się monet poprzez swoją etykietę „eksperymentalną” dla nowo dodanych aktywów.[13][31]  

Coinbase obsługuje wpłaty i wypłaty w walutach fiat w wybranych walutach, takich jak USD, EUR i GBP. Te rampy wejściowe i wyjściowe umożliwiają użytkownikom w obsługiwanych regionach przechodzenie między krypto a gotówką.[14] 

Stablecoiny również odgrywają rolę w ekosystemie Coinbase, szczególnie USDC, który Coinbase pomógł opracować i nadal wspiera na całej swojej platformie.[29]

Dlaczego klienci wybierają giełdę Kraken zamiast giełdy Coinbase

Klienci Kraken cenią sobie możliwość uzyskania dostępu nie tylko do setek najnowszych i najbardziej innowacyjnych kryptowalut, ale także do zarządzania całym swoim portfelem finansowym z jednej platformy.

Niezależnie od tego, czy chcesz inwestować w największe akcje i najnowsze memecoins, czy wysyłać pieniądze na całym świecie za darmo, Kraken wspiera największe i najważniejsze aktywa na tradycyjnych i zdecentralizowanych rynkach finansowych.

Opłaty i cennik

Kraken i Coinbase stosują różne struktury opłat, co może mieć zróżnicowany wpływ na traderów okazjonalnych i dokonujących częstych transakcji. Poniższy wykres przedstawia opłaty kraken i Opłaty Coinbase.

Kraken Logo
Kraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Opłaty makera

Począwszy od 0,25%

Zerowe opłaty transakcyjne w ramach subskrypcji Kraken+

Do 0,40%[18]

Opłaty taker

Począwszy od 0,40%

Zerowe opłaty transakcyjne w ramach subskrypcji Kraken+

Do 0,60%[18]

Opłaty za wpłatę
Brak w przypadku większości wpłat w krypto i walutach fiat
Brak w przypadku ACH
10 USD za przelew (USD)
0,15 € za SEPA (EUR) 
Darmowe za Swift (GBP)
Opłaty za wypłatę

Stałe

Konkurencyjne

Różnie

Brak w przypadku ACH
25 USD za przelew (USD)
1 GBP za Swift (GBP)[18]

Rozpocznij

Opłaty i cennik obowiązujące na giełdzie Kraken

Kraken stosuje przejrzysty model opłat oparty na wolumenie, który wspiera zarówno użytkowników okazjonalnych, jak i traderów o dużym wolumenie. Na głównej platformie Kraken opłaty dla makerów zaczynają się od 0,25%, a opłaty dla takerów od 0,40%.[16]

Dla tych, którzy korzystają z Kraken Pro, stawki opłat dla makerów i takerów są znacznie obniżane w zależności od wolumenu handlowego, a subskrypcja Kraken+ za 4,99 USD może je całkowicie wyeliminować.[16]

Większość wpłat fiat i krypto na Kraken jest darmowa, z kilkoma wyjątkami w zależności od metody płatności lub aktywa.[17] Opłaty za wypłatę są stałe i wyraźnie wyświetlane przed zakończeniem jakiejkolwiek transakcji, więc użytkownicy zawsze wiedzą, czego się spodziewać.[16]

Polityka Kraken dotycząca braku ukrytych opłat ułatwia użytkownikom planowanie transakcji z pewnością, dzięki przewidywalnym i przejrzystym cenom. 

Opłaty i cennik Coinbase

Coinbase stosuje różne struktury opłat w zależności od produktu. Na standardowej platformie transakcje obejmują spread oraz stałą opłatę, które różnią się w zależności od wielkości transakcji, metody płatności i regionu.[20]

Coinbase Advanced stosuje model oparty na wolumenie, z opłatami dla makerów do 0,40% i opłatami dla takerów do 0,60%, w zależności od 30-dniowego wolumenu handlowego użytkownika.[19]

Opłaty za depozyty i wypłaty w walutach fiat również różnią się w zależności od metody. Przelewy ACH są zazwyczaj bezpłatne, podczas gdy przelewy bankowe i transakcje kartą mogą wiązać się z wyższymi kosztami.[18] Z powodu cen opartych na spreadzie i zmiennych opłat, niektórzy użytkownicy mogą mieć trudności z oszacowaniem całkowitych kosztów transakcji w porównaniu do platform z modelami stałych opłat.

Dlaczego klienci wybierają giełdę Kraken zamiast giełdy Coinbase

Chociaż ceny Coinbase mogą wydawać się konkurencyjne na pierwszy rzut oka, ich zmienne spready i niespójne struktury opłat mogą utrudniać zrozumienie, ile tak naprawdę płacisz. Kraken z kolei stosuje prosty model oparty na wolumenie z jasnymi stawkami i bez ukrytych opłat.

Na przykład, korzystając z Kraken, większość depozytów jest bezpłatna, podczas gdy opłaty za wypłaty są stałe i jasno przedstawione z góry — w przeciwieństwie do Coinbase, gdzie opłaty mogą się różnić i zaskakiwać użytkowników.

Dodatkowo, opłaty, które Kraken pobiera, są również przeznaczane na finansowanie jego nagradzanej drużyny agentów wsparcia klienta, wewnętrznego zespołu doświadczonych specjalistów ds. bezpieczeństwa oraz dedykowanych inżynierów oprogramowania, którzy budują i utrzymują produkty łączące Cię z najnowszymi możliwościami kryptowalutowymi.

Bezpieczeństwo i powiernictwo

Bezpieczeństwo jest najważniejszą kwestią w przypadku wszystkich giełd krypto. Zarówno Kraken, jak i Coinbase stosują wielopoziomowe zabezpieczenia i poddają się audytom zewnętrznym, choć ich historia i praktyki różnią się w kluczowych obszarach. Poniżej znajduje się porównanie ich ram bezpieczeństwa.

Kraken Logo
Kraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Funkcje bezpieczeństwa konta

Wiele

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Szyfrowanie wiadomości e-mail PGP
Klucz główny konta
Biała lista adresów wypłaty

Wiele
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Wypłaty z wieloma zatwierdzeniami
Szyfrowanie AES-256
Przechowywanie w zimnym portfelu
Historia związana z bezpieczeństwem

Brak naruszeń

Brak incydentów skutkujących utratą środków klientów

Zgłoszone naruszenia

Dowód rezerw

Pionierska praktyka wprowadzona w 2014 roku

Regularnie publikowany

Program nagród za zgłoszenie błędu
Certyfikat ISO/IEC 27001:2013
Ocena SOC 2, Type 2
Rozpocznij

Bezpieczeństwo i powiernictwo na giełdzie Kraken

Kraken jest powszechnie uważany za zaangażowanie w kwestie bezpieczeństwa, z historią braku naruszeń skutkujących utratą środków klientów od momentu powstania.[21] Platforma stosuje model bezpieczeństwa warstwowego w celu ochrony aktywów użytkowników, który obejmuje: 

  • Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
  • Szyfrowanie e-maili PGP między Kraken a jego użytkownikami
  • Biała lista adresów wypłaty
  • Klucz główny konta

Wszystkie te funkcje i inne zapewniają dodatkową warstwę ochrony w przypadku prób nieautoryzowanego dostępu.

Od momentu założenia, Kraken wprowadził przejrzystość, uruchamiając jeden z pierwszych audytów Proof of Reserves w 2014 roku. Ta metoda kryptograficzna pozwala klientom niezależnie weryfikować, że ich środki są w pełni zabezpieczone.

Giełda posiada certyfikat ISO/IEC 27001:2013 i zakończyła audyt SOC 2 Type 2, co sygnalizuje silne kontrole operacyjne i ochrony danych.[21] Kraken prowadzi również publiczny program nagród za błędy, zapraszając badaczy bezpieczeństwa do identyfikacji luk i przyczyniania się do odporności platformy. 

Te działania odzwierciedlają długoletnie naciski Krakana na zaufanie, przejrzystość i rygorystyczną weryfikację przez strony trzecie.

Przewodnik dotyczący bezpieczeństwa krypto na platformie Kraken
Poznaj podstawowe zasady bezpieczeństwa dotyczące kryptowalut.

Bezpieczeństwo i powiernictwo Coinbase

Coinbase korzysta z wielowarstwowej struktury bezpieczeństwa, która obejmuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe, szyfrowane komunikacje i zimne przechowywanie większości aktywów klientów. Firma oferuje również narzędzia takie jak biała lista wypłat i logowanie biometryczne w celu ochrony konta.

Posiada certyfikaty SOC 1 i SOC 2 Type II dla swoich usług powierniczych oraz utrzymuje ubezpieczenie na wypadek niektórych rodzajów incydentów związanych z bezpieczeństwem platformy.[24] 

Jako spółka notowana na giełdzie, Coinbase podlega nadzorowi regulacyjnemu i regularnym ujawnieniom finansowym. Firma działa na podstawie różnych licencji i ram zgodności w wielu jurysdykcjach. 

Dlaczego klienci wybierają giełdę Kraken zamiast giełdy Coinbase

W Kraken „bezpieczeństwo ponad wszystko” to nie tylko hasło marketingowe, to fundamentalna część kultury firmy. Nie jest przesadą powiedzieć, że Kraken to firma zajmująca się bezpieczeństwem, która zbudowała giełdę kryptowalut. Bezpieczeństwo jest wbudowane w każdą decyzję firmy, a ochrona funduszy klientów i danych osobowych jest centralnym elementem działalności Krakana.

Kraken został założony w latach po największym hacku w historii kryptowalut, głośnym naruszeniu Mt. Gox w 2011 roku. Współzałożyciel Krakana, Jesse Powell, poleciał do Japonii, aby pomóc zespołowi Mt. Gox w odbudowie po ataku, doświadczenie to ukształtowało niezłomny nacisk Krakana na bezpieczeństwo.

Obsługa klienta

Niezawodna obsługa klienta może mieć ogromne znaczenie dla użytkowników, zwłaszcza podczas transakcji o wysokiej wartości lub w przypadku problemów z kontem. Zarówno Kraken, jak i Coinbase oferują wsparcie techniczne dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, ale ich kanały obsługi klienta i uznanie w tej dziedzinie są różne.

Kraken Logo
Kraken
bank transfers

Coinbase

Coinbase
Całodobowy czat na żywo
Wsparcie poprzez pocztę e-mail
Wsparcie telefoniczne
Obsługiwane języki

Ponad 12 języków

5 języków[27]

Nagrody i wyróżnienia
Zwycięzca w kategorii Customer Insight & Feedback w ramach wydarzenia Customer Centricity World Series

Nie zidentyfikowano żadnych nagród ani wyróżnień dla klientów 

Rozpocznij

Obsługa klienta na platformie Kraken

Kraken jest znany z responsywnej i profesjonalnej obsługi klienta, oferując wiele kanałów wsparcia, aby zaspokoić różne potrzeby użytkowników. Klienci mogą korzystać z czatu na żywo dostępnego 24/7 z prawdziwymi agentami, składać prośby za pośrednictwem e-maila lub (w wybranych przypadkach) rozmawiać bezpośrednio z specjalistą ds. wsparcia przez telefon. 

Zespół wsparcia wielojęzycznego Kraken może pomóc użytkownikom w ponad tuzinie języków.[25] To pomaga firmie skuteczniej obsługiwać swoją globalną bazę klientów.

Giełda zdobyła również wysokie oceny w zakresie satysfakcji klientów i została uznana za Zwycięzcę w kategorii Najlepsze Wykorzystanie AI w CX (Europa) na Customer Centricity World Series.[26] Jej skupienie na jasności, empatii i szybkości w rozwiązywaniu problemów nadal wyróżnia doświadczenie klientów Kraken w konkurencyjnej przestrzeni.

Obsługa klienta w Coinbase

Coinbase oferuje opcje wsparcia, w tym czat na żywo 24/7, wsparcie e-mailowe i telefoniczne za pośrednictwem bezpłatnych numerów w USA, Wielkiej Brytanii i innych wybranych regionach.

Wsparcie telefoniczne dostępne jest w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim i portugalskim, z powiązanym wsparciem telefonicznym 24/7 w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i UE. 

Dostępność wsparcia telefonicznego dla Francji, Niemiec, Hiszpanii i Brazylii jest ograniczona do poniedziałku-piątku w godzinach 9:00-18:00 czasu lokalnego.[28]

Mimo że wiele osób po raz pierwszy miało kontakt z kryptowalutami i zdecentralizowanymi finansami (DeFi) na platformie Coinbase, ich doświadczenia związane z platformą nie zawsze spełniały oczekiwania.

Od długiego czasu oczekiwania po niejasne automatycznie generowane wiadomości, wsparcie, jakie wielu klientów Coinbase otrzymuje w obliczu wyzwań, skłoniło wielu do wyrażania frustracji w Internecie. W branżach tak dynamicznych i szybko zmieniających się jak kryptowaluty, łatwo poczuć się przytłoczonym, próbując zrozumieć niekończącą się terminologię i różnice między kryptowalutami a tradycyjnym systemem finansowym.

Dlaczego klienci wybierają giełdę Kraken zamiast giełdy Coinbase

Klienci Kraken cenią sobie możliwość rozmowy z prawdziwą osobą, która jest zarówno głęboko zaznajomiona z zawiłościami kryptowalut, jak i empatyczna wobec ich unikalnych potrzeb. Niezależnie od tego, czy klienci potrzebują jedynie zapewnienia, czy wymagają bardziej technicznej pomocy, wsparcie Kraken jest dostępne przez całą dobę, aby odpowiadać na pytania, przeprowadzać przez procesy i zapewniać ludzki dotyk w doświadczeniu klienta.

Wsparcie Kraken jest konsekwentnie doceniane na X, Reddit i nie tylko za profesjonalną, szybką i efektywną obsługę. Od najprostszych pytań dotyczących rozpoczęcia, po najbardziej techniczne ustawienia konta, wsparcie Kraken jest zawsze na wyciągnięcie ręki, aby pomóc.

Kraken i Coinbase: jaki jest rezultat porównania?

Kraken i Coinbase oferują silne platformy kryptowalutowe z solidnym zasięgiem globalnym i wieloletnim doświadczeniem w branży. Jednak ich podstawowe filozofie i doświadczenia użytkowników różnią się, co sprawia, że najlepszy wybór jest w dużej mierze uzależniony od twoich priorytetów. 

Niektórzy użytkownicy mogą preferować niskie opłaty i szeroki dostęp do aktywów, podczas gdy inni mogą priorytetowo traktować przejrzystość platformy, zaawansowane narzędzia handlowe lub zaufanie regulacyjne.

Kraken może bardziej przyciągać użytkowników indywidualnych i instytucje dbające o bezpieczeństwo, które cenią sobie przewidywalne, konkurencyjne opłaty z zaawansowanymi funkcjami. Jej silny rekord bezpieczeństwa, audyty Proof of Reserves i narzędzia profesjonalnej jakości sprawiają, że jest szczególnie dobrze dopasowana dla tych, którzy pragną przejrzystości i kontroli.

Coinbase, w przeciwieństwie do tego, wyróżnia się jako przyjazna dla użytkownika i dostępna platforma, szczególnie dla tych, którzy są nowi w kryptowalutach lub szukają znajomości marki. Ostatecznie obie platformy obsługują miliony użytkowników z jakiegoś powodu. Odpowiedni wybór sprowadza się do tego, która giełda lepiej odpowiada Twoim oczekiwaniom dotyczącym doświadczenia handlowego, bezpieczeństwa, budżetu i długoterminowych celów.