A exchange mais relevante para 79% dos investidores de cripto (e não, não é pelas taxas)
79% dos usuários de exchange de criptopreferem pagar taxas ligeiramente mais altas em uma plataforma em que confiam do que economizar dinheiro em uma que não confiam, desafiando a suposição de que os usuários sempre buscam as taxas mais baixas.
A confiabilidade é o fator #1 para 26% dos usuários ao selecionar uma exchange, superando as taxas (16%) e destacando que preocupações com segurança podem coletivamente influenciar decisões mais do que considerações de custo.
69% dos detentores de cripto mantêm contas em várias exchanges, com usuários diversificando estrategicamente entre plataformas para otimizar taxas (37%), acessar diferentes tokens (36%) e gerenciar riscos (30%).
Aplicativos de negociação móvel empatam como a característica de exchange mais importante (38%), enquanto 68% dos usuários evitaram produtos que parecem muito complexos.
Introdução à pesquisa de câmbio de criptomoedas 🔍
A sabedoria convencional nos faria acreditar que os investidores de criptomoedas estão sempre em busca das taxas de câmbio mais baixas ao escolher onde realizar suas negociações.
Isso pode ser verdade para alguns, mas nossa pesquisa com mais de 1.000 usuários de câmbio de criptomoedas nos EUA conta outra história.
De acordo com nossos novos dados, quase 4 em cada 5 (79%) usuários de câmbio disseram que prefeririam pagar taxas ligeiramente mais altas em uma plataforma em que confiam do que economizar dinheiro em uma que não confiam.
Essa preferência por câmbios confiáveis com um rico conjunto de recursos sugere que os detentores de criptomoedas consideram mais do que apenas taxas ao escolher sua plataforma. Seja comparando nomes mais estabelecidos como Kraken vs. Binance ou avaliando o mais novo câmbio descentralizado a entrar no mercado, os usuários estão tomando decisões com base em um conjunto mais amplo de necessidades e prioridades.
Nosso último relatório desafia suposições ultrapassadas sobre o que mais importa para os usuários de criptomoedas. Embora as taxas sejam imediatamente notáveis – confiança, segurança e confiabilidade geral claramente emergem como os verdadeiros fatores que influenciam as decisões sobre plataformas de negociação.
Os dados abaixo detalham exatamente o que os usuários priorizam ao selecionar o melhor câmbio de criptomoedas para suas necessidades.
Os detentores de criptomoedas priorizam a confiabilidade em relação às taxas de câmbio 🔐
Quando perguntados diretamente sobre sua disposição de pagar taxas mais altas por câmbios confiáveis, 46% dos usuários de câmbio dos EUA concordaram fortemente que estavam dispostos a pagar taxas mais altas em uma plataforma em que confiam, enquanto outros 33% concordaram parcialmente que a confiabilidade superava as taxas sozinhas.
Juntos, quase 8 em cada 10 usuários expressam essa preferência, com apenas 5% discordando ativamente.
Esse sentimento também se traduz em critérios de seleção reais. Ao escolher um câmbio, confiabilidade emerge como a principal prioridade para 26% dos usuários, superando as taxas em 16%.
Embora Kraken e Kraken Pro tenham oferecido longamente taxas competitivas em diferentes volumes de negociação, isso nunca resultou em compromissos em outros aspectos. Da garantia que nossos especialistas em suporte nativo de criptomoedas oferecem à transparência das auditorias de prova de reservas que pioneiramos, a Kraken conquista a confiança de nossos clientes com ações.
Distinto da confiabilidade geral, os recursos de segurança capturaram outros 14% das respostas, sugerindo ainda mais que os investidores valorizam as exchanges que investem na privacidade e segurança de seus clientes. Embora seja sempre prudente manter suas criptomoedas em custódia própria, a realidade é que muitos investidores decidem manter seus fundos na plataforma.
Por causa disso, os investidores estão procurando uma plataforma que priorize segurança acima de tudo e não compete apenas em taxas.
Isso está alinhado com os dados da nossa Pesquisa de Segurança Cripto 2025, que descobriram que as preocupações com segurança influenciam significativamente as escolhas dos usuários de cripto dos EUA ao selecionar uma exchange.
Quando perguntados sobre o que mais aumentaria sua confiança em uma exchange de criptomoedas, os usuários priorizaram medidas de segurança tangíveis. Quase metade (49%) selecionou padrões de segurança robustos e histórico de comunicação, enquanto 42% escolheram seguro sobre ativos digitais. O registro ou supervisão regulatória dos EUA atraiu 38% dos entrevistados e a prova de reservas transparente atraiu 35%.
Isso pode sugerir que, em vez de acreditar na palavra de uma exchange, as pessoas querem evidências reais (ou seja, conformidade regulatória, histórico de violações ou seguro de ativos) que mostrem que uma exchange pode proteger seus fundos.
A conscientização sobre segurança abrange gerações e gêneros.
Essa mentalidade de confiança se estende por linhas demográficas. Entre aqueles que se identificaram como mulheres, 30% selecionaram confiabilidade como seu fator mais importante ao selecionar uma exchange — a maior porcentagem para qualquer critério único nessa demografia. Os homens mostraram um padrão semelhante, com 24% priorizando a confiabilidade acima de todos os outros fatores.
A preferência continua através das linhas geracionais também. Os millennials mostraram a maior porcentagem, com 27% classificando a confiabilidade como sua principal consideração. A Gen Z ficou logo atrás com 29%, indicando uma forte conscientização sobre segurança entre as demografias mais jovens.
A Gen X apresenta uma imagem mais nuançada, mostrando uma priorização igual de confiabilidade e taxas em 24% cada. Esses dados sugerem que os usuários da Gen X, potencialmente com portfólios financeiros mais estabelecidos, pesam considerações de segurança e custo igualmente em seu processo de tomada de decisão.
Por que 69% dos usuários de trocas de criptomoedas mantêm contas em várias plataformas 📊
A maioria dos detentores de criptomoedas espalha sua atividade por várias plataformas de troca, com apenas 31% usando uma única troca. Quase metade (44%) usa duas trocas, enquanto 26% operam três ou mais contas simultaneamente.
Quando perguntados por que preferem operar em várias trocas, os usuários forneceram várias razões que pintam um quadro de gestão estratégica de portfólio:
- 37% querem otimizar para melhores taxas, trocando de plataformas para obter os melhores preços em negociações específicas.
- 36% buscam disponibilidade de moedas, acessando tokens que não estão disponíveis em sua troca principal.
- 30% querem diversificar o risco, espalhando ativos por plataformas para evitar colocar todos os fundos em um só lugar.
- 30% separam negociação de holding, usando uma troca para negociação ativa e outra para armazenamento de criptomoedas a longo prazo. Dito isso, muitos especialistas em segurança alertam contra armazenar criptomoedas em uma troca. Embora conveniente para negociação, as trocas não são feitas para armazenamento prolongado.
A tendência de múltiplas trocas também reflete uma compreensão sofisticada de diversificação e gestão de risco. Mesmo entre trocas confiáveis, os usuários permanecem cautelosos em relação ao risco de concentração. Quando perguntados quanto de seu portfólio se sentiriam confortáveis em manter em uma troca confiável, as respostas foram distribuídas em uma ampla gama:
- 36% manteriam 25-50% de seu portfólio em uma única troca.
- 24% manteriam 51-75% de seu portfólio em uma única troca.
- 17% manteriam menos de 25% de seu portfólio em uma única troca.
- 17% manteriam mais de 75% de seu portfólio em uma única troca.
- 5% não manteriam fundos em trocas a longo prazo.
Isso pode sugerir que a maioria dos usuários entende a importância de não concentrar todos os seus fundos em uma única troca, independentemente de quão segura a plataforma possa ser. É uma abordagem que se alinha com práticas de segurança amplamente recomendadas: diversificando o armazenamento em vários locais, como carteiras quentes (como Kraken Wallet), carteiras frias ou outras soluções de autocustódia.
Mais de 1 em cada 3 usuários de troca priorizam opções de negociação móvel em relação a outros recursos 📱
Quando se trata de recursos de troca, os usuários de criptomoedas têm prioridades claras que favorecem a acessibilidade em vez da complexidade. Quando perguntados sobre quais são os três recursos de troca mais importantes, os usuários mostraram preferências claras:
- 38%: Aplicativos de negociação móvel
- 36%: Capacidade de negociar ações e criptomoedas em uma única plataforma
- 33%: Acesso a uma ampla gama de tokens de criptomoedas
- 28%: Visão clara do desempenho do portfólio
- 27%: Pagamentos de criptomoedas peer-to-peer
O interesse em recursos mais técnicos foi notavelmente menor em geral. Apenas 18% dos usuários valorizavam ferramentas de gráficos avançadas, enquanto apenas 12% priorizavam a integração de API. Da mesma forma, a variedade de tipos de ordens atraiu 18% dos entrevistados.
Esse padrão de preferência se torna mais significativo quando visto ao lado do comportamento do usuário. Um significativo 68% dos detentores de criptomoedas relatam que evitaram usar produtos ou recursos porque se sentiram muito complexos ou confusos.
Essa descoberta sugere uma desconexão notável entre as ferramentas avançadas que muitas trocas oferecem e as ferramentas com as quais os usuários realmente interagem.
As preferências de métodos de pagamento mostram a importância de atender os usuários onde eles estão. Nossos dados revelam diversas preferências de financiamento entre diferentes tipos de pagamento:
- Cartões de débito são o método de pagamento mais popular, usado por 25% dos usuários.
- PayPal ou outras carteiras digitais são a segunda escolha mais comum, com 22% dos usuários.
- Transferência bancária (ACH/transferência) é usada por 20% dos usuários.
- Depósito em criptomoeda é preferido por 13% dos usuários.
- Cartões de crédito são usados por 10% dos usuários.
- Apple Pay ou Google Pay é o método menos utilizado, com 9% dos usuários.
Alguns usuários se inclinam para a imediata dos pagamentos com cartão, enquanto outros podem priorizar transferências bancárias ou a conveniência de carteiras digitais que já usam em outros contextos. A variedade nas preferências indica que a flexibilidade de pagamento pode ser tão valorizada pelos usuários quanto outras características da exchange.
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Nossa pesquisa revela o que os usuários de criptomoedas mais valorizam: plataformas confiáveis, acessibilidade móvel e opções de financiamento diretas. A Kraken atende a essas prioridades com padrões de segurança líderes do setor, um aplicativo móvel intuitivo e múltiplos métodos de pagamento para financiar sua conta.
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Como escolher uma exchange de criptomoedas FAQ
Qual é o fator mais importante ao escolher uma exchange de criptomoedas?
Isso varia dependendo das preferências únicas e dos objetivos financeiros de cada pessoa. No entanto, nossa pesquisa descobriu que 26% dos usuários atuais de exchanges escolheram a confiabilidade da exchange como uma prioridade máxima, o que é significativamente mais do que outros fatores como taxas (16%).
As características de segurança também foram importantes, com 14% das respostas, mostrando que as preocupações gerais de segurança influenciam as decisões mais do que apenas o custo.
Devo usar várias plataformas de negociação de criptomoedas?
Muitos usuários fazem isso — 69% dos usuários de exchanges de criptomoedas disseram que mantêm contas em várias exchanges. Eles citam várias razões, incluindo otimização de taxas (37%), acesso a diferentes tokens (36%), diversificação de risco (30%) e separação de negociação de holding de longo prazo (30%).
No entanto, a abordagem certa depende de seus objetivos individuais, nível de conforto técnico e tolerância ao risco.
Quais recursos são mais importantes ao escolher uma plataforma de exchange de criptomoedas?
Novamente, isso pode ser subjetivo, mas nossa pesquisa descobriu que aplicativos de negociação móvel estão no topo da lista de recursos preferidos com 38%, seguidos pela capacidade de negociar ações e criptomoedas em uma única plataforma (36%) e acesso a uma ampla gama de tokens (33%).
Notavelmente, 68% dos usuários evitam produtos que parecem muito complexos, indicando uma preferência pela simplicidade em vez de recursos técnicos avançados.
Qual é a exchange de criptomoedas mais segura?
Não há uma única exchange "mais segura", mas ao avaliar a segurança, muitos entusiastas de criptomoedas procuram exchanges com forte supervisão regulatória, práticas de segurança transparentes e um histórico de proteção dos fundos dos usuários. Lembre-se de que mesmo as exchanges mais seguras apresentam algum risco.
Metodologia
Fizemos uma parceria com Centiment para entrevistar 1.010 respondentes dos EUA que possuem qualquer criptomoeda em uma plataforma de exchange de criptomoedas, sem valor mínimo. A pesquisa foi concluída em 16 de julho de 2025, e os resultados têm um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de +/- 3%.
Para comparações de gênero, a amostra incluiu 704 respondentes que se identificam como homens e 370 que se identificam como mulheres. Esses grupos têm uma margem de erro de +/- 4% e +/- 5%, respectivamente, com um nível de confiança de 95%.
A contagem de respondentes, nível de confiança e margem de erro para dados geracionais são os seguintes:
- Respondentes millennials (580): Nível de confiança de 90% com uma margem de erro de +/- 3%
- Respondentes da Geração Z (210): Nível de confiança de 90% com uma margem de erro de +/- 5%
- Respondentes da Geração X (204): Nível de confiança de 90% com uma margem de erro de +/- 6%