Kraken vs Crypto.com: comparação entre exchanges de criptomoedas

Exchanges costumam ser o primeiro ponto de contato para muitos usuários no das criptomoedas—locais onde podem comprar BTC, ETH e SOL para se aventurar no mundo das DeFi, ou realizar sua primeira negociação nos mercados spot e de derivativos. Com o amadurecimento do setor nos últimos 15 anos, essas plataformas tendem a oferecer uma gama impressionante de produtos e serviços, projetados para atender aos usuários de criptomoedas muito além da simples negociação.

Conclui-se, portanto, que a escolha da plataforma de negociação por parte do usuário pode determinar o sucesso ou o fracasso da sua experiência. E com tantas opções disponíveis, pode ser difícil saber por onde começar. No artigo a seguir, compararemos duas das principais exchanges atuais: Kraken e Crypto.com. 

Fundada nos EUA em 2011, a Kraken rapidamente se estabeleceu como uma das marcas mais confiáveis ​​no mundo das criptomoedas — uma potência em segurança de nível institucional e forte conformidade regulatória, que não abre mão de sua promessa de oferecer uma experiência premium ao usuário.

Com uma linha de produtos em constante expansão, a Kraken atende tanto a iniciantes quanto a usuários veteranos de criptomoedas. Desde seu aplicativo móvel e interfaces intuitivas até sua plataforma avançada Kraken Pro, a empresa oferece um ecossistema completo para comprar, manter, ganhar e negociar criptomoedas. Para complementar sua oferta de ativos digitais, a Kraken permite que usuários nos EUA invistam em mais de 11.000 ações e ETFs.

Constantemente, os clientes escolhem a Kraken por sua segurança e transparência de nível internacional. A exchange foi pioneira nas auditorias de Prova de Reservas em 2014, uma prática que permite aos usuários verificar se seus fundos estão realmente sob custódia da exchange, utilizando uma combinação de contabilidade criptográfica e relatórios de terceiros confiáveis.

Originalmente lançada com o nome Monaco em 2016³, a plataforma de negociação intuitiva da Crypto.com e suas campanhas de marketing em larga escala tornaram a exchange um nome familiar entre os usuários de criptomoedas.

A Crypto.com oferece negociação spot e de derivativos, além de stake, recursos de pagamento e um mercado de NFTs para uma base de usuários estimada em 150 milhões. Embora tenha uma presença global considerável, a Crypto.com fica atrás de muitas das principais exchanges em termos de disponibilidade, com suporte em apenas 88 países no momento da redação deste texto.⁴.

Embora ambas as exchanges sejam bem conceituadas no mercado de criptomoedas, a longevidade da Kraken permanece incomparável — e a empresa provou sua capacidade de resistir a condições adversas de mercado onde seus concorrentes não conseguiram. 

Muitos clientes valorizam essa resiliência, bem como a reputação que a Kraken conquistou como defensora constante da adoção global das criptomoedas.

Tanto a Kraken quanto a Crypto.com oferecem ferramentas para negociação, stake e aprendizagem sobre criptomoedas. A tabela abaixo destaca como os principais produtos e recursos delas se comparam.

A Kraken atende a todos os estilos e níveis de negociação, e seus usuários estão sempre a poucos cliques de produtos spot, com margem e futuros.  Seja para uma negociação rápida em qualquer lugar através do aplicativo móvel ou para a implementação de estratégias avançadas pela interface de desktop, a plataforma é um balcão único para criptomoedas, atendendo usuários em todo o mundo.

De fato, o Kraken Pro é a ferramenta preferida de alguns dos traders mais sofisticados do setor, graças às suas funcionalidades detalhadas de gráficos, tipos de ordens complexos e alertas personalizáveis. Enquanto isso, a mesa de operações OTC de nível institucional da empresa e a Kraken Prime atendem a uma gama de clientes profissionais.

A exchange também oferece diversas funcionalidades para usuários mais casuais. O stake permite que os clientes ganhem passivamente até 17% de APY em uma variedade de ativos, enquanto recursos como o DCAing os capacitam com uma abordagem "configure e esqueça" para aumentar sua exposição a criptomoedas (e suavizar a volatilidade do mercado).

Assim como a Kraken, a Crypto.com oferece um conjunto de produtos que atendem tanto usuários iniciantes quanto avançados. Um design que prioriza a experiência mobile reduz as barreiras de entrada para novos usuários, e um ecossistema atraente permite que eles acessem cartões de pagamento (tanto físicos quanto digitais), uma carteira digital e diversos produtos para gerar renda passiva com seus ativos. Para os usuários mais avançados, uma variedade de recursos de negociação permite que eles acessem os mercados spot, de margem e de derivativos com facilidade. 

A Crypto.com está por trás da blockchain Cronos, uma cadeia compatível com a EVM que permite aos desenvolvedores lançar aplicativos descentralizados dentro do universo Crypto.com, ao qual a carteira da exchange se conecta perfeitamente. Seu ativo nativo, CRO, é usado para pagar transações e pode ser colocado em stake para desbloquear benefícios do cartão de pagamento.

A oferta da Kraken foi projetada para atender traders em todos os estágios de sua jornada — sejam iniciantes ou pessoas que buscam aprimorar suas habilidades com ferramentas de negociação de ponta ou acesso à API para operações estratégicas sofisticadas.

O mercado de criptomoedas pode ser incerto, mas o conjunto de ferramentas de gerenciamento de risco da Kraken e a usabilidade de primeira classe permitem que usuários de criptomoedas de todos os tipos entrem nesse mercado com confiança.

A variedade de criptomoedas e moedas fiduciárias disponíveis pode ser determinante para o sucesso ou fracasso de uma plataforma para muitos usuários. Kraken e Crypto.com oferecem suporte a centenas de ativos — veja como eles se comparam.

A Kraken oferece amplo suporte a mais de 450 criptoativos, desde criptomoedas que definem o setor, como Bitcoin (BTC) e Ethereum (ETH), até stablecoins, memecoins e moedas utilitárias projetadas para desbloquear o melhor que DeFi e jogos on-chain têm a oferecer. Em seus esforços para manter a transparência, a Kraken mantém os clientes informados sobre futuras listagens por meio de seu roteiro público.

Complementando seu amplo suporte a criptoativos, está sua expansão mais recente para ações e ETFs. Agora, usuários residentes nos EUA podem diversificar facilmente seus portfólios com ações de suas empresas favoritas — e usuários em outras jurisdições selecionadas podem negociar versões tokenizadas desses mesmos ativos.

Atualmente, a Kraken suporta 10 moedas fiduciárias, o que significa que usuários em todo o mundo podem entrar e sair do mercado de criptomoedas com facilidade.

A Crypto.com lista suporte para mais de 400 ativos, incluindo uma mistura de criptomoedas consolidadas, stablecoins e memecoins. A plataforma aceita 9 moedas fiduciárias para suas contas à vista, que podem ser usadas para comprar/vender criptomoedas ou recarregar o cartão Visa. Também oferece uma seleção menor de ações para usuários em determinadas jurisdições.

Os clientes apreciam a experiência unificada oferecida pela Kraken, que não só disponibiliza uma gama diversificada de ativos digitais e tradicionais, como também os integra em uma plataforma intuitiva, acessível tanto em dispositivos móveis como em desktop. 

A Kraken e a Coinbase usam diferentes estruturas de taxas que podem afetar de maneira diferente os investidores ocasionais e os de alta frequência. O gráfico abaixo detalha as taxas da Kraken vs. Taxas da Coinbase.

As taxas básicas de negociação da Kraken começam baixas, em 0,25% para makers e 0,4% para takers. Os traders que lidam com volumes mais altos e negociações mais frequentes no Kraken Pro verão esses valores diminuírem com o aumento da atividade. Melhor ainda, uma assinatura do Kraken+ (por apenas US$ 4,99/mês) pode removê-los completamente.

A Kraken se orgulha de não ter taxas ocultas. Muitos métodos de depósito em criptomoedas e moedas fiduciárias são gratuitos, e os custos de retirada são claramente indicados antes da conclusão da transação, garantindo que os usuários estejam totalmente informados antes de prosseguir.

Assim como outras exchanges com seu próprio token, a Crypto.com oferece um desconto nas taxas para usuários que possuem o token CRO na plataforma. Sem isso, a taxa de maker é de 0,25% e a taxa de taker é de 0,5%, o que diminui o volume.

Os clientes da Crypto.com são beneficiados com depósitos sem taxas para USD e na maioria dos criptoativos, mas outros métodos podem incorrer em custos adicionais.

As taxas de negociação da Kraken são mais baratas do que as da Crypto.com no nível básico, o que pode ser mais atraente para traders iniciantes — e não inclui um mecanismo desnecessariamente complexo (e potencialmente arriscado) de manter um token nativo para reduzi-las.

As taxas cobradas pela Kraken são usadas para financiar desenvolvimento, segurança e suporte ao cliente de primeira classe — para que os usuários tenham a certeza de que estão melhorando diretamente sua própria experiência.

A segurança é uma prioridade fundamental para todas as exchanges de criptomoedas. Tanto a Kraken quanto a Coinbase implementam proteções em camadas e passam por auditorias de terceiros, embora seus históricos e práticas sejam diferentes em áreas importantes. Veja como suas estruturas de segurança se comparam.

Algumas vezes, a Kraken é vista como uma organização que prioriza a segurança e que, por acaso, opera uma exchange de criptomoedas. Ela continua sendo pioneira em segurança de criptomoedas e, desde sua criação em 2011, nenhuma carteira de custódia gerenciada pela Kraken foi violada. 

A excelente reputação da Kraken nesse aspecto é respaldada por suas auditorias transparentes de Prova de Reservas, realizadas desde 2014 para proporcionar aos clientes total confiança nos ativos que a exchange detém. 

Além disso, os usuários se beneficiam de uma segurança abrangente e em multicamadas que inclui autenticação de dois fatores, comunicações criptografadas com PGP, lista de permissões de endereços de retirada, configurações de Master Key e detecção de ameaças em tempo real. A Kraken possui diversas certificações, incluindo a conformidade com as auditorias ISO/IEC 27001:2013 e SOC 2 Tipo 2, e mantém um programa Bug bounty para incentivar pesquisadores de segurança a identificar vulnerabilidades antes que elas possam ser exploradas.

A Crypto.com possui diversas certificações e medidas de segurança semelhantes às da Kraken, incluindo autenticação multifatorial, lista branca para retiradas e seu próprio programa de Prova de Reserva (última atualização em dezembro de 2022). No entanto, foi vítima de uma violação em 2022, onde os métodos de verificação em duas etapas ou 2FA foram burlados resultando em um roubo de 15 milhões de dólares.¹³.

A segurança está no DNA da Kraken — e um histórico impecável de mais de 14 anos comprova isso. A proteção dos fundos e das informações dos clientes continua sendo a principal prioridade da empresa, proporcionando-lhes a tranquilidade de saber que seus ativos permanecem seguros mesmo em condições adversas de mercado.

Um suporte ao cliente confiável pode fazer uma grande diferença para os usuários, especialmente durante negociações de alto risco ou problemas de conta. Tanto a Kraken quanto a Crypto.com oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas seus canais de serviço e reconhecimento nessa área variam.

A Kraken é conhecida por seu sistema de suporte ao cliente ágil e centrado no usuário, com diversos canais para atender às necessidades dos usuários. Live chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte por e-mail e até mesmo por telefone estão disponíveis em mais de 12 idiomas para garantir que os clientes recebam a ajuda de que precisam, quando precisam.

A Kraken foi reconhecida pelo segundo ano consecutivo no European Customer Centricity Awards por suas excepcionais iniciativas de suporte ao cliente.

A Crypto.com oferece suporte por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana (com auxílio de um chatbot de IA) e por e-mail.

A Kraken se destaca como uma das poucas exchanges a oferecer suporte por telefone, pois reconhece a importância do contato humano empático (principalmente em situações potencialmente estressantes). A equipe da Kraken tem sido constantemente elogiada por sua capacidade de resolver todos os problemas dos clientes com rapidez e profissionalismo.

A Kraken e a Crypto.com são amplamente consideradas duas das principais exchanges de criptomoedas disponíveis atualmente. Ambas abrigam milhões de usuários em todas as fases de suas jornadas de investimento, com conjuntos robustos de produtos que atendem àqueles que buscam negociar, realizar transações e interagir com o crescente universo das criptomoedas.

Ambas as exchanges são proativas no cumprimento das regulamentações globais em constante mudança. Como resultado, a Crypto.com tem uma atuação relativamente limitada em relação aos países em que pode oferecer seus serviços (cerca de 88, em comparação a 190 da Kraken). Dito isso, a exchange é reconhecida por seu design moderno, priorizando a experiência em dispositivos móveis, o que a torna acessível até mesmo para iniciantes.

A Kraken é ideal para indivíduos e instituições que valorizam a segurança acima de tudo. Isso não significa que deixe a desejar em outros aspectos: seus preços previsíveis, amplo suporte a ativos, ferramentas avançadas e interface unificada fazem dela o portal de referência para criptomoedas para milhões de usuários em todo o mundo.