Kraken so với ByBit: So sánh chi tiết dành cho các nhà giao dịch tiền điện tử

1. Bảo mật: Kraken đặt vấn đề bảo mật lên hàng đầu và các ví lưu ký do Kraken quản lý chưa bao giờ bị xâm phạm kể từ khi thành lập vào năm 2011. Bybit đã bị tấn công và thiệt hại 1,4 tỷ đô la vào năm 2025.
2. Cấp phép: Kraken hoạt động hợp pháp tại các thị trường lớn như Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và EU. Bybit bị hạn chế ở nhiều khu vực này.
3. Tiền điện tử, hợp đồng tương lai và cổ phiếu: Kraken liệt kê hơn 500 loại tiền điện tử đã được kiểm duyệt cùng với hơn 11.000 cổ phiếu và ETF của Hoa Kỳ, cho phép các khách hàng được chọn giao dịch tài sản truyền thống và tài sản kỹ thuật số tại một nơi, với tính thanh khoản cao.
4. Ủy thác: Mặc dù phí cao hơn đối với một số sản phẩm, khách hàng vẫn sử dụng Kraken vì sàn giao dịch này mang lại sự an tâm khi giao dịch trên một sàn giao dịch được quản lý chặt chẽ, với bằng chứng dự trữ minh bạch và thành tích vượt trội. Kraken cũng được Forbes bình chọn là sàn giao dịch tiền điện tử tốt nhất năm 2025.
5. Hỗ trợ đáng tin cậy: Dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7 của Kraken luôn được đánh giá cao về tốc độ và tính chuyên nghiệp, với tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên tới 90%. 

Các sàn giao dịch tiền điện tử đóng vai trò quan trọng trong hệ sinh thái rộng lớn hơn, thực hiện một số chức năng quan trọng:

• Các sàn giao dịch cung cấp nhiều thị trường giao ngay có tính thanh khoản cao được tính bằng tiền pháp định và tiền điện tử, cho phép khám phá giá và cho phép các nhà đầu tư mua vào và bán ra nhiều tài sản khác nhau một cách dễ dàng. 
• Họ cũng cung cấp cho các nhà đầu tư một kênh an toàn để gửi và rút tiền pháp định. 
• Nhiều sàn giao dịch cung cấp nhiều cách khác nhau để đầu cơ trên thị trường tiền điện tử bằng cách sử dụng các sản phẩm phái sinh như hợp đồng tương lai vĩnh viễn. Chúng có tính thanh khoản cao và đa năng, chiếm một phần đáng kể trong tổng khối lượng giao dịch trên toàn cầu. 
• Nếu không có nhiều sàn giao dịch tiền điện tử an toàn, bảo mật và được quản lý chặt chẽ hoạt động ở nhiều khu vực địa lý khác nhau, các nhà đầu tư có thể sẽ phải chịu nhiều rủi ro hoạt động hơn trong khi chức năng lại giảm sút. 

Do đó, quyết định giao dịch ở đâu là quyết định cực kỳ quan trọng mà mọi nhà đầu tư phải cân nhắc kỹ lưỡng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn những điểm khác biệt giữa Kraken và ByBit, bao gồm sản phẩm, bảo mật, phí, hỗ trợ khách hàng và nhiều thông tin khác.

Được thành lập vào năm 2011 tại Hoa Kỳ, Kraken là một trong những cái tên lâu đời và có uy tín nhất trong ngành tiền điện tử. Ra mắt chưa đầy hai năm sau khi Bitcoin ra mắt, sàn giao dịch này đã được công nhận trên toàn cầu vì tập trung mạnh mẽ vào bảo mật và tính minh bạch trong hoạt động. Kể từ khi thành lập, ví do Kraken quản lý chưa bao giờ bị xâm phạm và nổi bật là một trong số ít sàn giao dịch lớn không bao giờ trở thành nạn nhân.

Ngày nay, Kraken phục vụ hơn 15 triệu khách hàng tại hơn 190 quốc gia. Các dịch vụ của công ty trải dài từ ứng dụng di động Kraken hàng đầu dành cho các nhà đầu tư thông thường đến các nền tảng giao dịch tiên tiến hơn như Kraken Pro và Kraken Desktop. 

Có trụ sở chính tại Wyoming, Kraken nhấn mạnh cam kết về trách nhiệm giải trình thông qua các cuộc kiểm toán Bằng chứng Dự trữ thường xuyên; một hoạt động mà công ty tiên phong thực hiện vào năm 2014. Kraken cũng là sàn giao dịch tiền điện tử đầu tiên được niêm yết trên Bloomberg Terminal, giúp thu hẹp khoảng cách giữa tài chính truyền thống và tài sản kỹ thuật số. 

Với giấy phép quản lý trên khắp các thị trường trọng điểm bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, EU và lịch sử hỗ trợ các trường hợp như khiếu nại của chủ nợ Mt. Gox, Kraken đã tạo dựng được danh tiếng là một nền tảng ổn định, tuân thủ quy định mà hàng triệu nhà đầu tư trên toàn thế giới tin tưởng.

Gói dịch vụ dành cho tổ chức bao gồm giao dịch giao ngay, ký quỹ, hợp đồng tương lai, staking và giao dịch OTC cho khách hàng đủ điều kiện. Kraken cũng đầu tư mạnh vào giáo dục thông qua Kraken Learn, hỗ trợ cả nhà giao dịch mới và có kinh nghiệm.

Được thành lập vào năm 2018, Bybit đã nhanh chóng vươn lên trở thành một trong những sàn giao dịch tiền điện tử hàng đầu thế giới. 

Ra mắt với tầm nhìn cách mạng hóa tài chính và xây dựng cánh cổng vào hệ sinh thái Web3 rộng lớn hơn, ByBit đã giới thiệu hợp đồng vĩnh viễn nghịch đảo BTCUSD đầu tiên chỉ vài tháng sau khi ra mắt. Đến tháng 5 năm 2019, nền tảng này đã xử lý khoảng 10% tổng khối lượng giao dịch Bitcoin, đạt 4 tỷ đô la khối lượng giao dịch hàng ngày vào năm 2020.

Trong những năm tiếp theo, tốc độ tăng trưởng của nền tảng này tăng tốc đáng kể. Đến năm 2021, khối lượng giao dịch vượt quá 70 tỷ đô la mỗi ngày, sáng kiến ​​Crypto Ark đã mở rộng các dịch vụ tiền điện tử và các mối quan hệ đối tác lớn với Oracle Red Bull Racing được nêu bật cùng nhiều sáng kiến ​​khác đã mở rộng dấu ấn toàn cầu của mình. Bybit tiếp tục đổi mới trong phát triển sản phẩm, tiên phong trong các hợp đồng quyền chọn thanh toán bằng USDC và cuối cùng cam kết kiểm toán bằng chứng dự trữ theo thời gian thực.

Cơ sở người dùng của Bybit tăng vọt lên hơn 20 triệu vào năm 2023 và vượt qua 40 triệu vào năm 2024, củng cố vị thế là một trong những sàn giao dịch hàng đầu xét về khối lượng giao dịch. Công ty cũng mở rộng sự hiện diện toàn cầu của mình, thành lập văn phòng tại UAE và Hà Lan, đảm bảo giấy phép theo quy định của MiCA và hợp tác với Mastercard để triển khai Thẻ Bybit.

Câu trả lời ngắn gọn: Kraken có thành tích đã được chứng minh về độ bảo mật và độ tin cậy.

Tiêu chuẩn về tính ổn định và tuân thủ của Kraken nổi bật trong một ngành mà nhiều sàn giao dịch tăng giá nhanh chóng nhưng cũng suy giảm nhanh chóng. Được thành lập vào năm 2011, công ty đã hoạt động an toàn trong hơn một thập kỷ mà không có một vụ tấn công nào, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh như Bybit, nơi đã bị vi phạm 1,4 tỷ đô la vào năm 2025. Điều này phản ánh triết lý của Kraken là trở thành một tổ chức coi trọng bảo mật, đồng thời cung cấp đầy đủ các dịch vụ tiền điện tử.

Khách hàng đánh giá cao việc Kraken hoạt động như một thực thể được quản lý tại nhiều khu vực pháp lý trên toàn thế giới. Ngược lại, Bybit bị chặn hoặc hạn chế ở nhiều quốc gia (đặc biệt là Hoa Kỳ và Vương quốc Anh), hạn chế khả năng truy cập và có thể gây ra sự bất ổn cho người dùng lâu dài.

Trong khi Bybit cung cấp đòn bẩy mạnh mẽ, triển khai sản phẩm nhanh chóng và danh sách token rộng lớn, Kraken lại có cách tiếp cận thận trọng hơn. Tập trung vào cơ sở hạ tầng bền vững, danh sách được kiểm tra kỹ lưỡng và kiểm toán bằng chứng dự trữ. Đối với những khách hàng đang tìm kiếm một sàn giao dịch đáng tin cậy, tập trung vào tuân thủ và bền vững, Kraken mang đến mức độ an tâm và tin cậy mà không sàn giao dịch nào khác có thể sánh kịp.

Sau đây là tổng quan về các sản phẩm và tính năng hấp dẫn nhất mà Kraken cung cấp. 

• Tính linh hoạt trong giao dịch: Người dùng có thể giao dịch thông qua ứng dụng di động đơn giản của Kraken hoặc truy cập các công cụ nâng cao trên Kraken Pro, cung cấp biểu đồ chi tiết, loại lệnh tùy chỉnh và dữ liệu thị trường theo thời gian thực.
• Giao dịch giao ngay, ký quỹ và hợp đồng tương lai: Giao dịch giao ngay áp dụng cho tất cả người dùng, giao dịch ký quỹ cung cấp đòn bẩy lên đến 5 lần và hợp đồng tương lai (hiện áp dụng cho khách hàng Hoa Kỳ) cung cấp đòn bẩy lên đến 50 lần ở các khu vực đủ điều kiện.
• Dịch vụ tổ chức: Các cá nhân có giá trị tài sản ròng cao và khách hàng chuyên nghiệp có thể giao dịch thông qua sàn OTC của Kraken và tiếp cận các giải pháp phù hợp thông qua Kraken Prime.
• Giao dịch cổ phiếu: Khách hàng Hoa Kỳ hiện có thể đầu tư vào hơn 11.000 cổ phiếu và ETF trực tiếp trên ứng dụng Kraken.
• Phần thưởng staking: Nền tảng này hỗ trợ staking cho hơn 21 tài sản, với phần thưởng tiềm năng lên tới 17% APY tùy thuộc vào mạng lưới. Các tài sản được hỗ trợ bao gồm Ethereum (ETH), Solana (SOL) và Cardano (ADA).
• Thanh toán toàn cầu: Kraken cho phép thanh toán kỹ thuật số miễn phí thông qua tính năng Krak, cho phép người dùng gửi tiền điện tử hoặc tiền mặt ngay lập tức.
• Tích hợp DeFi: Vào năm 2024, Kraken đã ra mắt mạng lưới Ink Layer-2, được xây dựng trên SuperChain của Optimism, thiết lập kết nối liền mạch giữa các dịch vụ trao đổi tập trung và các giao thức DeFi phổ biến.
• Tích hợp AI: Kraken gần đây đã mua lại Capitalise AI để đưa tính năng tự động hóa giao dịch không cần mã trực tiếp vào nền tảng (cho phép bạn kiểm tra ngược, mô phỏng và triển khai các chiến lược bằng tiếng Anh viết đơn giản).
• Giáo dục: Kraken Learn cung cấp thư viện tài nguyên toàn diện bao gồm mọi thứ, từ kiến ​​thức cơ bản về blockchain đến các chiến lược giao dịch nâng cao.

Bybit được biết đến với nhiều sản phẩm đa dạng phục vụ cho mọi loại nhà giao dịch:

• Giao dịch đa thị trường: Người dùng có thể truy cập vào thị trường giao ngay, thị trường vĩnh viễn, thị trường tương lai và thị trường quyền chọn. Bybit cũng cung cấp giao dịch TradFi - cung cấp khả năng tiếp cận Forex, CFD (kim loại, dầu, chỉ số và cổ phiếu) và khoảng giao dịch chênh lệch giá. 
• Biểu đồ và giao dịch nâng cao: Bybit tích hợp với TradingView, cho phép người dùng giao dịch trực tiếp từ biểu đồ, sử dụng các công cụ mạnh mẽ, cảnh báo, phân tích và chiến lược Pine Script.
• Công cụ tự động và chiến lược: Các tính năng bao gồm bot DCA cho các chiến lược tính trung bình chi phí đô la, sao chép giao dịch để theo dõi các nhà giao dịch chuyên gia và nhiều bot giao dịch khác nhau để tự động hóa các hành động. Gần đây, công ty cũng giới thiệu TradeGPT cho giao dịch sử dụng AI. 
• Các dịch vụ kiếm được tiền và DeFi: Người dùng có thể kiếm tiền thông qua staking, đào thanh khoản, sản phẩm tiết kiệm và tùy chọn staking Web3. Bybit cũng hỗ trợ staking dựa trên NFT và phần thưởng gộp thông qua hệ sinh thái Web3 của mình.
• Truy cập thân thiện với người mới bắt đầu: Nền tảng này hỗ trợ dễ dàng tích hợp tiền pháp định với tính năng Mua một lần nhấn, giao dịch P2P và phương thức thanh toán đơn giản để nhanh chóng mua BTC, ETH và altcoin.
• Tài nguyên giáo dục: Bybit Learn cung cấp các hướng dẫn trên nền tảng, từ hướng dẫn KYC và kiến ​​thức cơ bản về blockchain cho đến hướng dẫn giao dịch nâng cao.
• Khả năng sử dụng rộng rãi: Bybit phục vụ người dùng ở hơn 241 quốc gia, mặc dù vẫn còn hạn chế ở một số khu vực chính.

Có lẽ lý do lớn nhất khiến một số khách hàng chọn Kraken thay vì ByBit là vì khả năng truy cập.

Kraken hoạt động ở nhiều quốc gia mà Bybit hiện đang bị hạn chế. Hơn nữa, trong khi Bybit cung cấp nhiều sản phẩm và tính năng toàn diện, Kraken cũng cung cấp mọi chức năng mà hầu hết các nhà giao dịch có thể cần, đồng thời liên tục đổi mới để đảm bảo nền tảng luôn đi đầu trong công nghệ mới. Nói một cách đơn giản, bạn sẽ được đáp ứng mọi nhu cầu tại Kraken, với thương hiệu độc đáo và trực quan đã được kiểm chứng qua nhiều năm.

"Kraken được xây dựng dành cho những nhà giao dịch nghiêm túc. Nó cung cấp các tính năng chuyên nghiệp như giao dịch ký quỹ, thực hiện lệnh có độ trễ thấp, hỗ trợ 24/7 và phân tích mạnh mẽ."

Nguồn: Bitdegre

Các thị trường mà sàn giao dịch cung cấp có vai trò cực kỳ quan trọng vì các nhà đầu tư muốn có thể giao dịch mọi thứ họ thích ở một nơi:

Kraken cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào hơn 450 loại tiền điện tử và hơn 1.200 cặp thị trường, cũng như hơn 300 cặp hợp đồng tương lai, bao gồm tất cả các lĩnh vực thị trường chính. Giao dịch ký quỹ hiện có trên hơn 150 thị trường với đòn bẩy lên tới 10 lần, trong khi hợp đồng tương lai trên các tài sản hàng đầu cung cấp đòn bẩy lên tới 50 lần ở các khu vực được hỗ trợ. 

Đối với khách hàng tổ chức, các sản phẩm quyền chọn được cung cấp thông qua dịch vụ OTC. Ngoài tiền điện tử, Kraken còn cung cấp cho các nhà đầu tư quyền truy cập vào hàng nghìn cổ phiếu, bao gồm các cổ phiếu được token hóa như xApple và xTesla. Kết hợp với việc hỗ trợ mười loại tiền pháp định chính, Kraken cung cấp một trong những hệ sinh thái tài sản toàn diện và được quản lý chặt chẽ nhất trong ngành.

Các loại tiền pháp định được hỗ trợ bao gồm:

• USD (Đô la Mỹ)
• EUR (Euro)
• CAD (Đô la Canada)
• AUD (Đô la Úc)
• GBP (Bảng Anh)
• CHF (Franc Thụy Sĩ)
• JPY (Yên Nhật)
• BRL (Brazilian Real)
• ARS (Peso Argentina)
• MXN (Peso Mexico)

Sàn giao dịch này cũng cung cấp hỗ trợ stablecoin mạnh mẽ cho 15 tài sản, bao gồm Tether (USDT), USDC và Dai (DAI).

Bybit niêm yết hơn 2.000 loại tiền điện tử, khiến nó trở thành một trong những thị trường giao dịch giao ngay lớn nhất trong số các sàn giao dịch lớn. Danh mục của nó bao gồm các tài sản hàng đầu như Bitcoin, Ethereum và Solana, cùng với nhiều loại altcoin, token meme và các dự án mới hơn. Bybit thường niêm yết token mới rất nhanh chóng.  

Giao dịch ký quỹ được hỗ trợ rộng rãi với đòn bẩy linh hoạt và Bybit nổi tiếng nhất với các sản phẩm phái sinh, bao gồm hợp đồng tương lai và hợp đồng vĩnh viễn trên các tài sản lớn với đòn bẩy lên tới 100 lần. Nền tảng này cũng cung cấp thị trường quyền chọn thanh toán bằng USDC cho Bitcoin và Ethereum. 

Mặc dù Bybit cung cấp nhiều loại tiền điện tử hơn, nhưng danh sách được quản lý chặt chẽ và phương pháp tiếp cận được quản lý của Kraken giúp khách hàng tin tưởng rằng tài sản họ giao dịch đã được kiểm tra về chất lượng và tuân thủ.

Ngoài khả năng truy cập vào hàng trăm tài sản kỹ thuật số hàng đầu và hơn 1.200 cặp tiền giao dịch, Kraken cho phép khách hàng quản lý danh mục đầu tư tài chính rộng hơn của họ trên một nền tảng duy nhất. Các nhà đầu tư có thể giao dịch cổ phiếu và ETF, khám phá các loại tiền điện tử mới nhất, staking tài sản hoặc thậm chí gửi tiền toàn cầu mà không mất phí.

Với khả năng hỗ trợ mười loại tiền pháp định chính và 15 loại stablecoin, Kraken kết nối thị trường truyền thống và phi tập trung, trở thành lựa chọn dễ dàng cho những ai muốn quản lý mọi thứ thông qua một hệ sinh thái được quản lý.

"Kraken cung cấp một trong những thị trường sâu sắc và thanh khoản nhất trong số các sàn giao dịch tập trung."

Nguồn: Coingecko

Kraken áp dụng mô hình định giá rõ ràng dựa trên khối lượng được thiết kế để phù hợp với cả các nhà giao dịch hàng ngày và các tổ chức. Trên nền tảng giao dịch cốt lõi, phí giao dịch bắt đầu ở mức 0,25% cho maker và 0,40% cho taker lệnh, nhưng mức phí này sẽ giảm nhanh khi khối lượng giao dịch 30 ngày của bạn tăng lên.  

Phí giao dịch tương lai vĩnh viễn của Kraken bắt đầu từ 0,02% cho maker và 0,05% cho taker, với mức phí giảm xuống thấp tới 0% và 0,01% cho các nhà giao dịch khối lượng lớn.

Người dùng giao dịch thông qua Kraken Pro được hưởng mức phí thấp hơn đáng kể và giảm dần theo khối lượng giao dịch cao hơn, trong khi những người đã đăng ký Kraken+ với giá 4,99 đô la một tháng có thể giảm phí xuống bằng 0 (giới hạn ở khối lượng giao dịch từ 10.000 đến 20.000 đô la). Mặc dù chỉ dành cho khách hàng tại Hoa Kỳ ở một số tiểu bang cụ thể, người dùng Kraken cũng có thể tận hưởng giao dịch miễn phí hoa hồng đối với cổ phiếu và ETF.

Hầu hết các phương thức nạp tiền, dù bằng tiền pháp định hay tiền điện tử, đều miễn phí, mặc dù một số nhà cung cấp thanh toán hoặc tài sản có thể có một số ngoại lệ nhỏ. Phí rút tiền là cố định, được công bố trước và hiển thị khi thanh toán. Cách tiếp cận đơn giản này, kết hợp với chính sách nghiêm ngặt không có phí ẩn, cho phép người dùng giao dịch một cách tự tin và minh bạch.

Bybit được biết đến với cơ cấu phí dựa trên lòng trung thành, có thể giảm đáng kể phí của bạn tùy thuộc vào khối lượng giao dịch. 

Đối với giao dịch giao ngay, các cặp tiền điện tử-tiền điện tử bắt đầu với mức phí cho maker và taker là 0,1% nhưng sẽ giảm nhanh chóng khi bạn bắt đầu giao dịch với khối lượng lớn hơn. Đối với cặp tiền điện tử-tiền pháp định, phí bắt đầu ở mức cao hơn là 0,15%, nhưng sẽ giảm nhanh chóng tùy thuộc vào khối lượng giao ngay 30 ngày của bạn. 

Hợp đồng tương lai và hợp đồng vĩnh viễn của Bybit bắt đầu ở mức 0,2% đối với maker lập và 0,055% đối với taker (với mức giảm tiếp theo dành cho VIP), khiến chúng tương đương với Kraken và các sàn giao dịch khác cung cấp các công cụ tương tự. 

Tiền nạp thường miễn phí trên cả kênh tiền điện tử và tiền pháp định, mặc dù một số phương thức thanh toán cụ thể có thể bao gồm phí của bên thứ ba. Phí rút tiền được cố định theo tài sản và được hiển thị rõ ràng trước khi giao dịch được xác nhận. 

Phí giao dịch tương lai của Kraken rất cạnh tranh, phần lớn tương đương (và cải thiện đôi chút ở một số khía cạnh) với phí do Bybit cung cấp, khi tính đến mức phí giảm dần theo khối lượng giao dịch.

Tuy nhiên, giao dịch trên thị trường giao ngay của Kraken với tư cách là taker sẽ đắt hơn, mặc dù khách hàng có thể yên tâm khi sử dụng nền tảng được quản lý chặt chẽ, có dịch vụ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh, kết nối với các phương thức thanh toán đáng tin cậy và có thành tích đặc biệt. 

Ngoài ra, phí của Kraken được tái đầu tư trở lại nền tảng, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất ở những nơi thực sự quan trọng. 

Với hơn một thập kỷ cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và nhất quán (ngay cả khi các nền tảng khác gặp trục trặc hoặc thất bại hoàn toàn), các nhà đầu tư sử dụng Kraken vì họ tin tưởng nền tảng này sẽ tiếp tục mang lại hiệu quả như đã làm trong nhiều năm qua. 

Một sàn giao dịch tiền điện tử không thể tồn tại lâu dài nếu không có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để đảm bảo người dùng có thể giao dịch tiền của mình một cách an toàn, mà không phải lo lắng về nhiều phương thức tấn công mà nền tảng phải đối mặt hàng ngày.

Sau đây là lý do tại sao hàng triệu người vẫn tiếp tục tin tưởng Kraken:

• Ví lưu ký do Kraken quản lý chưa bao giờ bị xâm phạm
• Sàn giao dịch sử dụng các tính năng bảo mật nhiều lớp bao gồm 2FA, email được mã hóa PGP, danh sách trắng địa chỉ rút tiền và khóa tài khoản chính.
• Kraken là đơn vị tiên phong trong việc minh bạch hóa vào năm 2014 bằng cách triển khai một trong những cuộc kiểm toán Bằng chứng Dự trữ đầu tiên trong ngành, cho phép khách hàng tự xác minh rằng tiền của họ được bảo đảm hoàn toàn bằng tài sản dự trữ.
• Kraken được chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2013 và đã hoàn thành kiểm toán SOC 2 Loại 2, chứng minh các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu và vận hành mạnh mẽ.

Chương trình phần thưởng phát hiện lỗi công khai kêu gọi các nhà nghiên cứu báo cáo lỗ hổng bảo mật và tăng cường khả năng phục hồi của nền tảng.

Bybit cũng áp dụng một số biện pháp tiêu chuẩn của ngành để bảo vệ tiền của người dùng và đã vượt qua thành công cơn bão vi phạm lớn vào năm 2025:

• Bybit sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn mạnh mẽ như xác thực hai yếu tố (2FA), xác thực dựa trên phần cứng, truyền dữ liệu được mã hóa, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và theo dõi hoạt động tài khoản theo thời gian thực.
• Vào tháng 2 năm 2025, nền tảng này đã phải hứng chịu vụ tấn công sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất từ ​​trước đến nay, mất khoảng 1,5 tỷ đô la Ethereum do hệ thống ví đa chữ ký bị xâm phạm. Bất chấp mức độ nghiêm trọng, Bybit đã khôi phục tiền của người dùng trong vòng 72 giờ bằng cách sử dụng thanh khoản khẩn cấp. 
• Kể từ giữa năm 2024, Bybit đã tiến hành kiểm toán PoR hàng tháng với sự hợp tác của công ty bảo mật Hacken. 
• Việc Bybit chủ động phát hành báo cáo PoR (thường xuyên được cập nhật và xác minh độc lập) đặt ra tiêu chuẩn cao hơn về đảm bảo cho người dùng bằng cách xác nhận khả năng thanh toán của nền tảng một cách công khai và nhất quán. 

Kraken đã hoạt động từ năm 2011 mà không hề vi phạm bất kỳ khoản tiền nào của khách hàng, được hỗ trợ bởi các cuộc kiểm toán nghiêm ngặt, chứng nhận và chương trình Bằng chứng Dự trữ tiên phong. Ngược lại, Bybit đã bị tấn công mạng nghiêm trọng vào năm 2025, làm dấy lên lo ngại về vấn đề bảo mật trong tương lai mặc dù công ty đã phản ứng và nỗ lực phục hồi nhanh chóng. Đối với những người dùng coi trọng sự tin cậy lâu dài và tính an toàn tuyệt đối, hồ sơ hoàn hảo của Kraken khiến nó trở thành lựa chọn sáng suốt.

"Kraken rất coi trọng cam kết về bảo mật và xếp thứ hai trên trang web đánh giá bảo mật sàn giao dịch tiền điện tử CER."

Nguồn: Forbes Adviso

Việc có thể nhận được phản hồi kịp thời và hữu ích cho mọi vấn đề là vô cùng quan trọng đối với người dùng, đặc biệt là khi liên quan đến tiền bạc cá nhân. 

Kraken đã xây dựng được danh tiếng vững chắc về dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp, nhạy bén, phục vụ đối tượng khách hàng toàn cầu. Người dùng có thể kết nối với các đại lý thực tế thông qua tính năng trò chuyện trực tiếp 24/7, gửi yêu cầu qua email hoặc trong một số trường hợp, có thể nói chuyện trực tiếp với đại diện qua điện thoại.

Đội ngũ đa ngôn ngữ của chúng tôi hỗ trợ hơn chục ngôn ngữ, đảm bảo hỗ trợ hiệu quả cho khách hàng trên toàn thế giới. Chất lượng dịch vụ của Kraken đã được công nhận thông qua các giải thưởng trong ngành, bao gồm Giải thưởng Sử dụng AI tốt nhất trong CX (Châu Âu) tại Giải thưởng Customer Centricity World Series. Với sự tập trung vào tính rõ ràng, sự đồng cảm và hiệu quả, Kraken tiếp tục nổi bật về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực sàn giao dịch tiền điện tử đầy cạnh tranh.

Bybit cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, chủ yếu thông qua trò chuyện trực tiếp 24/7 và trung tâm trợ giúp chi tiết, cùng với hỗ trợ bổ sung qua email. Trợ lý Bybit tự động của họ sẽ giúp hướng dẫn người dùng đến thông tin hữu ích trước khi kết nối bạn với nhân viên trực tiếp nếu cần. 

Bybit có nhiều bài viết tự phục vụ chi tiết để hỗ trợ người dùng giải quyết nhiều vấn đề khác nhau. Ngoài ra, Bybit còn cung cấp các bản cập nhật về những cải tiến được thực hiện dựa trên phản hồi của người dùng, phù hợp với triết lý “Lắng nghe, Quan tâm và Cải thiện” của họ.

Khách hàng của Kraken đánh giá cao khả năng kết nối dễ dàng với những người thực sự không chỉ hiểu biết về các chi tiết kỹ thuật của tiền điện tử mà còn tiếp cận bộ phận hỗ trợ bằng sự đồng cảm và tính chuyên nghiệp. 

Tính năng hỗ trợ 24/7 có nghĩa là người dùng có thể nhận được trợ giúp bất cứ lúc nào, cho dù họ cần sự đảm bảo khi mới bắt đầu hay hướng dẫn từng bước về các tính năng tài khoản nâng cao.

Ngược lại, Bybit cũng cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp 24/7 và trung tâm trợ giúp, nhưng một số người dùng đã trải nghiệm thời gian phản hồi chậm và sự hỗ trợ ít mang tính cá nhân hóa. Khách hàng của Kraken được hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt giải thưởng với sự hỗ trợ nhanh chóng, lấy con người làm trung tâm như một phần thiết yếu trong trải nghiệm giao dịch của họ.

"Kraken là một sàn giao dịch đáng tin cậy và đáng tin cậy. Họ thường được các kiểm toán viên độc lập xếp hạng số 1 về cả tính bảo mật và dịch vụ khách hàng."

Nguồn: Coinburea

Kraken và Bybit đều được xếp hạng là những sàn giao dịch tiền điện tử hàng đầu thế giới, nhưng chúng phục vụ cho các loại nhà giao dịch khác nhau. Bybit cung cấp một trong những lựa chọn tiền điện tử lớn nhất, đòn bẩy cực cao đối với các sản phẩm phái sinh và giao dịch chi phí thấp, hấp dẫn người dùng theo đuổi sự đa dạng và có thể là giao dịch tần suất cao. 

Ngược lại, Kraken đã xây dựng danh tiếng của mình dựa trên tính bảo mật, tuân thủ và minh bạch. Với thành tích bảo vệ tiền của khách hàng một cách hoàn hảo, kiểm toán Bằng chứng Dự trữ thường xuyên, quyền tiếp cận thị trường tương lai được quản lý và thậm chí cả giao dịch cổ phiếu và ETF cho người dùng Hoa Kỳ, Kraken cung cấp một môi trường toàn diện và đáng tin cậy hơn cho những ai mong muốn sự ổn định và độ tin cậy lâu dài.

Đối với những khách hàng coi trọng sự rõ ràng về quy định, tính an toàn đã được chứng minh và các công cụ chuyên nghiệp, Kraken có thể là lựa chọn phù hợp. Đối với những người muốn tiếp cận nhiều tài sản và đòn bẩy cao với ít hạn chế hơn, Bybit có thể hấp dẫn hơn.