伴您同行
Kraken旗下雇有数百名全职、敬业乐业的Client Engagement加密和金融专员。这些专员都接受过严谨的培训,对产品和服务了如指掌。我们的团队遍布全球各地、精通多种语言。因此,我们能通过个性化的解决方案做出响应,全天候为您提供服务,即使是公共假日也坚守岗位。我们的客服将提供您在加密行业中无可媲美的服务素质。
全天候向我们发送消息
我们的支持团队全天候在线,可随时为您提供解决问题。
想通过语音对话?
我们的专属支持专员全天候待命,为您提供帮助。为确保提供最高级别的服务,现在我们可以在特定情况下通过移动应用程序为客户提供语音支持。在适用的情况下,您会在 Kraken 应用程序内直接找到“致电我们”选项。
“Kraken 的客服团队在业内享有美誉。一些问题也许在其他交易平台上需要数周才能解决,而 Kraken 的客服团队在 24 小时内即可为您解决。”
有复杂问题?提交请求
有些问题需要更多关注,通过我们的支持表格提交请求,然后我们的团队将通过电子邮件回复您,提供个性化帮助。
在客服中心获取所需的资源
我们的支持中心收集了涵盖多方面信息的支持文章,帮助您排解万难并丰富对加密行业的了解。
强大的支持数据库
利用与客户多年的直接互动所收集的资讯,我们创建了支持数据库。这是一座知识宝库,涵盖从账户设置与验证到注资、交易及安全保障等各方面内容,从而帮助您快速找到答案,轻松浏览 Kraken 平台。
高阶交易文件
深入了解如何使用 Kraken 的全套专业交易功能。一站式了解高级订单执行、保证金和精准交易的细节。
90% 的客户满意度得分证明了我们对客户的重视
Kraken 的支持团队在提供卓越的客户服务方面享有美誉。得益于多语言支持和全球覆盖,无论您遇到什么问题,我们都可以随时伸出援手。