Kraken vs Coinbase: การเปรียบเทียบการแลกเปลี่ยนคริปโตเหล่านี้

สำหรับผู้ที่ก้าวเข้าสู่โลกของคริปโตหรือกำลังมองหาการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม การเลือกแลกเปลี่ยนที่เหมาะสมสามารถกำหนดประสบการณ์ทั้งหมดได้ ด้วยตัวเลือกมากมายที่มีอยู่ ชื่อสองชื่อที่มักจะขึ้นมาอยู่ในอันดับต้น ๆ คือ Kraken และ Coinbase ทั้งคู่เป็นแลกเปลี่ยนที่มีมายาวนานพร้อมผู้ใช้หลายล้านคนและชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในวงการคริปโต แต่แนวทางและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีความแตกต่างกันในหลาย ๆ ด้านที่มีความหมาย

การเลือกที่ถูกต้องยังขึ้นอยู่กับเป้าหมายส่วนบุคคลของคุณ ผู้ค้าที่มีความกระตือรือร้นอาจให้ความสำคัญกับเครื่องมือขั้นสูงและค่าธรรมเนียมที่ต่ำ ในขณะที่คนอื่นอาจให้คุณค่ากับความหลากหลายของสินทรัพย์หรือฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยเฉพาะเพื่อช่วย รักษาความปลอดภัยให้กับคริปโตของพวกเขา 

การเปรียบเทียบ Coinbase กับ Kraken นี้จะแบ่งปันพื้นที่สำคัญเหล่านี้และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมเพื่อช่วยให้คุณระบุว่าแพลตฟอร์มใดที่ตรงกับความต้องการของคุณได้ดีที่สุด

ก่อตั้งขึ้นในปี 2011, Kraken เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลที่มีอายุนานที่สุดในโลก, ได้รับชื่อเสียงตลอดหลายปีในฐานะแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและมีการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เชื่อถือได้จากผู้คนนับล้าน.^[1] มีสำนักงานใหญ่ในไวโอมิงและมีให้บริการในมากกว่า 190 ประเทศ, Kraken ได้สร้างการมีอยู่ทั่วโลกในขณะที่รักษามาตรฐานการกำกับดูแลที่เข้มแข็ง.^[1] 

มันมีผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลาย, ตั้งแต่แพลตฟอร์มหลักที่ใช้งานง่ายสำหรับนักลงทุนรายย่อยไปจนถึง Kraken Pro สำหรับนักเทรดขั้นสูงและโซลูชันสำหรับสถาบันที่ต้องการเข้าถึงตลาดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น.

Coinbase ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 และกลายเป็นบริษัทที่จดทะเบียนใน Nasdaq ในปี 2021 ภายใต้สัญลักษณ์ COIN.^[3] เดิมมีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ตอนนี้ดำเนินการโดยไม่มีสำนักงานกลางที่ตั้งอยู่จริงและให้บริการผู้ใช้ในมากกว่า 100 ประเทศ.^[2][30]

ในฐานะบริษัทสาธารณะ Coinbase ดำเนินการภายใต้ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและการรายงานเฉพาะที่กำหนดรูปแบบบางส่วนของแพลตฟอร์มและโมเดลธุรกิจของตน

แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือหลากหลายสำหรับการซื้อขายและจัดการคริปโต รวมถึงแอปมาตรฐาน Coinbase Advanced สำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากขึ้น ตัวเลือกการสเตค เนื้อหาการศึกษา และ API สำหรับนักพัฒนา

ในฐานะหนึ่งในตลาดแลกเปลี่ยนคริปโตที่เก่าแก่และยาวนานที่สุดในโลกในปัจจุบัน Kraken ได้ผ่านรอบตลาดหลายรอบที่บังคับให้คู่แข่งหลายรายต้องออกจากตลาด ลูกค้า Kraken ให้ความสำคัญกับความจริงที่ว่าตลาดแลกเปลี่ยนนี้ได้ผ่านการทดสอบของเวลาและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าผ่านความโปร่งใส

ในหลาย ๆ ด้าน Kraken เป็นบริษัทด้านความปลอดภัยที่ดำเนินการตลาดแลกเปลี่ยนคริปโต ความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงของ Kraken ต่อความปลอดภัยเหนือสิ่งอื่นใดช่วยให้เงินทุนของลูกค้าอยู่ในความปลอดภัยและแพลตฟอร์มมีความปลอดภัยแม้จะถูกโจมตีอย่างต่อเนื่อง

ในฐานะตลาดแลกเปลี่ยนที่มุ่งเน้นการส่งเสริมการนำคริปโตมาใช้ทั่วโลก ไม่ใช่แค่กระแสล่าสุดหรือโอกาสในการสร้างรายได้ระยะสั้นที่ง่ายที่สุด Kraken ได้สร้างชื่อเสียงในด้านความปลอดภัย ความโปร่งใส และการสนับสนุนที่ลูกค้าทั่วโลกให้ความสำคัญ

Kraken และ Coinbase ต่างก็มีเครื่องมือหลากหลายสำหรับการซื้อขาย การสเตค และการเรียนรู้เกี่ยวกับคริปโต ตารางด้านล่างแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์หลักของพวกเขาเปรียบเทียบกันอย่างไร

ระบบผลิตภัณฑ์ของ Kraken ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนสไตล์การซื้อขายและระดับประสบการณ์ที่หลากหลาย. ผู้ใช้สามารถซื้อขายได้ทุกที่ด้วยแอปมือถือที่ใช้งานง่าย หรือเข้าถึงเครื่องมือที่มีความซับซ้อนมากขึ้นผ่าน Kraken Pro ซึ่งมีการวิเคราะห์กราฟที่ละเอียด ประเภทคำสั่งที่กำหนดเอง และข้อมูลตลาดแบบเรียลไทม์. 

แพลตฟอร์มสนับสนุนการซื้อขายแบบสปอตสำหรับผู้ใช้ทุกคน โดยมี การซื้อขายมาร์จิ้น (สูงสุด 5 เท่าของเลเวอเรจ) และ สัญญาฟิวเจอร์ส (สูงสุด 50 เท่าของเลเวอเรจ) ที่มีให้ในภูมิภาคที่มีสิทธิ์.^[4][6] ลูกค้าสถาบันและลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสามารถเข้าถึงบริการเพิ่มเติมผ่านเคาน์เตอร์ OTC ของ Kraken และข้อเสนอ Kraken Prime.

นอกเหนือจากการซื้อขายแล้ว Kraken ยังมี การสเตคคริปโต บนสินทรัพย์มากกว่า 21 รายการ โดยมีรางวัลสูงสุดถึง 17% APY ขึ้นอยู่กับเหรียญและสภาพเครือข่าย.^[8] ผู้ใช้สามารถสร้างรายได้แบบพาสซีฟโดยการสเตคสินทรัพย์ เช่น Ethereum (ETH), Solana (SOL) และ Cardano (ADA) โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม.

Kraken ยังสนับสนุนการชำระเงินดิจิทัลทั่วโลกผ่าน Krak ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งคริปโตหรือเงินสดโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม. 

ในปี 2024 Kraken ได้เปิดตัวเครือข่าย Ink Layer-2 ที่สร้างขึ้นบน SuperChain ของ Optimism ซึ่งให้สะพานเชื่อมที่ราบรื่นระหว่างการแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์และโปรโตคอล DeFi ที่ได้รับความนิยม.

สำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มพูนความรู้ทางการเงิน Kraken Learn มีแหล่งข้อมูลการศึกษาเกี่ยวกับทุกอย่างตั้งแต่พื้นฐานบล็อกเชนไปจนถึงกลยุทธ์การซื้อขายขั้นสูง.

Coinbase มีเครื่องมือการซื้อขายและการจัดการบัญชีสำหรับระดับประสบการณ์ผู้ใช้ที่หลากหลาย แพลตฟอร์มหลักสนับสนุนการซื้อขายแบบสปอต และ Coinbase Advanced มีฟีเจอร์เช่นเครื่องมือการวิเคราะห์กราฟ หนังสือคำสั่งแบบเรียลไทม์ และประเภทคำสั่งที่หลากหลาย

แม้ว่าจะยกเลิกการซื้อขายมาร์จิ้นในปี 2020 แต่การซื้อขายฟิวเจอร์สที่มีเลเวอเรจสูงสุด 20 เท่าสำหรับฟิวเจอร์สสินค้าโภคภัณฑ์และ 5 เท่าสำหรับฟิวเจอร์สคริปโตนั้นมีให้สำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในบางภูมิภาค นอกจากนี้ยังมีการเข้าถึง API สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการสร้างเครื่องมือหรือทำให้กิจกรรมการซื้อขายเป็นอัตโนมัติ

นอกเหนือจากการซื้อขายแล้ว Coinbase ยังสนับสนุน การสเตค สำหรับสินทรัพย์อย่างน้อย 8 รายการ ค่าร้อยละต่อปี (APY) สำหรับสินทรัพย์เหล่านี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสินทรัพย์และสภาพเครือข่าย

ในปี 2023 แพลตฟอร์มได้เปิดตัว Base chain—เครือข่าย Ethereum Layer-2 ที่ถูกกล่าวขานว่าเป็นวิธีที่เร็วกว่าและมีต้นทุนต่ำกว่าในการโต้ตอบกับระบบนิเวศของ Ethereum

ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อ bitcoin มูลค่า $10 เป็นครั้งแรกหรือดำเนินกลยุทธ์การซื้อขาย API ที่ซับซ้อน Kraken มีผลิตภัณฑ์ บริการ และฟีเจอร์ที่พวกเขาต้องการ จากแอปมือถือที่ใช้งานง่ายไปจนถึงเครื่องมือการซื้อขายที่แข็งแกร่ง Kraken ช่วยให้นักลงทุนคริปโตเข้าถึงเครื่องมือที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในช่วงของการเดินทางในคริปโตของพวกเขา

แม้ว่าคริปโตจะมีความเปลี่ยนแปลง นวัตกรรม และบางครั้งก็ยากที่จะนำทางอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ Kraken ทำให้มันง่ายและใช้งานได้ง่าย สำหรับนักลงทุนทั่วไปหรือนักมืออาชีพที่มีประสบการณ์ Kraken มีเครื่องมือที่ไม่เหมือนใครที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

ความหลากหลายของสกุลเงินดิจิทัลและสกุลเงินฟีตที่มีอยู่สามารถสร้างหรือทำลายแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้หลายคน Kraken และ Coinbase สนับสนุนสินทรัพย์หลายร้อยรายการ—นี่คือวิธีที่พวกเขาเปรียบเทียบกัน

Kraken ให้การเข้าถึงมากกว่า 450 ประเภทของ cryptocurrencies ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่สินทรัพย์ชั้นนำเช่น Bitcoin (BTC) และ XRP (XRP) ไปจนถึง altcoins ที่หลากหลายซึ่งเชื่อมโยงกับ DeFi, เกม และโครงสร้างพื้นฐานของ blockchain.^[10] 

แพลตฟอร์มนี้ขยายรายการอย่างสม่ำเสมอและรักษา แผนที่สินทรัพย์สาธารณะ ทำให้ผู้ใช้สามารถมองเห็นได้ว่าสัญลักษณ์ใดอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือจะมาในเร็วๆ นี้ แนวทางที่คัดสรรนี้ช่วยสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของผู้ใช้กับความมุ่งมั่นของ Kraken ในด้านความโปร่งใส

สำหรับธุรกรรม fiat Kraken รองรับการฝากและถอนในสกุลเงินหลักสิบสกุล ทำให้ผู้ใช้ทั่วโลกสามารถเติมเงินในบัญชีได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องพึ่งพา crypto เพียงอย่างเดียว.^[11]

สกุลเงิน fiat ที่รองรับ ได้แก่:

• USD (ดอลลาร์สหรัฐ)
• EUR (ยูโร)
• CAD (ดอลลาร์แคนาดา)
• AUD (ดอลลาร์ออสเตรเลีย)
• GBP (ปอนด์สเตอร์ลิง)
• CHF (ฟรังก์สวิส)
• JPY (เยนญี่ปุ่น)
• BRL (เรียลบราซิล)
• ARS (เปโซอาร์เจนตินา)
• MXN (เปโซเม็กซิกัน)

การแลกเปลี่ยนยังมีการสนับสนุน stablecoin ที่แข็งแกร่งสำหรับสินทรัพย์ 15 รายการ รวมถึง Tether (USDT), USDC และ Dai (DAI).^[12]

Coinbase มี cryptocurrencies ประมาณ 300 รายการในขณะที่ยังเสนอการเข้าถึงล่วงหน้าให้กับเหรียญที่เกิดขึ้นใหม่ผ่านป้าย “ทดลอง” สำหรับสินทรัพย์ที่เพิ่มใหม่.^[13][31]  

Coinbase รองรับการฝากและถอน fiat ในสกุลเงินที่เลือก เช่น USD, EUR และ GBP. ทางเข้าและทางออกเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ในภูมิภาคที่รองรับสามารถเคลื่อนย้ายระหว่างคริปโตและเงินสดได้.^[14]

Stablecoins ยังมีบทบาทในระบบนิเวศของ Coinbase โดยเฉพาะ USDC ซึ่ง Coinbase ช่วยพัฒนาและยังคงสนับสนุนตลอดแพลตฟอร์มของตน.^[29]

ลูกค้าของ Kraken ให้ความสำคัญกับความสามารถในการเข้าถึงไม่เพียงแค่หลายร้อยสกุลเงินดิจิทัลที่ทันสมัยที่สุด แต่ยังให้ความสำคัญกับความสามารถในการจัดการพอร์ตการลงทุนทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว

ไม่ว่าคุณจะมองหาการลงทุนในหุ้นที่ใหญ่ที่สุดและเหรียญมีมล่าสุด memecoins หรือส่งเงินไปทั่วโลกฟรี Kraken รองรับสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดในโลกทั้งในตลาดการเงินแบบดั้งเดิมและแบบกระจายศูนย์

Kraken และ Coinbase ใช้โครงสร้างค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อนักเทรดทั่วไปและนักเทรดความถี่สูงแตกต่างกัน แผนภูมิด้านล่างแสดงการเปรียบเทียบระหว่าง Kraken กับ ค่าธรรมเนียมของ Coinbase

Kraken ใช้โมเดลค่าธรรมเนียมที่โปร่งใสตามปริมาณที่สนับสนุนผู้ใช้ทั่วไปและผู้ค้าที่มีปริมาณสูง ในแพลตฟอร์มหลักของ Kraken ค่าธรรมเนียมผู้สร้างเริ่มต้นที่ 0.25% และค่าธรรมเนียมผู้รับที่ 0.40%.^[16]

สำหรับผู้ที่ใช้ Kraken Pro อัตราค่าธรรมเนียมผู้สร้างและผู้รับจะลดลงอย่างมากตามปริมาณการซื้อขาย และการสมัครสมาชิก Kraken+ ในราคา $4.99 สามารถกำจัดค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้ทั้งหมด.^[16]

การฝากเงินด้วยเงิน fiat และ crypto ส่วนใหญ่ใน Kraken นั้นฟรี ยกเว้นบางกรณีขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินหรือสินทรัพย์.^[17] ค่าธรรมเนียมการถอนจะถูกกำหนดและแสดงอย่างชัดเจนก่อนที่การทำธุรกรรมจะเสร็จสิ้น ดังนั้นผู้ใช้จึงรู้ว่าจะคาดหวังอะไรเสมอ.^[16]

นโยบายค่าธรรมเนียมที่ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงของ Kraken ทำให้ผู้ใช้วางแผนการซื้อขายได้อย่างมั่นใจมากขึ้น ขอบคุณที่มีการตั้งราคาอย่างคาดเดาได้และโปร่งใส 

Coinbase ใช้โครงสร้างค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ในแพลตฟอร์มมาตรฐาน การซื้อขายจะรวมถึงการกระจายและค่าธรรมเนียมคงที่ที่แตกต่างกันตามขนาดการทำธุรกรรม วิธีการชำระเงิน และภูมิภาค.^[20]

Coinbase Advanced ปฏิบัติตามโมเดลผู้สร้าง-ผู้รับตามปริมาณ โดยมีค่าธรรมเนียมผู้สร้างสูงสุดถึง 0.40% และค่าธรรมเนียมผู้รับสูงสุดถึง 0.60% ขึ้นอยู่กับปริมาณการซื้อขายใน 30 วันของผู้ใช้.^[19]

ค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงิน fiat ก็แตกต่างกันไปตามวิธีการด้วย การโอน ACH โดยทั่วไปฟรี ในขณะที่การโอนเงินและการทำธุรกรรมด้วยบัตรอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า.^[18] เนื่องจากการตั้งราคาแบบกระจายและค่าธรรมเนียมที่เปลี่ยนแปลงได้ ผู้ใช้บางคนอาจพบว่าการประมาณค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการทำธุรกรรมยากกว่าการใช้แพลตฟอร์มที่มีโมเดลค่าธรรมเนียมคงที่

แม้ว่าราคาของ Coinbase อาจดูแข่งขันได้ในแวบแรก แต่การกระจายที่เปลี่ยนแปลงได้และโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่ไม่สอดคล้องกันอาจทำให้ยากที่จะรู้ว่าคุณกำลังจ่ายอะไรจริงๆ ในทางกลับกัน Kraken ใช้โมเดลที่ตรงไปตรงมาซึ่งอิงจากปริมาณการซื้อขาย โดยมีอัตราที่ชัดเจนและไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ตัวอย่างเช่น การใช้ Kraken การฝากส่วนใหญ่จะฟรีในขณะที่ค่าธรรมเนียมการถอนจะถูกกำหนดไว้และแสดงอย่างชัดเจนล่วงหน้า - แตกต่างจาก Coinbase ซึ่งค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันและทำให้ผู้ใช้ตกใจ

นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมที่ Kraken เก็บได้ยังนำไปสนับสนุนทีมบริการลูกค้าที่ได้รับรางวัล ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยที่มีประสบการณ์ในบ้าน และวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ทุ่มเทในการสร้างและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อคุณกับโอกาสคริปโตล่าสุด

ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับการแลกเปลี่ยนคริปโตใดๆ Kraken และ Coinbase ต่างก็ใช้การป้องกันแบบหลายชั้นและผ่านการตรวจสอบจากบุคคลที่สาม แม้ว่าประวัติและแนวทางปฏิบัติของพวกเขาจะแตกต่างกันในด้านสำคัญ นี่คือวิธีที่กรอบความปลอดภัยของพวกเขาเปรียบเทียบกัน

Kraken ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางสำหรับ ความมุ่งมั่นต่อความปลอดภัย โดยมีประวัติการไม่เกิดการละเมิดที่ส่งผลให้สูญเสียเงินทุนของลูกค้านับตั้งแต่ก่อตั้ง.^[21] แพลตฟอร์มใช้โมเดลความปลอดภัยแบบชั้นเพื่อปกป้องสินทรัพย์ของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึง: 

• การรับรองความถูกต้องแบบสองขั้นตอน (2FA)
• การเข้ารหัสอีเมล PGP ระหว่าง Kraken และผู้ใช้
• การอนุญาตที่อยู่การถอนเงิน
• กุญแจบัญชีหลัก

ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้และอื่น ๆ มอบชั้นการป้องกันเพิ่มเติมในกรณีที่มีการพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต.

ตั้งแต่ก่อตั้ง Kraken ได้เริ่มต้นความโปร่งใสโดยการเปิดตัวการตรวจสอบ Proof of Reserves ครั้งแรกในปี 2014. วิธีการเข้ารหัสนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้อย่างอิสระว่าทุนของพวกเขามีการสนับสนุนอย่างเต็มที่.

การแลกเปลี่ยนได้รับการรับรอง ISO/IEC 27001:2013 และได้เสร็จสิ้น การตรวจสอบ SOC 2 ประเภท 2 ซึ่งทั้งสองอย่างนี้แสดงถึงการควบคุมการดำเนินงานและการป้องกันข้อมูลที่แข็งแกร่ง.^[21] Kraken ยังดำเนินโปรแกรมบั๊กบาวตี้สาธารณะ เชิญชวนให้นักวิจัยด้านความปลอดภัยระบุช่องโหว่และมีส่วนร่วมในการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของแพลตฟอร์ม. 

ความพยายามเหล่านี้สะท้อนถึงความสำคัญของ Kraken ที่มีต่อความไว้วางใจ ความโปร่งใส และการตรวจสอบจากบุคคลที่สามอย่างเข้มงวด.

Coinbase ใช้กรอบความปลอดภัยหลายชั้นที่รวมถึงการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย การสื่อสารที่เข้ารหัส และการเก็บรักษาแบบเย็นสำหรับสินทรัพย์ของลูกค้าส่วนใหญ่ บริษัทยังมีเครื่องมือเช่นการอนุญาตถอนเงินแบบไวท์ลิสต์และการเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือเพื่อปกป้องบัญชี

บริษัทถือใบรับรอง SOC 1 และ SOC 2 Type II สำหรับบริการการดูแลและรักษาประกันภัยสำหรับเหตุการณ์ความปลอดภัยของแพลตฟอร์มบางประเภท.^[24] 

ในฐานะที่เป็นบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Coinbase จึงต้องอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานและการเปิดเผยข้อมูลทางการเงินเป็นประจำ บริษัทดำเนินงานภายใต้ใบอนุญาตและกรอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่หลากหลายในหลายเขตอำนาจศาล 

ที่ Kraken "ความปลอดภัยเหนือสิ่งอื่นใด" ไม่ใช่แค่สโลแกนการตลาด แต่มันเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมบริษัท มันไม่ใช่การพูดเกินจริงที่จะบอกว่า Kraken เป็นบริษัทด้านความปลอดภัยที่สร้างการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัล ความปลอดภัยถูกฝังอยู่ในทุกการตัดสินใจของบริษัท และการปกป้องเงินทุนของลูกค้าและข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญต่อการดำเนินงานของ Kraken

Kraken ก่อตั้งขึ้นในปีที่ตามมาหลังจากการแฮ็กที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์คริปโต การละเมิดที่มีชื่อเสียงของ Mt. Gox ในปี 2011 Jesse Powell ผู้ร่วมก่อตั้ง Kraken ได้บินไปญี่ปุ่นเพื่อช่วยทีม Mt. Gox ฟื้นตัวจากการโจมตี ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่หล่อหลอมให้ Kraken มุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยอย่างไม่เปลี่ยนแปลง

การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากสำหรับผู้ใช้ โดยเฉพาะในช่วงการซื้อขายที่มีความเสี่ยงสูงหรือปัญหาบัญชี ทั้ง Kraken และ Coinbase มีการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง แต่ช่องทางบริการและการรับรู้ในด้านนี้แตกต่างกัน

Kraken เป็นที่รู้จักในด้านการบริการลูกค้าที่ตอบสนองและเป็นมืออาชีพ โดยมีช่องทางสนับสนุนหลายช่องทางเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของผู้ใช้ ลูกค้าสามารถเข้าถึงการสนทนาสดตลอด 24 ชั่วโมงกับตัวแทนมนุษย์จริง ส่งคำขอทางอีเมล หรือ (ในบางกรณี) พูดคุยโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางโทรศัพท์ 

ทีมสนับสนุนหลายภาษาของ Kraken สามารถช่วยผู้ใช้ได้มากกว่าหมื่นภาษา.^[25] นี่ช่วยให้บริษัทให้บริการฐานลูกค้าทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การแลกเปลี่ยนยังได้รับคะแนนสูงในด้านความพึงพอใจของลูกค้าและได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ชนะในหมวดการใช้ AI ที่ดีที่สุดใน CX (ยุโรป) ใน Customer Centricity World Series.^[26] การมุ่งเน้นที่ความชัดเจน ความเห็นอกเห็นใจ และความรวดเร็วในการแก้ปัญหายังคงทำให้ประสบการณ์ของลูกค้า Kraken แตกต่างในพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง

Coinbase มีตัวเลือกการสนับสนุนรวมถึงการสนทนาสดตลอด 24 ชั่วโมง อีเมล และการสนับสนุนทางโทรศัพท์ผ่านหมายเลขโทรฟรีในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และภูมิภาคที่เลือกอื่น ๆ

การช่วยเหลือทางโทรศัพท์มีให้บริการในภาษาอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส เยอรมัน และโปรตุเกส โดยมีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร และสหภาพยุโรป 

การสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับฝรั่งเศส เยอรมัน สเปน และบราซิลมีให้บริการเฉพาะวันจันทร์ถึงวันศุกร์ระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น.^[28]

ในขณะที่ Coinbase ได้ทำหน้าที่เป็นการแนะนำครั้งแรกของผู้คนหลายคนสู่โลกของสกุลเงินดิจิทัลและการเงินแบบกระจายอำนาจ ประสบการณ์ของพวกเขากับแพลตฟอร์มนี้ไม่ได้เป็นไปตามที่คาดหวังเสมอไป

จากเวลารอที่ยาวนานไปจนถึงข้อความที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติที่คลุมเครือ การสนับสนุนที่ลูกค้าหลายคนได้รับเมื่อเผชิญกับความท้าทายทำให้หลายคนแสดงความไม่พอใจทางออนไลน์ ด้วยอุตสาหกรรมที่มีพลศาสตร์และรวดเร็วเช่นคริปโต มันอาจทำให้รู้สึกท่วมท้นเมื่อมาทำความเข้าใจกับคำศัพท์ที่ไม่มีที่สิ้นสุดและความแตกต่างระหว่างคริปโตและระบบการเงินแบบดั้งเดิม

ลูกค้า Kraken ให้ความสำคัญกับความสามารถในการพูดคุยกับบุคคลจริงที่มีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับความซับซ้อนของคริปโตและมีความเห็นอกเห็นใจต่อความต้องการเฉพาะของพวกเขา ไม่ว่าลูกค้าจะต้องการเพียงการยืนยันหรือความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม การสนับสนุนของ Kraken พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบคำถาม แนะนำกระบวนการ และให้สัมผัสของมนุษย์ต่อประสบการณ์ของลูกค้า

การสนับสนุนของ Kraken ได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องใน X, Reddit และที่อื่น ๆ สำหรับบริการที่เป็นมืออาชีพ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ จากคำถามพื้นฐานที่สุดเกี่ยวกับการเริ่มต้นไปจนถึงการตั้งค่าบัญชีที่มีเทคนิคที่สุด การสนับสนุนของ Kraken อยู่แค่คลิกเดียวจากการช่วยเหลือ

Kraken และ Coinbase ต่างก็มีแพลตฟอร์มคริปโตที่แข็งแกร่งพร้อมการเข้าถึงทั่วโลกและประสบการณ์ในอุตสาหกรรมหลายปี อย่างไรก็ตาม ปรัชญาหลักและประสบการณ์ของผู้ใช้ของพวกเขาต่างกัน ทำให้การเลือกที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของคุณ 

ผู้ใช้บางคนอาจชอบค่าธรรมเนียมต่ำและการเข้าถึงสินทรัพย์ที่หลากหลาย ในขณะที่คนอื่นอาจให้ความสำคัญกับความโปร่งใสของแพลตฟอร์ม เครื่องมือการซื้อขายขั้นสูง หรือความไว้วางใจด้านกฎระเบียบ

Kraken อาจดึงดูดผู้ใช้ที่ใส่ใจด้านความปลอดภัยและสถาบันที่ให้ความสำคัญกับค่าธรรมเนียมที่คาดการณ์ได้และแข่งขันได้พร้อมฟีเจอร์ขั้นสูง บันทึกความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง การตรวจสอบ Proof of Reserves และเครื่องมือระดับมืออาชีพทำให้เหมาะสมโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการความโปร่งใสและการควบคุม

Coinbase ในทางตรงกันข้าม โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ใหม่ต่อคริปโตหรือกำลังมองหาความคุ้นเคยกับแบรนด์ ท้ายที่สุดแล้ว ทั้งสองแพลตฟอร์มให้บริการผู้ใช้หลายล้านคนด้วยเหตุผล การเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับว่าแลกเปลี่ยนใดที่สอดคล้องกับความคาดหวังของคุณสำหรับประสบการณ์การซื้อขาย ความปลอดภัย งบประมาณ และเป้าหมายระยะยาว

1. เว็บไซต์ Kraken 
2. หน้าเกี่ยวกับ Coinbase 
3. บล็อก Coinbase 
4. การซื้อขายมาร์จิ้น Kraken 
5. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซื้อขายมาร์จิ้น Coinbase 
6. การสนับสนุนการซื้อขายมาร์จิ้น Kraken 
7. บล็อกฟิวเจอร์ส Coinbase 
8. การสเตค Kraken 
9. ความช่วยเหลือการสเตค Coinbase 
10. ความพร้อมใช้งานของคราเคนคริปโต
11. ตัวเลือกการฝากเงินสดของคราเคน 
12. สเตเบิลคอยน์ที่รองรับโดยคราเคน 
13. ความพร้อมใช้งานของคริปโตใน Coinbase 
14. บทความ CoinGecko  
15. การสนับสนุนกระเป๋าเงินของ Coinbase 
16. ตารางค่าธรรมเนียมของคราเคน 
17. บทความ BitDegree 
18. ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนของ Coinbase 
19. การซื้อขายขั้นสูงของ Coinbase 
20. ราคาและค่าธรรมเนียมของ Coinbase 
21. ความปลอดภัยของคราเคน  
22. บล็อกของ Coinbase (การละเมิดข้อมูล) 
23. บทความ Milberg (การรายงานการละเมิดข้อมูลของ Coinbase)  
24. การดูแลคริปโตของ Coinbase 
25. ภาษาที่รองรับโดยคราเคน 
26. คราเคนชนะรางวัล European Customer Centricity Awards 
27. การสนับสนุนลูกค้าของ Coinbase 
28. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Coinbase 
29. การซื้อขายอนุพันธ์ของ Coinbase และพันธมิตร nodal clear ในการรวม USDC 
30. สำนักงานใหญ่ของ Coinbase 
31. การทดลองของ Coinbase 
32. การยื่นเอกสารของ Coinbase ต่อ SEC