Kraken ou Bitvavo : Comparaison des plateformes d’échange crypto

Le choix d’une plateforme d’échange crypto ne se limite pas aux frais ou à la variété des coins disponibles. Des facteurs tels que la sécurité, la réglementation, le support client, et la simplicité d’utilisation peuvent lourdement influencer votre expérience.

Kraken et Bitvavo sont des plateformes d’échange bien implantées en Europe, et Kraken étend ses services à une clientèle internationale répartie dans plus de 190 pays. Kraken se distingue par une approche réglementaire rigoureuse, des produits de niveau institutionnel et une présence historique solide. Bitvavo a su gagner en popularité dans toute l’Europe en tant que plateforme conviviale, grâce à sa tarification compétitive pensée spécialement pour les investisseurs particuliers européens.

Pour comparer Kraken et Bitvavo, comparer leurs principales fonctionnalités avant de choisir la plateforme la mieux adaptée à vos besoins peut s’avérer utile.

Kraken est une plateforme d’échange crypto basée aux États-Unis fondée en 2011. Kraken a été fondé moins de deux ans après le lancement du protocole Bitcoin, il s’agit donc de l’une des plateformes les plus anciennes et les plus pérennes du secteur à ce jour. Pendant cette période, Kraken s’est forgée une solide réputation en tant qu’interface de trading sécurisée, transparente et haut de gamme, conçue aussi bien pour les débutants en cryptomonnaie que pour les traders expérimentés. 

Kraken propose son produit principal aux investisseurs particuliers, Kraken Pro aux traders avancés, ainsi qu’une suite de produits pour les institutions, incluant le trading spot, avec marge, à terme, le staking de crypto-monnaies, le trading OTC pour clients qualifiés, et bien plus encore.

Basé au Wyoming, Kraken est au service de plus de 15 millions d’utilisateurs dans plus de 190 pays. Il propose des applications mobiles robustes avec un support client très bien noté, incluant une assistance téléphonique ce qui reste rare parmi les principales plateformes d’échange. Kraken est largement reconnu pour son engagement en faveur de la transparence et de la conformité, et effectue régulièrement des preuves de réserves de fonds, un processus cryptographiques qui permet de prouver que Kraken détient effectivement des actifs en réserve, dont la plateforme a été l’une des pionnières en 2014.

Dans un univers dont la réputation de volatilité et d’imprévisibilité n’est plus à faire, le focus de Kraken sur une expérience client premium avec l’ensemble de ses produits et services lui a permis de se forger une solide réputation en matière de sécurité, de transparence et de fiabilité.

Bitvavo is a Dutch crypto exchange launched in 2018 to make digital asset investing more accessible in Europe. It focuses on delivering a simple, low fees, and transparent Euro-based trading platform for retail users.

The platform supports 400+ assets and 8 fiat options for EUR, such as SEPA bank transfers. Bitvavo received a MiCA license from the AFM (Autoriteit Financiële Markten) and complies with EU AML regulations. While it doesn’t offer margin or futures trading, Bitvavo appeals to cost-conscious users who want easy access to crypto in a regulated environment.

Kraken propose une suite de produits complets, conçus pour soutenir tous les utilisateurs de crypto, quels que soit leur niveau, du débutant au trader institutionnel. Les clients peuvent accéder au trading spot, avec marge (jusqu’à x 5) et au trading de contrats à terme dans une vaste gamme d’actifs. Pour ceux qui cherchent à gagner des récompenses, Kraken prend en charge le staking sur plus de 20 actifs; et Kraken Pay permet des paiements en cryptos rapides et sans frais.

Bitvavo se concentre sur une expérience simple et accessible pour les utilisateurs particuliers dans l’Union européenne. La plateforme prend en charge le trading spot, le staking sur certains actifs et les achats récurrents, et le tout est intégré avec des dépôts et retraits en euros fluides via SEPA.

Bien que Bitvavo est idéal pour les néophytes à la recherche d’un moyen simple d’accéder à la crypto, il n’offre pas de fonctionnalités de trading avancés comme le trading avec marge, de contrats à terme ou la personnalisation API. À ce titre, Bitvavo agit davantage comme une passerelle fiable entre la monnaie fiduciaire et les cryptomonnaies que comme une plateforme destinée aux traders actifs ou professionnels.

Kraken prend en charge une sélection choisie de plus de 500 crypto-monnaies, allant des actifs majeurs comme le Bitcoin et l’Ethereum à des types de crypto-monnaies plus récentes dans différents secteurs de la crypto. Kraken met constamment de nouvelles crypto-monnaies à disposition pour le trading et maintient une feuille de route des nouveaux actifs disponibles permettant aux clients de savoir quels actifs seront disponibles sur Kraken à l’avenir. 

Pour les passerelles d’entrée et de sortie en monnaie fiduciaire, Kraken prend en charge 10 devises majeures, telles que :

• USD (dollar US)
• EUR (euro)
• CAD (dollar canadien)
• AUD (dollar australien)
• GBP (livre sterling)
• CHF (franc suisse)
• JPY (yen japonais)
• BRL (réal brésilien)
• ARS (peso argentin)
• MXN (peso mexicain)

Pour chacun de ces actifs, Kraken offre plusieurs méthodes de financement qui simplifient le dépôt et le retrait de monnaie fiduciaire.

Kraken prend également en charge environ 15 stablecoins, notamment les options les plus largement utilisées comme l’USDC. Pour les clients résidant dans des régions où les solutions de retrait et de dépôt en monnaie fiduciaire sont plus restreintes et pour ceux qui interagissent avec d’autres protocoles DeFi, l’offre solide de stablecoins proposée par Kraken constitue un moyen particulièrement efficace d’accéder à l’économie des crypto-monnaies. 

Bitvavo offre un accès simultané à environ 400 actifs numériques, notamment des cryptos de base comme le Bitcoin, l’Ethereum, le Solana et le Cardano, ainsi qu’une sélection d’altcoins. Ses actifs listés sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur pertinence vis-à-vis du marché européen de détail, avec une attention particulière portée à la demande des utilisateurs et à la clarté réglementaire.

Le support de monnaie fiduciaire est principalement axé sur l’euro (EUR), ce qui correspond à son public cible dans l’Union européenne. Bitvavo permet des dépôts et retraits en euros fluides via les virements bancaires SEPA, ce qui le rend particulièrement pratique pour les utilisateurs aux Pays-Bas et dans toute l’Europe.

Bitvavo prend également en charge 1 stablecoin :

• USDC (USD Coin)

Kraken propose une structure de frais transparente, conçue pour prendre en charge une large palette d’utilisateurs. Les frais maker comment à partir de 0.25% seulement et les frais taker à partir de 0,40%. Bien que les frais maker et taker diminuent considérablement en fonction du volume de trading, ils peuvent tous deux être réduits à zéro grâce à un abonnement à Kraken+ à 4,99 $. Les frais de Kraken peuvent être légèrement plus élevés que ceux de certains concurrents, la plateforme se distingue par une fiabilité, une sécurité et une transparence inégalées, ayant été à l’origine de nombreuses bonnes pratiques et normes de l’industrie.

Par exemple, sur Kraken, la plupart des dépôts en crypto et en monnaie fiduciaire sont gratuits, même si quelques exceptions peuvent s’appliquer en fonction du crypto-actif ou de la méthode de paiement. Les frais de retrait sont fixes et indiqués clairement sur Kraken, les coûts peuvent ainsi être facilement anticipés.

Bitvavo propose des frais de trading légèrement inférieurs à ceux de Kraken, et les dépôts et les retraits en euros via SEPA sont gratuits ou à très faible coût. Les frais de trading débutent à 0,15% et baissent avec le volume. Ces frais moindres s’accompagnent cependant d’un compromis : moins d’investissement dans l’innovation produit, de sécurité ou de support client. Les frais de Kraken, en revanche, contribuent au développement continu de fonctionnalités avancées, à une sécurité de premier ordre et à un support humain disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Kraken est régulièrement salué pour l’intérêt qu’il accorde à la sécurité et à la protection des utilisateurs. Depuis son lancement, Kraken n’a jamais connu de faille ayant entraîné une perte de fonds pour ses clients. La plateforme adopte une approche multicouche pour la protection des comptes, incluant l’authentification à deux facteurs (2FA), le chiffrement des emails via PGP, une liste blanche d’adresses de retrait, ainsi qu’une clé maître de compte pour un contrôle renforcé.

Avec plus de 50 licences sur plusieurs continents, Kraken est l’une des plateformes d’échange crypto parmi les plus réglementées au monde. En Europe, Kraken opère via Payward Europe Solutions Limited et Payward Global Solutions Limited et ces entités ont conjointement obtenu 9 des 10 autorisations possibles pour les services liés aux crypto-actifs dans le cadre du nouveau règlement européen MiCA, l’une des approbations réglementaires les plus complètes jamais accordées à une plateforme d’échange. Ces autorisations couvrent la garde d’actifs, le trading, l’exécution d’ordres, les services de transfert et la gestion de portefeuille, illustrant l’engagement profond de Kraken en matière de conformité et son alignement durable avec les normes réglementaires européennes. Kraken a été la première plateforme d’échange à se voir octroyer une licence MiCA par la Banque centrale d’Irlande (CBI) ce qui renforce sa position en tant qu’acteur de confiance et entièrement réglementé dans l’UE.

Kraken a été l’un des premiers acteurs à adopter le système de preuve de réserves de fonds, en lançant cette pratique dès 2014 afin d’offrir aux utilisateurs un moyen vérifiable cryptographiquement de confirmer que leurs actifs sont bien couverts.

La plateforme d’échange détient également une certification ISO/IEC 27001:2013, a satisfait aux exigences de l’audit SOC 2 Type 2 et exploite un programme public bug bounty afin d’encourager l’amélioration continue de la sécurité.

Bitvavo offre un niveau de protection utilisateur de base, ce qui est adapté à une plateforme d’échange axée sur les particuliers et principalement destinée aux utilisateurs de l’Union européenne. La plateforme est enregistrée auprès de l’AFM (Autoriteit Financiële Markten).

Depuis juillet 2025, Bitvavo détient simplement 3 des 10 autorisations de service crypto-actif disponibles dans le cadre du MiCA. Celles-ci incluent des approbations pour la garde et l’administration des crypto-actifs, les échanges de crypto-actifs à des fins de financements et les services de transfert. Bien que cela permette à Bitvavo d’exercer ses activités légalement au sein de l’EEE, la portée de ses autorisations réglementaires restent restreintes par rapport à d’autres plateformes réglementées de façon plus internationales.

En matière de sécurité, Bitvavo offre une protection essentielle, comme l’authentification à deux facteurs, l’établissement d’une liste blanche pour les adresses de retrait et des outils de lutte contre le phishing. Les fonds des clients sont détenus dans une entité légale séparée, Stichting Bitvavo Payments, afin de séparer les actifs des clients du bilan de l’entreprise. Cependant, Bitvavo ne détient pas de certification ISO 27001 indépendante et ne met pas en œuvre un programme public de bug bounty. La plateforme ne publie pas non plus d’audits de preuve de réserves de fonds de façon régulière. 

Pour les utilisateurs particuliers basés dans l’UE à la recherche d’un accès simple et conforme aux crypto-monnaies, Bitvavo constitue un point d’entrée pratique. Ceci étant dit, sa couverture réglementaire plus restreinte et sa transparence limitée la rendent moins adaptée aux utilisateurs qui privilégient les contrôles de niveau institutionnel et à une portée internationale, des domaines où Kraken se démarque clairement.

Kraken’s responsive customer service is consistently recognized for their empathy, efficiency and professionalism when working with clients. Kraken offers 24/7 live chat support with real human agents as well as email support for clients that prefer to communicate async. Certain Kraken clients even have access to phone support, where they can speak live with a specialist to address any questions or challenges they face. Kraken’s multilingual support team can answer client's questions in more than 12 different languages, making it accessible to a global user base. 

These attributes, as well as their professionalism, have helped Kraken consistently rank high in customer satisfaction, earning praise for speed and clarity in resolving issues. It was also the Winner of Best Use of AI in CX (Europe) at the Customer Centricity World Series, highlighting its commitment to innovation in support experience.

Bitvavo fournit un service client principalement destiné aux utilisateurs particuliers européens. Le support est disponible par email et live chat, le chat reste cependant limité aux heures ouvrables et peut ne pas être disponibles dans toutes les langues. Contrairement à certaines plateformes internationales, Bitvavo ne propose pas de support téléphonique et les utilisateurs qui rencontrent des problèmes plus complexes s’appuient souvent sur des systèmes basés sur des tickets pour la résolution.

Bien que la plateforme propose un centre d’aide en libre-service avec des articles en néerlandais, en anglais et en allemand, sa couverture multilingue est plus restreinte que celle des plateformes d’échange internationales. L’expérience de support de Bitvavo est fonctionnelle et axée sur la résolution des problèmes de comptes courants, mais cette plateforme ne propose toutefois pas l’envergure, la profondeur ni la couverture 24 h/24 qu’offrent des services plus orientés client comme Kraken.

Les utilisateurs qui privilégient l’assistance en temps réel, le support multilingue ou les circuits de remontées directes, trouveront peut-être Bitvavo un peu limité par rapport à d’autres plateformes d’échange dotées d’un service client entièrement pourvu, disponible en continu, jour et nuit.

Kraken et Bitvavo proposent des plateformes fiables aux utilisateurs de crypto, mais celles-ci s’adressent à des publics et à des cas d’utilisation différents.

Bitvavo est conçu pour la simplicité. Cette plateforme est adaptée aux débutants et aux utilisateurs particuliers européens pour qui la priorité est une interface présentant peu de frictions, des dépôts libellés en euros et du trading spot rentable. Bitvavo opère sous la réglementation européenne et a été l’un des premiers à adopter MiCA. Toutefois, la portée de sa licence est limitée, avec seulement 3 des 10 autorisations de services sur crypto-actifs. Il en prend pas en charge le trading avancé, le trading avec marge et le trading de contrats à terme, ou toute une gamme de monnaies fiduciaires et ne propose qu’un service client basique pendant les heures de bureau.

Kraken, par contre, est l’une des plateformes d’échange crypto les plus réglementées et les plus sécurisées au monde avec plus de 50 licences internationales et 9 autorisations MiCA sur 10 au titre du cadre de l’Union européenne, bien plus que la plupart de ses concurrents. Kraken offre des liquidités importantes, des outils de trading avancés, un accès complet au trading avec marge et au trading de contrats à terme, aux actions tokenisées et à des solutions solides de dépôt et de retrait dans plus de 8 devises. Son engagement en matière de sécurité est inégalé, avec une certification ISO 27001, des audits réguliers de preuve de réserves de fonds, un programme de récompense pour la détection de bugs, et une équipe d’assistance internationale disponible 24 h/24 et 7 j/7, incluant un accès téléphonique, une rareté dans le secteur.

Enfin, Bitvavo constitue une bonne base de départ pour les investisseurs particuliers qui se trouve dans l’UE, mais Kraken est la plateforme qui évolue avec vous, que vous désiriez des fonctionnalités avancées, une meilleure assurance réglementaire, des contrôles de qualité institutionnelle ou une accessibilité internationale. Pour les utilisateurs qui privilégie la fiabilité à long terme, la transparence et la profondeur des fonctionnalités, Kraken se démarque clairement comme un choix plus judicieux.

1. Taux de change au 3e trimestre 2025 sur Kaiko

2. Page Kraken Futures UE

3. Page de staking de Kraken

4. Disponibilité des actifs Kraken

5. Stablecoins Kraken

6. Page des frais de Kraken

7. Kraken remporte le prix européen de la centricité client

8. Page des langues de Kraken

9. Page de sécurité de Kraken

10. Page des achats récurrents Kraken

11. Page des xStocks Kraken

12. Page d’accueil Bitvavo

13. Page des marchés Bitvavo

14. Page À propos de Bitvavo

15. Page de sécurité Bitvavo

16. Page PoR de Bitvavo

17. Page de contact de Bitvavo

18. Page découvrir de Bitvavo

19. Page des frais de Bitvavo

20. Page des cotations de Bitvavo

21. Communiqué de presse de Bitvavo : Le PDG quitte ses fonctions

22. Politiques et informations connexes de Bitvavo

23. Registre des licences CASP de l’AFM

24. Registre des licences MiCAR de la Banque centrale d’Irlande

25. Registre des licences MiFID délivrées par la CySEC

26. Registre des licences EMI délivrées par la Banque centrale d’Irlande

27. Politiques et informations connexes de Kraken